Започнете, насрочете и се присъединете към срещите на Webex Personal Room директно от билет за Zendesk. Можете да създадете пространство и да го свържете с конкретен билет, да запазите съответната история на разговорите и съдържанието между сътрудниците на едно място. Свържете толкова интервали, от които се нуждаете, и не свържете тези, които не трябва да поддържате организирани разговори. Искате да свържете съществуващо пространство? И ти можеш да го направиш.
Webex App трябва да бъде инсталиран от Zendesk администратор, така че те могат да свържат вашия Webex сайт.
 |
Вашият уебекс администратор на сайта може да ограничи акаунта, който използвате за влизане в Zendesk. Ако получите грешка при достъп, свържете се с администратора си, за да потвърдите информацията за акаунта си. Акаунтите-домакини трябва да имат персонални стаи, разрешени за стартиране, планиране и присъединяване към срещи от Zendesk.
|
Ако администраторът на сайта Ви е разрешил интеграти за Jira, можете да стартирате, планирате и да се присъедините към срещите на Webex Personal Room.
Ако искате да се срещнете с хората, които работят по въпроса ви веднага, можете да започнете събрание.
| 1 | В билет Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. |
||
| 2 | Под Събраниящракнете върху Старт на събрание.
|
||
| 3 | Следвайте подканите на екрана, за да стартирате срещата в Webex App. |
||
| 4 | Щракнете върху Присъединяване към събрание. |
|
Всеки билет може да има само по едно планирано събрание наведнъж. |
| 1 | В билет Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. |
| 2 | Щракнете върху Планиране на събрание. |
| 3 | Въведете темата Събрание, Дата , Час и Продължителностна събранието . |
| 4 | Щракнете върху График. Събранието ви се появява в полето публичен отговор като коментар, така че всеки следващ проблема е уведомен за събранието и може да се присъедини, когато е време. Можете да добавите всички допълнителни подробности в полето, преди да изберете и подадете състоянието на билета.
|
Какво да направите след това
Ако следвате билет и някой или е започнал мигновено събрание, или е планирал събрание за този билет, ще видите съобщение с подробностите за събранието в списъка "Разговори с билети". Кликнете върху връзката Присъединяване към събрание, за да се присъедините, когато е време.
В зависимост от вашите настройки на Zendesk може да сте получили и имейл с покана с връзката.
|
След като стартира планирано събрание, бутонът за стартиране на събранието и връзката се виждат в раздела Webex за срока на събранието. Непланирните събрания се виждат за първия час. |
Ако сте насрочили среща, но вече не е необходимо да се срещате, можете да я отмените.
| 1 | В билет Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. |
||
| 2 | Щракнете върху Отказ. |
||
| 3 | Щракнете върху "Да", за да потвърдите, че искате да отмените събранието.
|
Ако администраторът на сайта ви е разрешил интеграти за Zendesk, можете да свържете билет за инцидент с webex App пространство. Ако са необходими няколко разговора, свържете няколко пространства с подходящите им сътрудници и лесно достъп до правилния разговор всеки път. Историята на пространството дори може да бъде достъпна, след като е архивирана и проблемът е затворен, в случай че някога се нуждаете от нея.
| 1 | В билет Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. |
||
| 2 | Под Интервалищракнете върху Създаване на интервал. |
||
| 3 | Въведете име за пространството, след което щракнете върху полето за търсене, за да добавите хора. |
||
| 4 | Кликнете върху Добавяне на всички сътрудници или изберете лица от списъка. |
||
| 5 | Щракнете върху Създаване. |
||
| 6 | Щракнете върху новото пространство, за да отворите приспособлението за интервал в webex панела.
|
за да видите кой принадлежи на пространството.Вече обсъждате билет в съществуващо пространство? Свържете го с билета и продължете разговора, без да се налага да се премествате в нов.
| 1 | В билет Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. |
||
| 2 | Под Интервалищракнете върху Свързване на съществуващо пространство. |
||
| 3 | Въведете името на пространството в полето за търсене. Показват се филтрираните резултати; с изключение на всички вече свързани пространства.
|
||
| 4 | Изберете желаното пространство и щракнете върху Връзка.
|
курсора, за да видите кой принадлежи на пространството.Ако дадено пространство вече не е подходящо за проблема, можете да отмените връзка с пространството.
| 1 | В билет Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. |
| 2 | Под Интервалищракнете до |
| 3 | Щракнете върху Отмяна на връзките . |