Započnite, zakažite i pridružite se Webex sastancima lične sobe direktno sa Zendesk tiketa. Možete da kreirate prostor i povežete ga sa određenom kartom, da biste na jednom mestu zadržali relevantnu istoriju razgovora i sadržaj između saradnika. Povežite onoliko prostora koliko vam je potrebno i raskinete vezu sa onima koje ne održavate organizovanim razgovorima. Želite li da povežete postojeći prostor? Možeš i to da uradiš.

Webex aplikaciju treba da instalira Zendesk administrator, kako bi mogla da poveže vašu Webex lokaciju.
Administrator Webex lokacije može da ograniči nalog koji koristite za prijavljivanje u Zendesk. Ako dobijete grešku u pristupu, obratite se administratoru da biste potvrdili informacije o nalogu. Nalozi domaćina moraju da imaju omogućene lične sobe za početak, planiranje i pridruživanje sastancima iz Zendeska.
|
Ako je administrator lokacije omogućio integracije za Jiru, možete da započnete, planirate i pridružite se Webex sastancima lične sobe.
Ako želite odmah da se sastanete sa osobama koje rade na vašem pitanju, možete da započnete sastanak.
1 | U Zendesk tiketu otvorite karticu Webex sa desne strane stranice. |
||
2 | U okviru Sastancikliknite na dugme Započni sastanak.
|
||
3 | Pratite odzive na ekranu da biste pokrenuli sastanak u aplikaciji Webex. |
||
4 | Kliknite na dugme Pridruži se sastanku. |
Svaka karta može imati samo po jedan zakazani sastanak. |
1 | U Zendesk tiketu otvorite karticu Webex sa desne strane stranice. |
2 | Kliknite na dugme Zakaži sastanak. |
3 | Unesite temu"Sastanak", "Datum", "Vreme" i trajanje sastanka. |
4 | Izaberite stavku Raspored. Vaš sastanak se pojavljuje u okviru za javni odgovor kao komentar, tako da svi koji prate problem budu obavešteni o sastanku i mogu da se pridruže kada dođe vreme. Sve dodatne detalje možete dodati u polje pre nego što odaberete i prosledite status tiketa.
|
Šta dalje
Ako pratite kartu, a neko je ili započeo trenutni sastanak ili je zakazao sastanak za tu kartu, videćete poruku sa detaljima sastanka na listi "Razgovori o kartama". Kliknite na vezu Pridruživanje sastanku da biste se pridružili kada bude vreme.
U zavisnosti od zendesk postavki, možda ste dobili i pozivnu e-poruku sa linkom.
Nakon što počne planirani sastanak, dugme "Započni sastanak" i veza su vidljivi na kartici Webex tokom trajanja sastanka. Neplanirani sastanci su vidljivi prvih sat vremena. |
Ako ste zakazali sastanak, ali više ne morate da se sastanete, možete ga otkazati.
1 | U Zendesk tiketu otvorite karticu Webex sa desne strane stranice. |
||
2 | Kliknite na dugmeOtkaži . |
||
3 | Kliknite na dugme "Da" da biste potvrdili da želite da otkažete sastanak.
|
Ako je administrator lokacije omogućio integracije za Zendesk, kartu za incident možete povezati sa prostorom aplikacije Webex. Ako je potrebno više razgovora, povežite više prostora sa odgovarajućim saradnicima i svaki put lako pristupite pravom razgovoru. Svemirskoj istoriji se čak može pristupiti i nakon arhiviranja i kada je problem zatvoren, u slučaju da vam ikada zatreba.
1 | U Zendesk tiketu otvorite karticu Webex sa desne strane stranice. |
||
2 | U okviruRazmaci kliknite na dugme Kreiraj razmak. |
||
3 | Unesite ime razmaka, a zatim kliknite na polje za pretragu da biste dodali osobe. |
||
4 | Kliknite na dugme Dodaj sve saradnike ili izaberite pojedince sa liste. |
||
5 | Kliknite na dugme Kreiraj. |
||
6 | Kliknite na novi prostor da biste otvorili svemirski vidžet na Webex panelu.
|
Već diskutujemo o karti u postojećem prostoru? Povežite ga sa kartom i nastavite razgovor bez potrebe da se selite na novi.
1 | U Zendesk tiketu otvorite karticu Webex sa desne strane stranice. |
||
2 | U okviruRazmaci izaberite stavku Poveži postojeći prostor. |
||
3 | Unesite ime razmaka u polje za pretragu. Prikazani su filtrirani rezultati; isključujući sve već povezane razmake.
|
||
4 | Izaberite željeni prostor i kliknite na dugme Poveži.
|
Ako prostor više nije bitan za problem, možete da raskinete vezu sa razmakom.
1 | U Zendesk tiketu otvorite karticu Webex sa desne strane stranice. |
2 | U okviru Razmaci |
3 | Kliknite . |