Administrator zendeska mora instalirati aplikaciju Cisco Webex za Zendesk. Administrator web-mjesta mora omogućiti sastanke osobne sobe, integraciju sa Zendeskom za vaše web-mjesto i provjeriti je li web-mjesto ažurirano na verziju 40.4 ili noviju. Kolačiće morate uključiti i u pregledniku.

Započinjanje sastanka osobne sobe webexa u Zendesku

Ako se želite odmah sastati s osobama koje rade na vašem problemu, možete započeti trenutni sastanak u svojoj osobnoj sobi Webex.

1

U zendesk ulaznici kliknite Započni sastanak u aplikaciji Cisco Webex s desne strane prozora.

Aplikacija Webex

 

Poruka o sastanku, uključujući vezu za pridruživanje, pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Prije slanja u okvir možete dodati dodatne detalje.

2

Kliknite strelicu pokraj gumba Pošalji kao [status] i odaberite status.

Izbornik Slanje
3

Kliknite Uključi se u sastanak iz poruke na popisu Razgovori da biste započeli sastanak.


 

Svatko tko ima pristup ulaznici može vidjeti poruku s detaljima o sastanku na popisu Razgovori i može kliknuti vezu Uključi se u sastanak da biste se pridružili.

Zakazivanje sastanka osobne sobe Webex u Zendesku

Ako se želite sastati u određeno vrijeme, možete zakazati sastanak u svojoj Webex osobnoj sobi.


Svaka ulaznica može imati samo jedan zakazani sastanak odjednom.

1

U zendesk ulaznici kliknite Zakazivanje sastanka iz aplikacije Cisco Webex s desne strane prozora.

2

U dijalogu unesite temu Sastanak , datum ,vremei trajanje sastanka , azatim kliknite Zakaži.


 

Poruka o sastanku, uključujući vezu za pridruživanje, pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Prije slanja u okvir možete dodati dodatne detalje.

3

Kliknite strelicu pokraj gumba Pošalji kao [status] i odaberite status.

4

Kliknite Započni sastanak iz aplikacije Cisco Webex da biste započeli sastanak.

Uključivanje u webex sastanak u Zendesku

Ako pratite ulaznicu i netko je započeo trenutačni sastanak ili zakazao sastanak za tu ulaznicu, na popisu razgovora s ulaznicama prikazat će se poruka s detaljima o sastanku

Poruka sastanka

Da biste se uključili u sastanak, kliknite vezu Uključi se u sastanak kada je vrijeme za pridruživanje.

Otkazivanje sastanka osobne sobe Webexa u Zendesku

Ako ste zakazali sastanak, ali se više ne morate sastajati, možete otkazati sastanak.

1

U zendesk ulaznici kliknite Otkaži sastanak iz aplikacije Cisco Webex s desne strane prozora.

Aplikacija Webex
2

Kliknite Da da biste potvrdili da želite otkazati sastanak.


 

Poruka s detaljima o sastanku pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Prije slanja u okvir možete dodati dodatne detalje.

3

Kliknite strelicu pokraj gumba Pošalji kao [status] i odaberite status.

Izbornik Slanje
Poruka o otkazivanju pojavljuje se na popisu razgovora ulaznice.

Stvaranje prostora u Zendesku

Stvorite Webex prostor za ulaznicu u Zendesku kako bi svaki suradnik mogao raspravljati o problemu slanjem poruka. Stvaranje prostora automatski dodaje svakog suradnika za ulaznice u prostor.

1

Na zendesk karti kliknite Stvori prostor u aplikaciji Webex na desnoj strani prozora.

Prostor s nazivom ulaznice pojavljuje se u aplikaciji Webex.
2

Zadržite pokazivač miša iznad ikone informacija Ikona Informacije da biste vidjeli tko pripada prostoru.

3

Kopirajte vezu na prostor iz komentara koji će se pojaviti i zalijepite ga u preglednik da biste otvorili prostor na Webexu.

Sada možete slati poruke ili dijeliti sadržaj u prostoru.