Započnite, zakažite i pridružite se sastancima Webex osobne sobe izravno sa Zendesk ulaznice. Možete stvoriti prostor i povezati ga s određenom ulaznicom kako biste relevantnu povijest razgovora i sadržaj između suradnika zadržali na jednom mjestu. Pridružite onoliko razmaka koliko vam je potrebno i prekinite vezu s onima koje ne želite organizirati da biste organizirali razgovore. Želite li pridružiti postojeći prostor? I to možeš.

Webex aplikaciju mora instalirati Administrator Zendeska kako bi mogli povezati vaše Webex web-mjesto.
Administrator web-mjesta web-mjesta može ograničiti račun koji koristite za prijavu u Zendesk. Ako vam se prikaže pogreška u pristupu, obratite se administratoru da biste potvrdili podatke o računu. Računi domaćina moraju imati omogućene osobne sobe za pokretanje, zakazivanje i uključivanje u sastanke iz Zendeska.
|
Ako je administrator web-mjesta omogućio integracije za Jiru, možete započeti sastanke osobne sobe webexa, zakazati ih i pridružiti im se.
Ako se odmah želite sastati s osobama koje rade na vašem problemu, možete započeti sastanak.
1 | U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
||
2 | U odjeljku Sastanci kliknite Započni sastanak.
|
||
3 | Slijedite upute na zaslonu da biste pokrenuli sastanak u web- aplikacijiWebex . |
||
4 | Kliknite Uključi se u sastanak. |
Svaka ulaznica može imati samo jedan zakazani sastanak odjednom. |
1 | U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
2 | Kliknite Zakaži sastanak. |
3 | Unesite temu Sastanak , Datum ,Vrijeme i Trajanjesastanka. |
4 | Kliknite Raspored. Sastanak se pojavljuje u okviru Javni odgovor kao komentar, tako da svi koji prate problem budu obaviješteni o sastanku i mogu se uključiti kada za to dostune vrijeme. Sve dodatne detalje možete dodati u okvir prije nego što odaberete i pošaljete status ulaznice.
|
Što učiniti sljedeće
Ako pratite ulaznicu i netko je započeo trenutačni sastanak ili zakazao sastanak za tu ulaznicu, na popisu razgovora s ulaznicama vidjet ćete poruku s detaljima o sastanku. Kliknite vezu Uključi se u sastanak da biste se uključili kada za to doći vrijeme.
Ovisno o postavkama Zendeska, možda ste primili i poruku e-pošte s pozivnicom.
Nakon početka zakazanog sastanka gumb i veza Započni sastanak vidljivi su na kartici Webex tijekom trajanja sastanka. Neplanirani sastanci vidljivi su prvih sat vremena. |
Ako ste zakazali sastanak, ali se više ne morate sastajati, možete ga otkazati.
1 | U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
||
2 | Kliknite Odustani. |
||
3 | Kliknite Da da biste potvrdili da želite otkazati sastanak.
|
Ako je administrator web-mjesta omogućio integracije za Zendesk, kartu za incident možete pridružiti prostoru web-aplikacije Webex. Ako je potrebno više razgovora, povežite više razmaka sa svojim odgovarajućim suradnicima i svaki put jednostavno pristupite pravom razgovoru. Svemirskoj povijesti može se pristupiti čak i nakon arhiviranja i zatvaranja problema, u slučaju da vam ikada zatreba.
1 | U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
||
2 | U odjeljku Razmaci kliknite Stvori razmak. |
||
3 | Unesite naziv prostora, a zatim kliknite polje za pretraživanje da biste dodali osobe. |
||
4 | Kliknite Dodaj sve suradnike ili odaberite pojedince s popisa. |
||
5 | Kliknite Stvori. |
||
6 | Kliknite novi prostor da biste otvorili widget prostora na ploči Webex.
|
Već raspravljate o karti u postojećem prostoru? Povežite ga s ulaznicom i nastavite razgovor bez prelaska na novu.
1 | U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
||
2 | U odjeljku Razmaci kliknite Poveži postojeći prostor. |
||
3 | Unesite naziv razmaka u polje za pretraživanje. Prikazani su filtrirani rezultati; isključujući sve prostore koji su već povezani.
|
||
4 | Odaberite željeni prostor i kliknite Poveži.
|
Ako razmak više nije relevantan za problem, možete prekinuti vezu prostora.
1 | U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
2 | U odjeljku Razmaci kliknite |
3 | Kliknite . |