بالنسبة لمواقع E911، يجب أن تستخدم جميع مكالمات الطوارئ إمكانية E911 المخصصة المضمنة. لا ينبغي إرسال مكالمات E911 إلى مؤسسة الاتصال Webex.

بالنسبة للمواقع غير المخصصة لـ E911، والتي تستخدم شبكة PSTN المتصلة بالسحابة، يمكن إرسال مكالمات الطوارئ إلى منظمة الاتصال Webex. يجب أن يتطابق رقم الاتصال الخاص بمكالمة الطوارئ مع رقم PSTN الموجود في قائمة المسارات. ستحدد قائمة المسارات موقع اتصال Webex الذي تنتمي إليه مكالمة الطوارئ وتستبدل رقم الاتصال برقم إعادة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) لموقع اتصال Webex هذا.

إذا لم يكن لدى الجهاز المتصل على Dedicated Instance رقم اتصال داخلي مباشر (DID) صالح، فيجب تكوينه لإرسال رقم ECBN الصحيح، كرقم اتصال، لجميع مكالمات الطوارئ. سيؤدي هذا بعد ذلك إلى مطابقة قائمة المسارات الصحيحة في منظمة الاتصال Webex وإرسال المكالمة بشكل مناسب.

اتبع هذه الخطوات لتمكين PSTN المتصل بالسحابة. لمزيد من المعلومات، راجع:

• تكوين PSTN متصل بالسحابة

• قوائم مسارات مكالمات Webex

• Webex استدعاء قائمة مزودي CCP العالمية

1. موقع (مواقع) التوفير في مركز التحكم.

2. حدد PSTN المتصل بالسحابة كنوع اتصال للموقع (المواقع) وحدد موفر (موفري) CCP المقابل.

3. اطلب أرقام PSTN من موفر CCP (متكامل أو غير متكامل). سيقوم مقدمو الخدمات المتكاملون بتوفير الأرقام مباشرة إلى Control Hub ، حيث ستظهر تلقائيا. بالنسبة للموفرين غير المتكاملين، قم باستيراد أرقام PSTN كما يلي:

   1. سجل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى قائمة الاتصال > أرقام. انقر فوق القائمة المنسدلة إدارة على الجانب الأيسر من الجدول وحدد إضافة.

   2. حدد الموقع من القائمة المنسدلة في صفحة التحديد. يتم سرد اتصال PSTN المقترن بالموقع مقابل الموقع.

   3. أضف أرقام PSTN المشتراة في الحقول الموجودة في صفحة تحديد الأرقام. يمكنك إضافة ما يصل إلى 1000 رقم واختيار تفعيلها على الفور أو لاحقا. انقر فوق حفظ بعد إضافة جميع الأرقام.

   4. تعرض صفحة التأكيد أرقام PSTN التي تمت إضافتها إلى الموقع.

4. نفذ الخطوات التالية لكل موقع لإنشاء قائمة مسارات، وقم بتعيينها إلى مجموعة مسارات مناسبة، وحدد الأرقام التي سيتم تعيينها إلى DI.

   1. انتقل إلى استدعاء > قوائم المسارات واختر واحدة من القائمة لعرض خصائصها.

   2. حدد مجموعة مسارات من قائمة اختيار التوجيه.

   3. انقر على إضافة أرقام وأدخل الأرقام المقترنة بقائمة المسارات.

   4. حدد أرقام PSTN في قائمة المسارات المخصصة للمثيل المخصص (داخل/خارج) وانقر فوق إضافة.

   كجزء من تنشيط خدمة المثيل المخصص، يتم إنشاء جذوع SIP إلى مثيل مخصص ومجموعات المسار في مركز التحكم (يبدأ الاسم ب "WxC-DI").

5. قم بتكوين خطط الطلب في Webex Call باستخدام أنماط تشير إلى مثيل مخصص وقم بإقرانها بمجموعة مسارات.

6. تكوين مثيل مخصص:

   • قم بتكوين PSTN DIDs وتعيينها للهواتف والمستخدمين وطيار البحث ، إلخ.

   • قم بتكوين خطة الطلب على مثيل مخصص لتوجيه مكالمات PSTN إلى مكالمات Webex، باستخدام مجموعة المسارات وقائمة المسارات وجذوع SIP التي تم تكوينها أثناء تنشيط خدمة المثيل المخصص.

7. لتمكين الاتصال الدولي، حدد الموقع ذي الصلة في صفحة مركز التحكم > الاتصال. انتقل إلى القسم أذونات > الصادرة والواردة المتقدمة > المكالمات الصادرة > الدولية وحدد السماح من القائمة المنسدلة.

استكشاف الاخطاء:

• يجب أن يتطابق رقم الاتصال في SIP INVITE من DI مع رقم E164 الذي تم تكوينه في قائمة مسارات الاتصال Webex حتى تنجح المكالمة.

• راجع مواصفات الصوت لوثائق مكالمات Webex لبرنامج ترميز الصوت المدعوم /المفضل بواسطة Webex Calling. يجب مراعاة ذلك لتصميم مثيل مخصص لمكالمات CCPP.