Rozpoczynaj, planuj i dołączaj do spotkań Webex Personal Room bezpośrednio z biletu Zendesk. Możesz utworzyć przestrzeń i powiązać ją z konkretnym zgłoszeniem, aby zachować odpowiednią historię konwersacji i treść między współpracownikami w jednym miejscu. Skojarz tyle przestrzeni, ile potrzebujesz, i odłącz te, których nie potrzebujesz, aby utrzymać porządek w rozmowach. Chcesz skojarzyć istniejącą przestrzeń? Ty też możesz to zrobić.
Aplikacja Webex musi być zainstalowana przez administratora Zendesk, aby mogli połączyć Twoją witrynę Webex.
 |
Administrator witryny webex może ograniczyć konto używane do logowania się do Zendesk. Jeśli zostanie wyświetlony błąd dostępu, skontaktuj się z administratorem, aby potwierdzić informacje o koncie. Konta hostów muszą mieć włączone pokoje osobiste, aby rozpoczynać, planować i dołączać do spotkań z Poziomu Zendesk.
|
Jeśli administrator witryny włączył integracje dla Jira, możesz rozpoczynać, planować i dołączać do spotkań Webex Personal Room.
Jeśli chcesz od razu spotkać się z osobami pracującymi nad Twoim problemem, możesz rozpocząć spotkanie.
| 1 | W zgłoszeniu Zendesk otwórz kartę Webex w prawej części strony. |
||
| 2 | W obszarze Spotkaniakliknij pozycję Rozpocznij spotkanie .
|
||
| 3 | Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić spotkanie w aplikacji Webex. |
||
| 4 | Kliknij pozycję Dołącz do spotkania. |
|
Każdy bilet może mieć tylko jedno zaplanowane spotkanie na raz. |
| 1 | W zgłoszeniu Zendesk otwórz kartę Webex w prawej części strony. |
| 2 | Kliknij Zaplanuj spotkanie. |
| 3 | Wprowadź tematspotkania, Datę,Godzinę i Czas trwaniaspotkania. |
| 4 | Kliknij pozycję Zaplanuj. Spotkanie pojawi się w polu Publiczna odpowiedź jako komentarz, dzięki czemu wszyscy obserwujący problem zostaną powiadomieni o spotkaniu i będą mogli do niego dołączyć, gdy nadszedł czas. Możesz dodać dodatkowe szczegóły w polu przed wybraniem i przesłaniem statusu biletu.
|
Co dalej?
Jeśli obserwujesz zgłoszenie, a ktoś rozpoczął spotkanie błyskawiczne lub zaplanował spotkanie dla tego biletu, zobaczysz wiadomość ze szczegółami spotkania na liście Konwersacje dotyczące biletu. Kliknij link Dołącz do spotkania, aby dołączyć, gdy nadszedł czas.
W zależności od ustawień Zendesk, być może otrzymałeś również wiadomość e-mail z zaproszeniem z linkiem.
|
Po rozpoczęciu zaplanowanego spotkania przycisk Rozpocznij spotkanie i link są widoczne nakarcie Webex na czas trwania spotkania. Niezaplanowane spotkania są widoczne przez pierwszą godzinę. |
Jeśli zaplanowano spotkanie, ale nie trzeba się już spotykać, można je anulować.
| 1 | W zgłoszeniu Zendesk otwórz kartę Webex w prawej części strony. |
||
| 2 | Kliknij przycisk Anuluj. |
||
| 3 | Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić, że chcesz anulować spotkanie.
|
Jeśli administrator witryny włączył integracje dla Zendesk, możesz skojarzyć zgłoszenie zdarzenia z obszarem aplikacji Webex. Jeśli potrzebnych jest wiele konwersacji, skojarz wiele przestrzeni z odpowiednimi współpracownikami i łatwo uzyskaj dostęp do właściwej rozmowy za każdym razem. Dostęp do historii przestrzeni można uzyskać nawet po jej zarchiwizowaniu, a problem zostanie zamknięty, na wypadek, gdybyś kiedykolwiek jej potrzebował.
| 1 | W zgłoszeniu Zendesk otwórz kartę Webex w prawej części strony. |
||
| 2 | W obszarze Przestrzeniekliknij pozycję Utwórz spację. |
||
| 3 | Wprowadź nazwę obszaru, a następnie kliknij pole wyszukiwania, aby dodać osoby. |
||
| 4 | Kliknij Dodaj wszystkich współpracowników lub wybierz osoby z listy. |
||
| 5 | Kliknij przycisk Utwórz. |
||
| 6 | Kliknij nowe miejsce, aby otworzyć widżet przestrzeni w panelu Webex.
|
informacji, aby zobaczyć, kto należy do obszaru.Omawiasz już bilet w istniejącej przestrzeni? Skojarz go ze zgłoszeniem i kontynuuj rozmowę bez konieczności przechodzenia do nowej.
| 1 | W zgłoszeniu Zendesk otwórz kartę Webex w prawej części strony. |
||
| 2 | W obszarze Przestrzeniekliknij pozycję Połącz istniejącą przestrzeń. |
||
| 3 | Wprowadź nazwę spacji w polu wyszukiwania. Zostaną wyświetlone przefiltrowane wyniki; z wyłączeniem wszelkich spacji już połączonych.
|
||
| 4 | Wybierz żądane miejsce i kliknij przycisk Połącz.
|
aby zobaczyć, kto należy do przestrzeni.Jeśli spacja nie jest już istotna dla problemu, można odłączyć spację.
| 1 | W zgłoszeniu Zendesk otwórz kartę Webex w prawej części strony. |
| 2 | W obszarze Spacjekliknij obok |
| 3 | Kliknij . |
