התחל, תזמן והצטרף לפגישות בחדר האישי של Webex ישירות מכרטיס Zendesk. אתה יכול ליצור חלל ולשייך אותו לכרטיס ספציפי, כדי לשמור על היסטוריית השיחות והתוכן הרלוונטיים בין משתפי הפעולה במקום אחד. שייך כמה מרחבים שאתה צריך ונתק את הקישור של אלה שאתה לא צריך כדי לשמור על שיחות מאורגנות. רוצים לשייך חלל קיים? גם אתם יכולים לעשות את זה.

אפליקציית Webex צריכה להיות מותקנת על-ידי מנהל מערכת של Zendesk, כדי שיוכלו לקשר את אתרWebex שלך .
מנהל אתר Webex שלך יכול להגביל את החשבון שבו אתה משתמש כדי להיכנס ל- Zendesk. אם אתה מקבל שגיאת גישה, פנה למנהל המערכת כדי לאשר את פרטי החשבון שלך. חשבונות מארחים צריכים לאפשר לחדרים אישיים כדי להתחיל, לתזמן ולהצטרף לפגישות מ-Zendesk.
|
אם מנהל האתר שלך הפעיל שילובים עבור Jira, באפשרותך להתחיל, לתזמן ולהצטרף לפגישות בחדר האישי של Webex .
אם אתה רוצה להיפגש עם האנשים שעובדים על הבעיה שלך באופן מיידי, אתה יכול להתחיל פגישה.
1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הכרטיסייה Webex בצד ימין של הדף. |
||
2 | תחת פגישות, לחץ על התחל פגישה.
|
||
3 | עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להפעיל את הפגישה ב- Webex App. |
||
4 | לחץ על הצטרף לפגישה. |
כל כרטיס יכול לכלול רק פגישה אחת מתוכננת בכל פעם. |
1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הכרטיסייה Webex בצד ימין של הדף. |
2 | לחץ על תזמן פגישה. |
3 | הזן את נושאהפגישה , תאריך , שעהומשך הפגישה. |
4 | לחץ על לוח זמנים. הפגישה שלך מופיעה בתיבה תשובה ציבורית כהערה, כך שכל מי שעוקב אחר הבעיה מקבל הודעה על הפגישה ויכול להצטרף כשמגיע הזמן. באפשרותך להוסיף פרטים נוספים בתיבה לפני שתבחר ותשלח את מצב הכרטיס.
|
מה הלאה?
אם אתה עוקב אחר כרטיס ומישהו התחיל פגישה מיידית או קבע פגישה עבור כרטיס זה, תראה הודעה עם פרטי הפגישה ברשימת הכרטיסים שיחות. לחץ על הקישור הצטרף לפגישה כדי להצטרף כשיגיע הזמן.
בהתאם להגדרות Zendesk שלך, ייתכן שקיבלת גם דוא"ל הזמנה עם הקישור.
לאחר תחילת הפגישה המתוזמנת, לחצן 'התחל פגישה ' והקישור גלויים בכרטיסיה Webex למשך הפגישה. פגישות לא מתוכננות נראות לעין בשעה הראשונה. |
אם קבעת פגישה אך אינך צריך עוד להיפגש, באפשרותך לבטל אותה.
1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הכרטיסייה Webex בצד ימין של הדף. |
||
2 | לחץ על בטל. |
||
3 | לחץ על כן כדי לאשר שברצונך לבטל את הפגישה.
|
אם מנהל האתר שלך הפעיל שילובים עבור Zendesk, באפשרותך לשייך כרטיס תקרית למרחב של אפליקציית Webex. אם יש צורך בשיחות מרובות, שייך מרחבים מרובים עם משתפי הפעולה המתאימים שלהם וגש בקלות לשיחה הנכונה בכל פעם. ניתן אפילו לגשת להיסטוריית החלל לאחר שהיא מאוחסנת בארכיון והנושא נסגר, למקרה שתזדקק לה אי פעם.
1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הכרטיסייה Webex בצד ימין של הדף. |
||
2 | תחת רווחים, לחץ על צור רווח. |
||
3 | הזן שם עבור השטח ולאחר מכן לחץ/י על שדה החיפוש כדי להוסיף אנשים. |
||
4 | לחץ על הוסף את כל משתפי הפעולה, או בחר אנשים מהרשימה. |
||
5 | לחץ על צור. |
||
6 | לחץ על השטח החדש כדי לפתוח את רכיב widget השטח בחלונית Webex .
|
כבר דנים בכרטיס בחלל קיים? שייך אותו לכרטיס והמשך את השיחה מבלי לעבור לכרטיס חדש.
1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הכרטיסייה Webex בצד ימין של הדף. |
||
2 | תחת רווחים, לחץ על קשר רווחקיים. |
||
3 | הזן את שם הרווח בשדה החיפוש. התוצאות המסוננות מוצגות; לא כולל רווחים שכבר מקושרים.
|
||
4 | בחר את השטח הרצוי ולחץ על קישור.
|
אם רווח אינו רלוונטי עוד לבעיה, באפשרותך לבטל את הקישור של הרווח.
1 | בכרטיס Zendesk, פתח את הכרטיסייה Webex בצד ימין של הדף. |
2 | תחת רווחים, לחץ |
3 | לחץ על |