Zendeskin järjestelmänvalvojan on asennettava Webex App, jotta hän voi linkittää Webex-sivustosi.

Webex-sivuston ylläpitäjä voi rajoittaa tiliä, jolla kirjaudut Zendeskiin. Jos saat käyttövirheen, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ja vahvista tilitietosi. Isäntätileillä on oltava käytössä Henkilökohtaiset huoneet , jotta voit aloittaa kokouksia, aikatauluttaa niitä ja liittyä niihin Zendeskistä.

Jos sivuston ylläpitäjäsi on ottanut käyttöön Zendeskin integraatiot, voit aloittaa Webex Personal Room -kokouksia, aikatauluttaa niitä ja liittyä niihin.

Aloita

Jos haluat tavata asiasi parissa työskentelevät henkilöt heti, voit aloittaa kokouksen.

1

Avaa Zendesk-tiketissä Webex-välilehti sivun oikeassa reunassa.

2

Kohdassa Kokoukset, valitse Aloita kokous.

Kokousta koskeva viesti, mukaan lukien linkki kokoukseen liittymistä varten, ilmestyy Julkinen vastaus -laatikkoon. Voit lisätä lisätietoja ennen kuin valitset ja lähetät tiketin tilan.

3

Seuraa näytön ohjeita käynnistääksesi kokouksen Webex App -sovelluksessa.

4

Napsauta Liity kokoukseen.

Kuka tahansa, jolla on pääsy lippuun, näkee kokouksen tiedot sisältävän viestin Keskustelut -luettelossa ja voi liittyä siihen klikkaamalla Kokous-linkkiä . Zendesk-asetuksistasi riippuen saat ehkä myös sähköpostikutsun kokoukseen.
Ajoita
Jos haluat tavata tiettynä aikana, voit sopia tapaamisen. Kun suunniteltu kokous alkaa, Aloita kokous -painike ja linkki ovat näkyvissä kokouksen ajan.

Kullakin lipulla voi olla vain yksi suunniteltu kokous kerrallaan.

1

Avaa Zendesk-tiketissä Webex-välilehti sivun oikeassa reunassa.

2

Napsauta Schedule meeting.

3

Kirjoita Kokouksen aihe, Päivämäärä, Aika ja Kokouksen kesto.

4

Napsauta Schedule.

Kokouksesi näkyy Julkinen vastaus -laatikossa kommenttina, joten kaikki asiaa seuraavat saavat tiedon kokouksesta ja voivat liittyä siihen, kun sen aika koittaa. Voit lisätä lisätietoja laatikkoon ennen kuin valitset ja lähetät lipun tilan.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun on aika aloittaa kokous, napsauta Aloita kokous Webex -välilehdellä.
Liity

Jos seuraat tikettiä ja joku on joko aloittanut pikakokouksen tai sopinut kokouksen kyseistä tikettiä varten, näet kokouksen tiedot sisältävän viestin tiketin Conversations -luettelossa. Klikkaa Join meeting -linkkiä liittyäksesi kokoukseen, kun sen aika on koittanut.

Zendesk-asetuksistasi riippuen olet saattanut myös saada kutsusähköpostin, jossa on linkki.

Kun suunniteltu kokous alkaa, Aloita kokous -painike ja linkki ovat näkyvissä Webex -välilehdellä kokouksen ajan. Aikatauluttomat kokoukset ovat näkyvissä ensimmäisen tunnin ajan.

Peruuta

Jos olet sopinut kokouksen, mutta tapaaminen ei ole enää tarpeen, voit peruuttaa sen.

1

Avaa Zendesk-tiketissä Webex-välilehti sivun oikeassa reunassa.

2

Napsauta Cancel.

3

Vahvista, että haluat peruuttaa kokouksen, napsauttamalla Kyllä .

Kokouksen tiedot sisältävä viesti ilmestyy Julkinen vastaus -laatikkoon. Voit lisätä lisätietoja ruutuun ennen lähettämistä.

Peruutusviesti näkyy Keskustelut -luettelossa, jossa käyttäjille ilmoitetaan, että olet peruuttanut kokouksen.

Jos sivuston ylläpitäjäsi on ottanut käyttöön Zendeskin integraatiot, voit liittää tapahtumalippuun Webex App -tilan. Jos tarvitaan useita keskusteluja, voit liittää useita tiloja ja niihin sopivia yhteistyökumppaneita, jolloin oikeaan keskusteluun pääsee helposti joka kerta. Tilahistoriaan pääsee käsiksi myös sen jälkeen, kun se on arkistoitu ja ongelma on suljettu, jos tarvitset sitä joskus.

Luo uusi
Luo yksi tila kaikille tai useita tiloja erillisille keskusteluille. Kun ne liitetään yhteen lippuun, ne ovat helposti saatavilla yhdestä paikasta.
1

Avaa Zendesk-tiketissä Webex-välilehti sivun oikeassa reunassa.

2

Kohdassa Tilat, valitse Luo tila.

3

Kirjoita tilalle nimi ja napsauta sitten hakukenttää lisätäksesi ihmisiä.

4

Napsauta Lisää kaikki yhteistyökumppanit tai valitse yksittäiset henkilöt luettelosta.

5

Napsauta Luo.

6

Napsauta uutta tilaa avataksesi tilan widgetin Webex -paneelissa.

Siirry tietosymbolin yläpuolelle nähdäksesi, kuka tilaan kuuluu.

Voit nyt lähettää viestejä tai jakaa sisältöä tilassa.
Lisää olemassa olevat

Keskusteletko jo lipusta olemassa olevassa tilassa? Yhdistä se lippuun ja jatka keskustelua ilman, että sinun tarvitsee siirtyä uuteen lippuun.

1

Avaa Zendesk-tiketissä Webex-välilehti sivun oikeassa reunassa.

2

Kohdassa Tilat, valitse Linkitä olemassa oleva tila.

3

Kirjoita tilan nimi hakukenttään.

Suodatetut tulokset näytetään; pois lukien jo linkitetyt tilat.
4

Valitse haluamasi tila ja napsauta Link.

Siirry osoitteessa nähdäksesi, kuka tilaan kuuluu.

Linkitetty tila lisätään luetteloon.
Unlink

Jos tila ei ole enää merkityksellinen asian kannalta, voit poistaa sen linkityksen.

1

Avaa Zendesk-tiketissä Webex-välilehti sivun oikeassa reunassa.

2

Kohdassa Spaces, napsauta tilan vieressä.

3

Napsauta Unlink > Unlink.