Webex aplikaciju mora instalirati Administrator Zendeska kako bi mogli povezati vaše Webex web-mjesto.

Administrator vašeg Webex web-mjesta može ograničiti račun koji upotrebljavate za prijavu na Zendesk. Ako vam se prikaže pogreška u pristupu, obratite se administratoru da biste potvrdili podatke o računu. Računi domaćina moraju imati omogućene osobne sobe za pokretanje, zakazivanje i uključivanje u sastanke iz Zendeska.

Ako je administrator web-mjesta omogućio integracije za Zendesk, možete započeti i zakazati Webex sastanke u osobnoj sobi te im se pridružiti.

Započni

Ako se odmah želite sastati s osobama koje rade na vašem problemu, možete započeti sastanak.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.

2

U odjeljku Sastanci kliknite Započni sastanak.

Poruka o sastanku, uključujući vezu za pridruživanje, pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Prije odabira i slanja statusa ulaznice možete dodati sve dodatne detalje.

3

Slijedite upute na zaslonu da biste pokrenuli sastanak u web- aplikacijiWebex .

4

Kliknite Uključi se u sastanak.

Svatko tko ima pristup ulaznici može vidjeti poruku s detaljima o sastanku na popisu Razgovori i može kliknuti vezu Sastanak da bi se pridružio. Ovisno o postavkama zendeska, možda ćete primiti i pozivnicu e-poštom za sastanak.
Raspored
Ako se želite sastati u određeno vrijeme, možete zakazati sastanak. Nakon početka zakazanog sastanka gumb i veza Započni sastanak vidljivi su tijekom trajanja sastanka.

Svaka ulaznica može imati samo jedan zakazani sastanak odjednom.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.

2

Kliknite Zakaži sastanak.

3

Unesite temu Sastanak , Datum , Vrijeme i Trajanje sastanka.

4

Kliknite Raspored.

Sastanak se pojavljuje u okviru Javni odgovor kao komentar, tako da svi koji prate problem budu obaviješteni o sastanku i mogu se uključiti kada za to dostune vrijeme. Sve dodatne detalje možete dodati u okvir prije nego što odaberete i pošaljete status ulaznice.

Što učiniti sljedeće

Kada je vrijeme za početak sastanka, kliknite na Započni sastanak na kartici Webex .
Pridruži se

Ako pratite ulaznicu i netko je započeo trenutačni sastanak ili zakazao sastanak za tu ulaznicu, na popisu razgovora s ulaznicama vidjet ćete poruku s detaljima o sastanku. Kliknite vezu Uključi se u sastanak da biste se uključili kada za to doći vrijeme.

Ovisno o postavkama Zendeska, možda ste primili i poruku e-pošte s pozivnicom.

Nakon početka zakazanog sastanka, gumb Započni sastanak i veza vidljivi su na kartici Webex tijekom trajanja sastanka. Neplanirani sastanci vidljivi su prvih sat vremena.

Odustani

Ako ste zakazali sastanak, ali se više ne morate sastajati, možete ga otkazati.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.

2

Kliknite Odustani.

3

Kliknite Da da biste potvrdili da želite otkazati sastanak.

Poruka s detaljima o sastanku pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Prije slanja u okvir možete dodati dodatne detalje.

Poruka o otkazivanju pojavljuje se na popisu Razgovori da bi obavijestila korisnike da ste otkazali sastanak.

Ako je administrator web-mjesta omogućio integracije za Zendesk, kartu za incident možete pridružiti prostoru web-aplikacije Webex. Ako je potrebno više razgovora, povežite više razmaka sa svojim odgovarajućim suradnicima i svaki put jednostavno pristupite pravom razgovoru. Svemirskoj povijesti može se pristupiti čak i nakon arhiviranja i zatvaranja problema, u slučaju da vam ikada zatreba.

Izradi novu
Stvorite jedan prostor za sve ili stvorite više razmaka za zasebne rasprave. Povezivanje s jednom kartom olakšava im pristup s jednog mjesta.
1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.

2

U odjeljku Razmaci kliknite Stvori razmak.

3

Unesite naziv prostora, a zatim kliknite polje za pretraživanje da biste dodali osobe.

4

Kliknite Dodaj sve suradnike ili odaberite pojedince s popisa.

5

Kliknite Stvori.

6

Kliknite novi prostor da biste otvorili widget prostora na ploči Webex .

Zadržite pokazivač miša iznad ikone informacija da biste vidjeli tko pripada prostoru.

Sada možete slati poruke ili dijeliti sadržaj u prostoru.
Dodaj postojeće

Već raspravljate o karti u postojećem prostoru? Povežite ga s ulaznicom i nastavite razgovor bez prelaska na novu.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.

2

U odjeljku Razmaci kliknite Poveži postojeći prostor.

3

Unesite naziv razmaka u polje za pretraživanje.

Prikazani su filtrirani rezultati; isključujući sve prostore koji su već povezani.
4

Odaberite željeni prostor i kliknite Poveži.

Zadržite pokazivač miša da biste vidjeli tko pripada prostoru.

Povezani prostor dodaje se na popis.
Poništi vezu

Ako razmak više nije relevantan za problem, možete prekinuti vezu prostora.

1

U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice.

2

U odjeljku Razmaci kliknite pokraj razmaka.

3

Kliknite Prekidaj vezu > Prekidaj vezu.