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設定雲端已PSTN
Webex Calling 路由列表
非 E911 地點的緊急呼叫
為專用實例啟用雲端連線 PSTN 的設定流程
專用執行個體的雲端連線 PSTN
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透過雲端連線 PSTN (CCP),其專用執行個體雲與特定的 PSTN 服務提供者之間存在高度可靠的連線。當您為其 PSTN 選擇授權的雲端連線 PSTN 合作夥伴 (CCPP) 時,傳入和輸出呼叫會透過此建立的連線路由,為您的企業提供快速、簡便且可靠的呼叫。

設定雲端已PSTN

Cloud Connected PSTN (CCP) 為專用PSTN (DI) 啟用Webex Calling雲端呼叫選項。專用實例利用現有的 CCP 合作夥伴對等Webex Calling此功能。若要為專用實例啟用此功能,Webex Calling稱為路由清單的新的 通話路由建構。

Webex Calling architecture showing call flow from users through a dedicated instance to CCP via route list.

有關更多資訊,請參閱:

Webex Calling 路由列表

路由清單中Webex Calling是可透過路由群組聯繫的號碼清單。每個路由清單專門分配給一個位置,該位置從託管池中提供最多 40,000 個未分配號碼。

只有擁有專用實例權利的客戶才能在控制中心查看或設定路由清單。

路由列表到單一專用實例集群

Route lists to a single Dedicated Instance cluster

上圖說明一個 Webex Calling 組織,組織在各自位置 (SJ 和 DFW) 有兩個路由清單,每個路由清單指向相同的路由群組/幹線,進而路由至單一專用實例集。

路由列表到多個專用實例集群

Route lists to multiple Dedicated Instance clusters

上圖說明 Webex Calling 組織在各自位置(SJ 和 DFW)中具有兩個路由清單,每個路由清單都指向不同的路由群組/幹線組集,這些組/中繼線會路由至同一個客戶組織中兩個不同的專用實例集。

如需建立和使用路由清單的說明,請參閱 為專用實例啟用雲端連線 PSTN 的設定流程。

非 E911 地點的緊急呼叫

對於 E911 位置,所有緊急呼叫應該使用內建的專用實例 E911 功能。E911 呼叫不應Webex Calling組織。

對於使用 Cloud Connected PSTN 的非 E911 專用實例位置,緊急呼叫可以Webex Calling組織。緊急通話的來電號碼必須與路由清單中的PSTN號碼相符。路由清單會識別Webex Calling所屬的位置,並且使用該位置的緊急回撥號碼 (ECBN) 覆寫Webex Calling號碼。

如果專用實例上的呼叫裝置沒有有效的直接撥入 (DID),則應該針對所有緊急呼叫,將其配置為傳送正確的 CBN 作為呼叫號碼。然後,這將符合使用者/Webex Calling中的正確路由清單,並適當地傳送通話。

為專用實例啟用雲端連線 PSTN 的設定流程

遵循下列步驟以啟用雲端PSTN。有關更多資訊,請參閱:

  1. 在 Control Hub 中提供位置。

  2. 選取 雲端PSTN 作為位置的連線類型,然後選取對應的 CCP 提供者。

    Webex Control Hub screen for selecting PSTN connection type, with Cloud Connected PSTN selected.

    Select PSTN provider for importing phone numbers during calling service configuration in Webex Control Hub

  3. 訂單PSTN CCP 提供者(整合或非整合的)訂購號碼。整合提供者將直接向 Control Hub 提供號碼,這些號碼將自動出現在其中。對於非整合的提供者,PSTN號碼,如下所示:

    1. 請登錄 Control Hub,然後前往呼叫>號碼功能表。按一下表格右邊的管理下拉式功能表,然後選取 新增。

      Add phone number in Webex Control Hub Calling section

    2. 從選擇頁面上的下拉式功能表中選取位置。與PSTN關聯的系統連接會針對位置列出。

      Select location to add numbers in Webex Control Hub using OneStream PSTN connection.

    3. 在PSTN號碼」頁上的欄位中新增購買的電話號碼。您可以新增多達 1000 個號碼並選擇立即或稍後啟動它們。在 新增 所有號碼後按一下儲存。

      Enter and activate phone numbers in Webex Control Hub, with options to format and save up to 1000 numbers.

    4. 確認頁面會顯示PSTN位置的號碼。

      Webex Control Hub confirms phone numbers (585) 559-2245 and (585) 559-2246 successfully added, with an option to order more

  4. 請為每個位置執行下列步驟以建立路由清單,將其指定給適當的路由群組,然後選取要指定給 DI 的號碼。

    1. 導覽至>路由清單,然後從清單中選擇一個路由清單來查看其內容。

    2. 從路由選擇功能表選取路由群組。

    3. 按一下 新增號碼 ,然後輸入與路由清單相關聯的號碼。

      Webex Control Hub Route List ‘RL-SJC’ shows 6 phone numbers assigned to the location SJC, with options to add or import numbers

    4. 在路由PSTN中選取指定給專用實例(輸入/外)的號碼,然後按一下 新增。

      Webex window to add numbers to RL-SJC route list; 1 of 2 numbers selected

    在專用實例服務啟動過程中,在 Control Hub 中建立專用例項和路由群組的 SIP 幹線(名稱以「WxC-DI」開頭)。

  5. 使用指向專用實例Webex Calling設定撥號計畫,並將其與路由群組關聯。

  6. 設定專用實例:

    • 設定PSTN個 DID,並將其指定給電話、使用者、搜尋引導等。

    • 在撥號計劃例項上設定路由,以PSTN路由群組、路由清單和 SIP 中繼線Webex Calling路由通話路由至 Webex Calling 專用實例服務啟用期間所設定。

  7. 若要啟用國際通話,請在 Control Hub 呼叫>相關位置。導覽至進>撥出及>國際>許可權」區段, 然後從下拉式功能表中選取允許。

疑難排解:

  • 來自 DI 的 SIP INVITE 中的呼叫號碼必須與 Webex 通話路由清單中所配置的 E164 號碼相符,通話才能成功。

  • 請由使用者 檢查Webex Calling /偏好的音訊編解碼器之音訊Webex Calling。設計 CCPP 通話專用例項時,必須考慮這一點。

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