A Zendesk rendszergazdájának telepítenie kell a Cisco Webex alkalmazást a Zendeskhez. A Webex webhely rendszergazdájának engedélyeznie kell a Személyes szoba értekezleteit, a Zendesk-integrációt a Webex webhelyéhez, és ellenőriznie kell, hogy a Webex webhelye a 40.4-es vagy újabb verzióra frissül-e. A cookie-kat a böngészőjében is be kell kapcsolnia.

Webex személyes szoba találkozó indítása Zendeskben

Ha azonnal találkozni szeretne a kérdésével foglalkozó emberekkel, azonnali értekezletet indíthat a Webex személyes szobájában.

1

Zendesk jegy esetén kattintson az ablak jobb oldalán található Cisco Webex alkalmazásban a Start értekezlet elemre.

Webex alkalmazás

 

A nyilvános válaszmezőben megjelenik egy üzenet az értekezletről, beleértve a csatlakozásra mutató hivatkozást is. A beküldés előtt további részleteket is hozzáadhat a mezőbe.

2

Kattintson a Küldés [állapot] gomb melletti nyílra, és válasszon állapotot.

Küldés menü
3

Az értekezlet elindításához kattintson az Értekezlet bekapcsolódásához a Beszélgetések listában található üzenetből az Értekezlethez elemre.


 

Bárki, aki hozzáfér a jegyhez, láthatja az üzenetet az értekezlet részleteivel a Beszélgetések listában, és a Csatlakozás értekezlet linkre kattintva csatlakozhat.

Webex személyes szoba találkozó ütemezése Zendeskben

Ha egy adott időpontban szeretne találkozni, ütemezhet egy értekezletet a Webex személyes szobájában.


Minden jegynek egyszerre csak egy tervezett találkozója lehet.

1

Zendesk jegy esetén kattintson az ablak jobb oldalán található CiscoWebex alkalmazás Értekezlete elemre.

2

A párbeszédpanelen adja meg az Értekezlettémakört, a Dátum , az Időpont és az Értekezlet időtartama parancsot, majd kattintson az Ütemezés gombra.


 

A nyilvános válaszmezőben megjelenik egy üzenet az értekezletről, beleértve a csatlakozásra mutató hivatkozást is. A beküldés előtt további részleteket is hozzáadhat a mezőbe.

3

Kattintson a Küldés [állapot] gomb melletti nyílra, és válasszon állapotot.

4

Az értekezlet elindításához kattintson a Cisco Webex alkalmazás Értekezlet indítása parancsára.

Csatlakozzon egy Webex találkozóhoz Zendeskben

Ha követi a jegyet, és valaki vagy azonnali értekezletet indított, vagy találkozót ütemez az adott jegyre, akkor a jegyBeszélgetések listában megjelenik egy üzenet az értekezlet részleteivel

Értekezlet üzenete

Az értekezlethez való csatlakozáshoz kattintson a Csatlakozás hivatkozásra, amikor itt az ideje a csatlakozásnak.

Webex személyes szoba találkozó lemondása Zendeskben

Ha előre ütemezte az értekezletet, de már nem kell találkoznia, lemondhatja az értekezletet.

1

Zendesk jegy esetén kattintson az ablak jobb oldalán található CiscoWebex alkalmazás Értekezletének lemondása parancsára.

Webex alkalmazás
2

Kattintson az Igen gombra annak megerősítéséhez, hogy le szeretné mondani az értekezletet.


 

Az értekezlet részleteivel ellátott üzenet megjelenik a Nyilvános válasz mezőben. A beküldés előtt további részleteket is hozzáadhat a mezőbe.

3

Kattintson a Küldés [állapot] gomb melletti nyílra, és válasszon állapotot.

Küldés menü
A lemondási üzenet a jegy Beszélgetések listájában jelenik meg.

Szóköz létrehozása Zendeskben

Hozzon létre egy Webex helyet egy zendeski jegyhez, hogy minden kollaboráns meg tudja vitatni a problémát üzenetek küldésével. A szóköz létrehozása automatikusan hozzáadja az összes jegy-együttműködőt a térhez.

1

Zendesk-jegy esetén kattintson az ablak jobb oldalán található Webex alkalmazás szóközének létrehozása gombra.

A Webex alkalmazásban megjelenik egy hely a jegy nevével.
2

Mutasson az információs Információs ikon ikonra, hogy lássa, ki tartozik a térhez.

3

Másolja a megjelenő megjegyzésből a szóközre mutató hivatkozást, és illessze be a böngészőbe a Webex területének megnyitásához.

Mostantól üzeneteket küldhet, vagy tartalmakat oszthat meg a térben.