Start, planlæg og deltag i møder i Webex personligt lokale direkte fra en Zendesk-billet. Du kan oprette et rum og knytte det til en specifik billet for at bevare relevant samtalehistorik og indhold mellem samarbejdspartnere på ét sted. Tilknyt det antal rum, du har brug for, og fjern sammenkædningen af dem, du ikke kan holde samtaler organiseret. Vil du tilknytte et eksisterende rum? Det kan du også gøre.
Webex-appen skal installeres af en Zendesk-administrator, så de kan linke til dit Webex-websted.
 |
Din Webex-webstedsadministrator kan begrænse den konto, du bruger til at logge ind på Zendesk. Hvis du modtager en adgangsfejl, skal du kontakte din administrator for at bekræfte dine kontooplysninger. Værtskonti skal have personlige lokaler aktiveret til at starte, planlægge og deltage i møder fra Zendesk.
|
Hvis din webstedsadministrator har aktiveret integrationer for Jira, kan du starte, planlægge og deltage i møder i Webex personligt lokale.
Hvis du vil holde møde med personer, der arbejder på din problemstilling, med det samme, kan du starte et møde.
| 1 | I en Zendesk-billet skal du åbne fanen Webex til højre på siden. |
||
| 2 | Under Meetings skal du klikke på Start møde.
|
||
| 3 | Følg anvisningerne på skærmen for at starte mødet i Webex-appen. |
||
| 4 | Klik på Deltag i møde. |
|
Hver billet må kun have planlagt møde ad gangen. |
| 1 | I en Zendesk-billet skal du åbne fanen Webex til højre på siden. |
| 2 | Klik på Planlæg møde. |
| 3 | Indtast mødeemne,dato, tidspunkt ogmødevarighed. |
| 4 | Klik påPlanlæg . Dit møde vises i feltet Offentligt svar som en kommentar, så alle, der følger problemet, bliver underrettet om mødet og kan deltage, når det er tid. Du kan tilføje yderligere detaljer i feltet, før du vælger og indsender billetstatus.
|
Hvad er næste trin?
Hvis du følger en billet, og nogen enten har startet et øjeblikkeligt møde eller planlagt et møde for denne billet, får du vist en meddelelse med mødedetaljerne på listen over billetsamtaler. Klik på linket Deltag i møde for at deltage, når det er tid.
Afhængigt af dine Zendesk-indstillinger kan du også have modtaget en e-mailinvitation med linket.
|
Når en planlagt møde er startet, er knappen og linket Start møde synlige i fanen Webex, så længe mødet varer. Ikke-planlagte møder er synlige i den første time. |
Hvis du har planlagt et møde, men ikke længere har behov for at holde møde, kan du annullere det.
| 1 | I en Zendesk-billet skal du åbne fanen Webex til højre på siden. |
||
| 2 | Klik på Annuller . |
||
| 3 | Klik på Ja for at bekræfte, at du ønsker at annullere mødet.
|
Hvis din webstedsadministrator har aktiveret integrationer for Zendesk, kan du tilknytte en hændelsesbillet til et Webex App-rum. Hvis der er behov for flere samtaler, kan du tilknytte flere rum til deres passende samarbejdspartnere og nemt tilgå den rigtige samtale hver gang. Rumhistorik kan endda tilgås, når det er arkiveret, og problemet er lukket, hvis du nogensinde har brug for det.
| 1 | I en Zendesk-billet skal du åbne fanen Webex til højre på siden. |
||
| 2 | Under Rum skal du klikke på Opret et rum. |
||
| 3 | Indtast et navn på rummet, og klik derefter på søgefeltet for at tilføje personer. |
||
| 4 | Klik på Tilføj alle samarbejdspartnere, eller vælg personer fra listen. |
||
| 5 | Klik på Opret. |
||
| 6 | Klik på det nye rum for at åbne rummets widget i Webex-panelet.
|
for at se, hvem der tilhører rummet.Har du allerede fået en billet på plads i et eksisterende rum? Tilknyt den til billetten, og fortsæt samtalen uden at skulle flytte til en ny.
| 1 | I en Zendesk-billet skal du åbne fanen Webex til højre på siden. |
||
| 2 | Under Rum skal du klikke på Link til et eksisterende rum. |
||
| 3 | Indtast rummets navn i søgefeltet. De filtrerede resultater vises; ekskluder alle rum, der allerede er tilknyttet.
|
||
| 4 | Vælg det rum, du ønsker, og klik på Link.
|
for at se, hvem der tilhører rummet.Hvis et rum ikke længere er relevant for problemet, kan du fjerne sammenkædningen af rummet.
| 1 | I en Zendesk-billet skal du åbne fanen Webex til højre på siden. |
| 2 | Under Rum skal du klikke på ved siden af |
| 3 | Klik . |