Für E911-Standorte sollten alle Notrufe die integrierte E911-Funktion der dedizierten Instanz verwenden. E911-Anrufe sollten nicht an die Webex Calling-Organisation gesendet werden.

Für Standorte, die keine E911-dedizierte Instanz sind und Cloud Connected PSTN verwenden, können Notrufe an die Webex Calling-Organisation gesendet werden. Die Anrufnummer des Notrufs muss mit einer PSTN-Nummer in einer Routenliste übereinstimmen. Die Routenliste identifiziert den Webex Calling-Standort, zu dem der Notruf gehört, und überschreibt die Anrufnummer mit der Rückrufnummer für den Notfall (Emergency Callback Number, ECBN) für diesen Webex Calling-Standort.

Wenn das anrufende Gerät in der dedizierten Instanz keine gültige DID (Direct Inward Dialing) hat, sollte es so konfiguriert werden, dass die korrekte ECBN als anrufende Nummer für alle Notrufe gesendet wird. Dies stimmt dann mit der richtigen Routenliste in der Webex Calling-Orgnisierung überein und sendet den Anruf entsprechend.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Cloud Connected PSTN zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter:

• Cloud Connected PSTN konfigurieren

• Webex Calling-Routenlisten

• Webex Calling Global CCP-Anbieterliste

1. Bereitstellen von Standorten in Control Hub.

2. Wählen Sie Cloud Connected PSTN als Verbindungstyp für den/die Standort(e) aus, und wählen Sie den/die entsprechenden CCP-Anbieter aus.

3. Bestellen Sie PSTN-Nummern von einem CCP-Anbieter (integriert oder nicht integriert). Integrierte Anbieter stellen Nummern direkt an Control Hub bereit und werden dort automatisch angezeigt. Importieren Sie bei nicht integrierten Anbietern die PSTN-Nummern wie folgt:

   1. Melden Sie sich bei Control Hub an und navigieren Sie zum Menü „Anrufe > Nummern“. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Verwalten auf der rechten Seite der Tabelle und wählen Sie Hinzufügen .

   2. Wählen Sie den Standort aus dem Dropdown-Menü auf der Auswahlseite aus. Die mit dem Standort verknüpfte PSTN-Verbindung wird für den Standort aufgeführt.

   3. Fügen Sie die gekauften PSTN-Nummern in den Feldern auf der Seite „Nummern auswählen“ hinzu. Sie können bis zu 1000 Nummern hinzufügen und diese sofort oder später aktivieren. Klicken Sie auf „Speichern“ , nachdem alle Nummern hinzugefügt wurden.

   4. Auf der Bestätigungsseite werden die PSTN-Nummern angezeigt, die zum Standort hinzugefügt wurden.

4. Führen Sie die folgenden Schritte für jeden Standort aus, um eine Routen-Liste zu erstellen, sie einer entsprechenden Routen-Gruppe zuzuweisen und auszuwählen, welche Nummern DI zugewiesen werden.

   1. Navigieren Sie zu „Anrufe > Routenlisten“, und wählen Sie eine aus der Liste aus, um die Eigenschaften anzuzeigen.

   2. Wählen Sie im Menü „Routing-Auswahl“ eine Routen-Gruppe aus.

   3. Klicken Sie auf Nummern hinzufügen und geben Sie die Nummern ein, die der Routenliste zugeordnet sind.

   4. Wählen Sie die PSTN-Nummern in der Routenliste aus, die für die dedizierte Instanz (ein-/ausgeschaltet) vorgesehen sind, und klicken Sie auf „Hinzufügen“.

   Im Rahmen der Serviceaktivierung der dedizierten Instanz werden SIP-Übertragungswege zur dedizierten Instanz und die Routen-Gruppen in Control Hub erstellt (der Name beginnt mit „WxC-DI“).

5. Konfigurieren Sie Wählpläne in Webex Calling mit Mustern, die auf die dedizierte Instanz verweisen, und ordnen Sie sie einer Routen-Gruppe zu.

6. Dedizierte Instanz konfigurieren:

   • Konfigurieren Sie die PSTN-DIDs und weisen Sie sie Telefonen, Benutzern, Sammelanschlüssen usw. zu.

   • Konfigurieren Sie den Wählplan für die dedizierte Instanz, um PSTN-Anrufe an Webex Calling mithilfe der Routen-Gruppe, der Routen-Liste und der SIP-Übertragungswege weiterzuleiten, die während der Serviceaktivierung der dedizierten Instanz konfiguriert wurden.

7. Um internationale Anrufe zu aktivieren, wählen Sie den entsprechenden Standort auf der Seite „Control Hub > Anrufe“ aus. Navigieren Sie zu „Erweitert“ > „Berechtigungen für ausgehende und eingehende Anrufe“ > „Ausgehende Anrufe“ > „International“, und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „Zulassen“ aus.

Fehlerbehebung:

• Die Anrufnummer in der SIP INVITE von DI muss mit der in der Webex Calling-Routenliste konfigurierten E164-Nummer übereinstimmen, damit der Anruf erfolgreich ist.

• Lesen Sie die Dokumentation Audio-Spezifikationen für Webex Calling für den unterstützten/bevorzugten Audio-Codec von Webex Calling. Dies muss für das Design der dedizierten Instanz für CCPP-Anrufe berücksichtigt werden.