Webex aplikaciju mora instalirati Administrator Zendeska kako bi mogli povezati vaše Webex web-mjesto.
Administrator web-mjesta web-mjesta može ograničiti račun koji koristite za prijavu u Zendesk. Ako vam se prikaže pogreška u pristupu, obratite se administratoru da biste potvrdili podatke o računu. Računi domaćina moraju imati omogućene osobne sobe za pokretanje, zakazivanje i uključivanje u sastanke iz Zendeska.

Ako je administrator web-mjesta omogućio integracije za Jiru, možete započeti sastanke osobne sobe webexa, zakazati ih i pridružiti im se.

Započni

Ako se odmah želite sastati s osobama koje rade na vašem problemu, možete započeti sastanak.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.
2

U odjeljku Sastanci kliknite Započni sastanak.


 

Poruka o sastanku, uključujući vezu za pridruživanje, pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Prije odabira i slanja statusa ulaznice možete dodati sve dodatne detalje.
3

Slijedite upute na zaslonu da biste pokrenuli sastanak u web- aplikacijiWebex .
4

Kliknite Uključi se u sastanak.
Svatko tko ima pristup ulaznici može vidjeti poruku s detaljima o sastanku na popisu Razgovori i možekliknuti vezu Sastanak da bi se pridružio. Ovisno o postavkama zendeska, možda ćete primiti i pozivnicu e-poštom za sastanak.

Raspored

Ako se želite sastati u određeno vrijeme, možete zakazati sastanak. Nakon početka zakazanog sastanka gumb i veza Započni sastanak vidljivi su tijekom trajanja sastanka.

Svaka ulaznica može imati samo jedan zakazani sastanak odjednom.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.
2

Kliknite Zakaži sastanak.
3

Unesite temu Sastanak , Datum ,Vrijeme i Trajanjesastanka.
4

Kliknite Raspored.

Sastanak se pojavljuje u okviru Javni odgovor kao komentar, tako da svi koji prate problem budu obaviješteni o sastanku i mogu se uključiti kada za to dostune vrijeme. Sve dodatne detalje možete dodati u okvir prije nego što odaberete i pošaljete status ulaznice.

Što učiniti sljedeće

Kada je vrijeme za početak sastanka, na kartici Webex kliknite Započni sastanak.

Pridruži se

Ako pratite ulaznicu i netko je započeo trenutačni sastanak ili zakazao sastanak za tu ulaznicu, na popisu razgovora s ulaznicama vidjet ćete poruku s detaljima o sastanku. Kliknite vezu Uključi se u sastanak da biste se uključili kada za to doći vrijeme.

Ovisno o postavkama Zendeska, možda ste primili i poruku e-pošte s pozivnicom.

Nakon početka zakazanog sastanka gumb i veza Započni sastanak vidljivi su na kartici Webex tijekom trajanja sastanka. Neplanirani sastanci vidljivi su prvih sat vremena.

Odustani

Ako ste zakazali sastanak, ali se više ne morate sastajati, možete ga otkazati.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.
2

Kliknite Odustani.
3

Kliknite Da da biste potvrdili da želite otkazati sastanak.


 

Poruka s detaljima o sastanku pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Prije slanja u okvir možete dodati dodatne detalje.
Poruka o otkazivanju pojavljuje se na popisu Razgovori da bi obavijestila korisnike da ste otkazali sastanak.

Ako je administrator web-mjesta omogućio integracije za Zendesk, kartu za incident možete pridružiti prostoru web-aplikacije Webex. Ako je potrebno više razgovora, povežite više razmaka sa svojim odgovarajućim suradnicima i svaki put jednostavno pristupite pravom razgovoru. Svemirskoj povijesti može se pristupiti čak i nakon arhiviranja i zatvaranja problema, u slučaju da vam ikada zatreba.

Izradi novu

Stvorite jedan prostor za sve ili stvorite više razmaka za zasebne rasprave. Povezivanje s jednom kartom olakšava im pristup s jednog mjesta.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.
2

U odjeljku Razmaci kliknite Stvori razmak.
3

Unesite naziv prostora, a zatim kliknite polje za pretraživanje da biste dodali osobe.
4

Kliknite Dodaj sve suradnike ili odaberite pojedince s popisa.
5

Kliknite Stvori.
6

Kliknite novi prostor da biste otvorili widget prostora na ploči Webex.


 

Zadržite pokazivač miša iznad ikone informacija da biste vidjeli tko pripada prostoru.
Sada možete slati poruke ili dijeliti sadržaj u prostoru.

Dodaj postojeće

Već raspravljate o karti u postojećem prostoru? Povežite ga s ulaznicom i nastavite razgovor bez prelaska na novu.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.
2

U odjeljku Razmaci kliknite Poveži postojeći prostor.
3

Unesite naziv razmaka u polje za pretraživanje.

Prikazani su filtrirani rezultati; isključujući sve prostore koji su već povezani.
4

Odaberite željeni prostor i kliknite Poveži.


 

Zadržite pokazivač miša da biste vidjeli tko pripada prostoru.
Povezani prostor dodaje se na popis.

Poništi vezu

Ako razmak više nije relevantan za problem, možete prekinuti vezu prostora.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.
2

U odjeljku Razmaci kliknite pokraj razmaka.
3

Kliknite Prekidaj vezu > Prekidaj vezu.