Для местоположений E911 во всех экстренных вызовах должна быть встроена встроенная возможность экземпляра E911. Вызовы E911 не следует перенаправять в организацию Webex Calling телефонов.

Для местоположений, не связанных с E911, которые используют службу подключенных к облаку PSTN, экстренные вызовы могут быть перенаправлены в организацию Webex Calling службу. Номер экстренного вызова должен совпадать с номером PSTN в списке маршрутов. Список маршрутов определит местоположение Webex Calling, в которой принадлежит экстренный вызов, и перепишет номер вызываемого телефона с помощью экстренного номера для Webex Calling вызова.

Если устройство для вызова в выделенном экземпляре не имеет действительного прямого набора номеров в направлении вызова (DID), оно должно быть настроено на отправку правильного ECBN, как вызываемый номер, для всех экстренных вызовов. В таком случае будет соответствовать правильному списку маршрутов в Webex Calling организации, и вызов будет перенаправляться соответствующим образом.

Чтобы включить подключение к облаку для PSTN, выполните PSTN. Подробности см. в статьях ниже.

• Настройка подключенных к облаку PSTN

• Списки маршрутов Webex Calling

• Webex Calling список поставщиков услуг CCP

1. Подготовка местоположений в Control Hub.

2. Выберите подключение PSTN к облаку в качестве типа подключения для местоположений и выберите соответствующих поставщиков CCP.

3. Заказ PSTN номеров у поставщика услуг CCP (интегрированных или не интегрированных). Интегрированные поставщики будут поставлять номера непосредственно в Control Hub, где они будут отображаться автоматически. Для не интегрированных поставщиков импортировать номера PSTN следующим образом:

   1. Войдите в Control Hub и перейдите в меню Вызовы > номера. В правой части таблицы щелкните меню Управление и выберите Добавить.

   2. Выберите местоположение в выпадаемом меню на странице выбора. Связанное PSTN с местоположением будет перечислены в этом расположении.

   3. Добавьте приобретенные PSTN в поля на странице "Выбор номеров". Можно добавить до 1000 номеров и активировать их немедленно или позднее. После того как все номера будут добавлены, нажмите Сохранить.

   4. На странице подтверждения отображаются PSTN номера, добавленные в местоположение.

4. Выполните следующие шаги для каждого местоположения, чтобы создать список маршрутов, назначьте его соответствующей группе маршрутов и выберите номера, которые будут назначены для DI.

   1. Перейдите в > маршрутов вызовов и выберите один из списков для просмотра его свойств.

   2. Выберите группу маршрутов в меню «Выбор маршрутов».

   3. Щелкните Добавить номера и введите номера, связанные со списком маршрутов.

   4. Выберите номера PSTN в списке маршрутов, выделенные для выделенного экземпляра (вх./выход), и щелкните Добавить.

   В рамках активации службы выделенных экземпляров в Control Hub создаются магистрали SIP для выделенного экземпляра и группы маршрутов (имя начинается с "WxC-DI").

5. Настройте планы набора в Webex Calling с помощью шаблонов, указывющих на выделенный экземпляр, и ассоциирование с группой маршрутов.

6. Настройка выделенного экземпляра.

   • Настройте PSTN и назначьте их телефонам, пользователям, пилоту поисков и т. д.

   • Настройте план набора выделенного экземпляра для маршрутной PSTN вызовов в Webex Calling с помощью группы маршрутов, списка маршрутов и магистрали SIP, настроенных во время активации службы Выделенный экземпляр.

7. Чтобы включить международные вызовы, выберите соответствующее местоположение на странице вызовов > Control Hub. Перейдите к разделу Расширенные разрешения > и входящих вызовов > исходящую звонки > международные) и в выпадающих меню выберите Разрешить.

Устранение неполадок:

• Номер для вызова в SIP INVITE из DI должен совпадать с номером E164, настроенным в списке маршрутов вызовов Webex для успешного вызова.

• Просмотрите технические параметры аудио для Webex Calling поддержки и предпочтительного аудио кодека от Webex Calling. Это следует считать при проектировании выделенного экземпляра для вызовов CCPP.