V prípade miest E911 by všetky tiesňové volania mali využívať vstavanú funkciu Dedicated Instance E911. Volania E911 by sa nemali posielať organizácii volajúcich cez Webex.

Pre miesta vyhradenej inštancie mimo E911, ktoré používajú PSTN pripojenú do cloudu, je možné tiesňové volania posielať organizácii Webex Calling Organization. Volacie číslo tiesňového volania sa musí zhodovať s číslom PSTN v zozname trás. Zoznam trás identifikuje miesto volania Webex, ktorému patrí tiesňové volanie, a prepíše číslo volania číslom spätného tiesňového volania (ECBN) pre toto miesto volania Webex.

Ak volajúce zariadenie vo vyhradenej inštancii nemá platné priame vytáčanie (DID), malo by byť nakonfigurované na odosielanie správneho čísla ECBN ako volacieho čísla pre všetky tiesňové volania. To sa potom zhoduje so správnym zoznamom trás v organizácii volania Webex a príslušným spôsobom odošle hovor.

Ak chcete povoliť PSTN pripojenú do cloudu, postupujte podľa týchto krokov. Ďalšie informácie nájdete na stránke:

• Konfigurácia PSTN pripojená k cloudu

• Webex Zoznamy trás volania

• Zoznam globálnych poskytovateľov CCP volania Webex

1. Umiestnenia poskytovania v Control Hub.

2. Vyberte PSTN pripojená k cloudu ako typ pripojenia pre umiestnenie (miesta) a vyberte príslušného poskytovateľa CCP.

3. Objednajte si čísla PSTN od poskytovateľa CCP (integrovaného alebo neintegrovaného). Integrovaní poskytovatelia dodajú čísla priamo do Control Hub, kde sa zobrazia automaticky. V prípade neintegrovaných poskytovateľov importujte čísla PSTN takto:

   1. Prihláste sa do Control Hub a prejdite do ponuky Volanie > Čísla. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať na pravej strane tabuľky a vyberte Pridať.

   2. Vyberte umiestnenie z rozbaľovacej ponuky na stránke výberu. Pripojenie PSTN spojené s umiestnením je uvedené oproti polohe.

   3. Pridajte čísla PSTN zakúpené do polí na stránke Select Numbers. Môžete pridať až 1 000 čísel a rozhodnúť sa, či ich chcete aktivovať okamžite alebo neskôr. Kliknite Uložiť po sčítaní všetkých čísel.

   4. Stránka s potvrdením zobrazuje čísla PSTN, ktoré boli pridané k umiestneniu.

4. Vykonajte nasledujúce kroky pre každé miesto a vytvorte zoznam trás, priraďte ho k príslušnej skupine trás a vyberte, ktoré čísla budú priradené DI.

   1. Prejdite na Volanie > Zoznamy trás a vyberte jednu zo zoznamu, aby ste zobrazili jej vlastnosti.

   2. Vyberte skupinu trasy z ponuky Routing Choice.

   3. Kliknite Pridať čísla a zadajte čísla priradené k zoznamu trás.

   4. Vyberte čísla PSTN v zozname trás, ktoré sú určené pre vyhradenú inštanciu (vstup/odchod) a kliknite na Pridať.

   Ako súčasť aktivácie služby vyhradenej inštancie sa v Control Hub vytvoria SIP Trunks do vyhradenej inštancie a skupiny trás (názov začína „WxC-DI“).

5. Nakonfigurujte vytáčacie plány vo volaní Webex so vzormi smerujúcimi na vyhradenú inštanciu a priraďte ju ku skupine trás.

6. Konfigurácia vyhradenej inštancie:

   • Nakonfigurujte DID PSTN a priraďte ich k telefónom, používateľom, hunt pilotom atď.

   • Nakonfigurujte plán vytáčania vo vyhradenej inštancii na smerovanie hovorov z PSTN na volanie Webex pomocou zväzkov Route Group, Route List a SIP nakonfigurovaných počas aktivácie služby Dedicated Instance.

7. Ak chcete povoliť medzinárodné hovory, vyberte príslušné miesto na stránke Control Hub > Volanie. Prejdite do časti Rozšírené > Povolenia pre odchádzajúce a prichádzajúce > Odchádzajúce hovory > Medzinárodné a vyberte Povoliť z rozbaľovacej ponuky.

Riešenie problémov:

• Aby bol hovor úspešný, musí sa volacie číslo v SIP INVITE od DI zhodovať s číslom E164 nakonfigurovaným v zozname trás volania Webex.

• Skontrolujte Špecifikácie zvuku pre Webex Calling dokumentácia pre podporovaný/preferovaný zvukový kodek od Webex Calling. Toto je potrebné zvážiť pri návrhu vyhradenej inštancie pre volania CCPP.