Vebek za Zendesk

Cisco Webexnajavljuje prekid integracije Zendesk sa Vebekom. Ova integracija više neće biti podržana, a nove instalacije neće biti moguće nakon 28. februara 2026. godine. Ako imate već omogućenu integraciju, ona bi trebalo da nastavi da radi do 31. marta 2026. godine.

Aplikaciju Vebek treba da instalira Zendesk administrator, kako bi mogao da poveže vašu Vebek veb lokaciju.

Vaš administrator Vebek sajta može da ograniči nalog koji koristite za prijavljivanje na Zendesk. Ako dobijete grešku u pristupu, obratite se administratoru da biste potvrdili podatke o nalogu. Računi domaćina moraju imati omogućene li čne sobe za pokretanje, zakazivanje i pridruživanje sastancima kompanije Zendesk.

Sastanci u ličnoj sobi
Prostori za aplikacije Vebek

Ako je administrator vaše veb lokacije omogućio integracije za Zendesk, možete da započnete, zakažete i pridružite se sastancima Vebek Personal Room.

Započnite

Ako želite odmah da se sastanete sa ljudima koji rade na vašem problemu, možete započeti sastanak.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	U odelj ku Sastanci kliknite na dug me Pokreni sast anak. Poruka o sastanku, uključujući vezu za pridruživanje, pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Možete dodati sve dodatne detalje pre nego što odaberete i pošaljete status karte.
3	Pratite uputstva na ekranu da biste pokrenuli sastanak u aplikaciji Vebek.
4	Kliknite Pridruži se sastan ku.

Svako ko ima pristup ulaznici može videti poruku sa detaljima sastanka na listi Raz govori i može kliknuti na vezu Sastanak da bi se pridružio. U zavisnosti od podešavanja Zendesk, možda ćete dobiti i pozivnicu putem e-pošte za sastanak.

Raspored

Ako želite da se sastanete u određeno vreme, možete zakazati sastanak. Nakon početka zakazanog sastanka, dugme za početak sast anka i veza vidljivi su tokom trajanja sastanka.

Svaka karta može imati samo jedan zakazani sastanak odjednom.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	Kliknite Zak ažite sastanak.
3	Unesite temu sast anka, datum, vreme i trajanje sastanka.
4	Kliknite na Raspo red. Vaš sastanak se pojavljuje u okviru Javni odgovor kao komentar, tako da svi koji prate problem bivaju obavešteni o sastanku i mogu se pridružiti kada dođe vreme. Možete dodati sve dodatne detalje u polje pre nego što odaberete i pošaljete status karte.

Šta dalje raditi

Kada dođe vreme za početak sastanka, kliknite na Pok reni sastanak na kar tici Vebek.

Pridružite se

Ako pratite kartu i neko je započeo trenutni sastanak ili zakazao sastanak za tu kartu, videćete poruku sa detaljima sastanka na listi raz govora. Kliknite vezu Pridruži se sastanku da biste se pridružili kada dođe vreme.

U zavisnosti od vaših Zendesk podešavanja, možda ste dobili i pozivnicu sa vezom.

Nakon što započne zakazani sastanak, dugme Pokreni sast anak i veza su vidljivi na kartici Ve bek tokom trajanja sastanka. Neplanirani sastanci vidljivi su prvi sat.

Otkaži

Ako ste zakazali sastanak, ali više ne morate da se sastajete, možete ga otkazati.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	Kliknite na dug me Otkaži.
3	Kliknite na Da da biste potvrdili da želite da otkažete sastanak. Poruka sa detaljima sastanka pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Možete dodati sve dodatne detalje u polje pre slanja.

Poruka o otkazivanju pojavljuje se na listi Razgovori kako bi obavestila korisnike da ste otkazali sastanak.

Ako je administrator vaše veb lokacije omogućio integracije za Zendesk, možete povezati kartu za incident sa prostorom aplikacije Vebek. Ako je potrebno više razgovora, povežite više prostora sa odgovarajućim saradnicima i svaki put lako pristupite pravom razgovoru. Istoriji svemira može se pristupiti čak i nakon što se arhivira i problem zatvori, u slučaju da vam ikada zatreba.

Kreiraj novo

Napravite jedan prostor za sve ili napravite više prostora za odvojene diskusije. Povezivanje sa jednom kartom olakšava pristup sa jednog mesta.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	U odelj ku Razmaci kliknite na dugme Kreiraj razmak.
3	Unesite ime prostora, a zatim kliknite na polje za pretragu da biste dodali ljude.
4	Kliknite na Dodaj sve saradnike ili izaberite pojedince sa liste.
5	Kliknite na K rei raj.
6	Kliknite na novi prostor da biste otvorili vidžet prostora na Vebek panelu. Zadržite pokazivač iznad ik one informacija da biste videli ko pripada prostoru.

Sada možete da šaljete poruke ili delite sadržaj u prostoru.

Dodajte postojeće

Već razgovarate o karti u postojećem prostoru? Povežite ga sa kartom i nastavite razgovor bez prelaska na novu.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	U odelj ku Razmaci kliknite na Povezivanje postojećeg prostora.
3	Unesite ime razmaka u polje za pretragu. Prikazuju se filtrirani rezultati; isključujući sve razmake koji su već povezani.
4	Izaberite prostor koji želite i kliknite na Link. Zadržite pokaz ivač miša da vidite ko pripada prostoru.

Povezani prostor se dodaje na listu.

Odvojite vezu

Ako razmak više nije relevantan za problem, možete da prekinete vezu sa prostorom.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	U odelj ku Razmaci kliknite pored svemira.
3	Kliknite na Pon išti vezu > Prekini vezu.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Vebek za Zendesk

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija