Per le posizioni E911, tutte le chiamate di emergenza devono utilizzare la funzionalità E911 di istanza dedicata incorporata. Le chiamate E911 non devono essere inviate all'Webex Calling.

Per le posizioni di istanze dedicate non E911, che utilizzano la funzionalità Cloud Connected PSTN, è possibile inviare chiamate di emergenza all'Webex Calling supporto. Il numero di chiamata di emergenza deve corrispondere a un PSTN specificato in un elenco di inoltro. L'elenco di inoltro identifica la posizione Webex Calling cui appartiene la chiamata di emergenza e sovrascrive il numero di chiamata con il numero di richiamata di emergenza (ECBN) per tale posizione Webex Calling emergenza.

Se il dispositivo chiamante su istanza dedicata non dispone di una chiamata in ingresso diretta (DID) valida, deve essere configurato in modo da inviare il numero ECBN corretto, come numero di chiamata, per tutte le chiamate di emergenza. Verrà quindi visualizzato l'elenco di inoltro corretto nell'Webex Calling inviare la chiamata in modo appropriato.

Effettuare queste operazioni per abilitare la funzionalità Cloud Connected PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere:

• Configurazione delle impostazioni di Cloud Connected PSTN

• Elenchi di indirizzamento Webex Calling

• Webex Calling di provider CCP globali

1. Fornire una o più ubicazioni in Control Hub.

2. Selezionare l'PSTN connesso al cloud come tipo di connessione per le ubicazioni e selezionare i provider CCP corrispondenti.

3. Ordinare PSTN numeri da un provider CCP (integrato o non integrato). I provider integrati forniranno i numeri direttamente a Control Hub, dove appaiono automaticamente. Per provider non integrati, importare i numeri PSTN come segue:

   1. Accedere a Control Hub e andare al menu Numeri > chiamata. Fare clic sul menu a discesa Gestisci sul lato destro della tabella e selezionare Aggiungi.

   2. Selezionare Posizione dal menu a discesa sulla pagina di selezione. La PSTN connessione di rete associata alla posizione viene elencata in base alla posizione.

   3. Aggiungere i PSTN acquistati nei campi della pagina Seleziona numeri. È possibile aggiungere fino a 1000 numeri e scegliere di attivarli immediatamente o in seguito. Fare clic su Salva una volta aggiunti tutti i numeri.

   4. La pagina di conferma visualizza PSTN numeri che sono stati aggiunti alla posizione.

4. Effettuare le seguenti operazioni per ciascuna posizione per creare un elenco di routing, assegnarlo a un gruppo di instradato appropriato e selezionare i numeri che verranno assegnati a DI.

   1. Andare a Chiamata >e elenchi di instradazione e sceglierne uno dall'elenco per visualizzarne le proprietà.

   2. Selezionare un Gruppo di indirizzamento dal menu Scelta di indirizzamento.

   3. Fare clic su Aggiungi numeri e inserire i numeri associati all'elenco di distribuzione.

   4. Selezionare i PSTN (in uscita) nell'elenco di instradazione designato per istanza dedicata (in/uscita) e fare clic su Aggiungi.

   Come parte dell'attivazione del servizio di istanza dedicata, i SIP Trunk all'istanza dedicata e i gruppi di routing vengono creati in Control Hub (il nome inizia con "WxC-DI").

5. Configurare i piani di chiamata Webex Calling con schemi che puntano all'istanza dedicata e associarli a un gruppo di instradamento.

6. Configura istanza dedicata:

   • Configurare i PSTN utente e assegnarli a telefoni, utenti, numeri pilota di risposta, ecc.

   • Configurare piano di chiamata su istanza dedicata per indirizzare le chiamate PSTN Webex Calling, utilizzando il gruppo di routing, l'elenco di routing e i SIP Trunk configurati durante l'attivazione del servizio di istanza dedicata.

7. Per abilitare la chiamata internazionale, selezionare la relativa posizione nella pagina chiamata > Control Hub. Passare alla sezione Impostazioni > in uscita e in > in uscita > internazionale e selezionare Consenti dal menu a discesa.

Risoluzione dei problemi:

• Il Numero chiamante nell'INVITO SIP di DI deve corrispondere al numero E164 configurato nell'elenco di inoltro chiamate Webex per il corretto esito della chiamata.

• Esaminare le specifiche audio per Webex Calling la documentazione relativa al codec audio supportato/preferito dalla Webex Calling. Questo deve essere considerato per la progettazione dell'istanza dedicata per le chiamate CCPP.