Configurar o Cloud Connected PSTN

O Cloud Connected PSTN (CCP) permite opções globais de chamada PSTN nuvem para Webex Calling Instância dedicada (DI). A Ocorrência dedicada aproveita o peering do parceiro CCP existente Webex Calling para esse recurso. Para habilitar esse recurso para Instância Dedicada, o Webex Calling apresenta uma nova construção de roteamento de chamadas chamadas chamadas Listas de Rota.

Ativando a Nuvem Conectada PSTN para Instância Dedicada

Para obter mais informações, consulte:

Listas de rotas do Webex Calling

As listas de rotas Webex Calling são listas de números acessíveis por meio de um Grupo de rotas. Cada Lista de rotas é atribuída exclusivamente a um local que fornece até 40.000 números não atribuídos do pool hospedado.

Somente os clientes com direitos de Instância dedicada podem ver ou configurar as listas de rotas no Control Hub.

Listas de rota para um único grupo DI
Listas de rotas para um único grupo de Ocorrência dedicada

A figura acima ilustra uma Webex Calling com duas Listas de rotas em suas respectivas localidades (SJ & DFW), cada uma delas apontando para o mesmo grupo/tronco de rota, que por sua vez encaminha para um único grupo de Instância Dedicada.

Listas de rotas para vários grupos de Ocorrência dedicada

A figura acima ilustra uma organização Webex Calling com duas Listas de rotas em seus respectivos locais (SJ & DFW), cada um deles apontando para configurações diferentes de Grupo/Tronco, que por sua vez encaminha para dois grupos de Instância Dedicado diferentes dentro da mesma organização do cliente.

Para obter instruções sobre como criar e usar listas de rotas, consulte Fluxo de provisionamento para ativar o PSTN conectado em nuvem para ocorrência dedicada .

Chamada de emergência para locais não E911

Para locais E911, todas as chamadas de emergência devem usar o recurso integrado de Ocorrência Dedicada E911. As chamadas E911 não devem ser enviadas para a Webex Calling Organização.

Para locais de Instância não-E911 Dedicadas, que usam o Cloud Connected PSTN, as chamadas de emergência podem ser enviadas para a Webex Calling Organização. O número de chamada da chamada de emergência deve corresponder a um número PSTN em uma Lista de rotas. A Lista de rotas identificará o local Webex Calling ao qual a chamada de emergência pertence e substituirá o número de chamada com o Número de retorno de chamada de emergência (ECBN) para esse local Webex Calling atendimento.

Se o dispositivo de chamada em Instância dedicada não tiver uma Discagem Direct Inward (DID) válida, ele deverá ser configurado para enviar o ECBN correto, como o número de chamada, para todas as chamadas de emergência. Isso então corresponderá à Lista de rotas correta na Webex Calling de organização e enviará a chamada de forma adequada.

Fluxo de provisionamento para ativar o PSTN conectado em nuvem na ocorrência dedicada

Siga estas etapas para ativar o Modo de conexão PSTN. Para obter mais informações, consulte:

  1. Localizações de provisão no Control Hub.

  2. Selecione Nuvem conectada PSTN como o tipo de conexão para os locais e selecione o(s) provedor(es) CCP correspondente(s).Selecione Nuvem Conectada PSTNSelecione o provedor correspondente para cada local

  3. Peça PSTN de um provedor CCP (integrado ou não integrado). Os provedores integrados fornecerão números diretamente ao Control Hub, onde eles aparecerão automaticamente. Para provedores não integrados, importe os números PSTN da empresa da seguinte maneira:

    1. Acesse o Control Hub e vá para o menu Chamar > Números. Clique no menu suspenso Gerenciar no lado direito da tabela e selecione Adicionar.Selecione Gerenciar > adicionar

    2. Selecione o Local no menu suspenso na página de seleção. A PSTN conexão associada ao local está listada contra o local. Selecione o Local e observe a conexão PSTN conexão

    3. Adicione os PSTN de telefone comprados nos campos na página Selecionar números. Você pode adicionar até 1000 números e escolher ativá-los imediatamente ou mais tarde. Clique em Salvar depois que todos os números foram adicionados.Adicionar os números de PSTN comprados

    4. A página de confirmação exibe os PSTN de telefone que foram adicionados ao local.Confirmação de números de PSTN adicionados

  4. Execute as seguintes etapas para cada Local para criar uma Lista de Rotas, atribua-a a um Grupo de Rotas apropriado e selecione quais números serão atribuídos ao DI.

    1. Navegue até Chamar > lista de rotas e escolha um da lista para visualizar suas propriedades.

    2. Selecione um Grupo de rotas no menu Escolha de roteamento.

    3. Clique em Adicionar números e insira os números associados à Lista de rotas.Adicionar números à lista de rotas

    4. Selecione os PSTN de telefone na Lista de Rotas que são designados para Instância dedicada (dentro/fora) e clique em Adicionar.Identificar quais números são designados para DI

    Como parte da ativação do serviço de Instância Dedicada, troncos SIP para instância dedicada e os Grupos de rota são criados no Control Hub (o nome começa com "WxC-DI").

  5. Configure os Planos de Discagem Webex Calling padrões que apontam para Instância Dedicada e associe-os a um Grupo de rotas.

  6. Configurar instância dedicada:

    • Configure as PSTN de controle e atribua-as a telefones, usuários, piloto de busca, etc.

    • Configure plano de discagem instância dedicada para encaminhar chamadas PSTN para Webex Calling, usando o grupo de rotas, a lista de rotas e os troncos SIP configurados durante a ativação do serviço de Instância dedicada.

  7. Para ativar as chamada internacional, selecione o local relevante na página do Control Hub > Chamada. Navegue até a seção > de saída e de entrada > de chamadas de saída > internacional e selecione Permitir no menu suspenso.

Solução de problemas:

  • O Número de chamada no CONVITE SIP do DI deve corresponder ao número E164 configurado na lista de rotas de chamada Webex para que a chamada seja bem sucedida.

  • Revise as especificações de Áudio para Webex Calling documentação do codec de áudio suportado/preferido ao Webex Calling. Isso deve ser considerado para a design de Ocorrência Dedicada para chamadas CCPP.