شكرًا على ملاحظاتك.
التشخيصات الذكية للأجهزة في Control Hub
هل لديك ملاحظات؟في صفحة تفاصيل الجهاز، يمكنك الحصول على تشخيصات ذكية للمشكلات التي يعاني منها الجهاز. يمكنك الوصول إلى تقرير المشكلة المفصل ضمن كل مشكلة، كجزء من ميزة التشخيص الذكي. يعتمد التقرير على البيانات من آخر 30 يومًا.
في تقرير المشكلة، يمكنك العثور على:
-
رؤى قابلة للتنفيذ: احصل على الإجراءات المقترحة لحل المشكلات المكتشفة بسرعة.
-
تحليل النمط: نظرة عامة على الأحداث ذات الصلة، مثل تغييرات التكوين، لمساعدتك في تحديد الأسباب المحتملة للمشكلة.
-
الوثائق ذات الصلة: روابط مباشرة لوثائق الدعم المناسبة.
يتم تقديم جميع هذه المعلومات في تقرير، والذي يمكن أيضًا تنزيله كملف PDF لمشاركتها مع الموظفين المحليين أو الفرق المحلية.
لا تتطلب ميزة التشخيص الذكي الاشتراك فيها. Cisco AI Assistant
الوصول إلى التشخيصات الذكية
في Control Hub، انتقل إلى صفحة الأجهزة وحدد الجهاز. في لوحة المشكلات والمعلومات، حدد المشكلة التي تريد التحقيق فيها.
من اللوحة، يمكنك:
-
اختر اتخاذ الإجراء المقترح. يمكن أن يكون هذا تغييرًا في التكوين أو يمكنك تشغيل XCommand. بالنسبة لبعض أنواع المشكلات، يتم تقديم اقتراح مكتوب بدلاً من ذلك.
يؤدي النقر فوق تحديث التكوين أو تشغيل XCommand إلى نقلك مباشرةً إلى الاقتراح حيث يمكنك تطبيق التكوين أو الأمر.
-
اعرض جميع الأجهزة المتأثرة في مؤسستك.
يؤدي النقر فوق هذا الخيار إلى فتح علامة تبويب جديدة مع قائمة الأجهزة التي تمت تصفيتها حسب المشكلة المحددة.
- افتح تقرير المشكلة لمزيد من التفاصيل.
تقرير المشكلة
في تقرير المشكلة، يمكنك رؤية نفس الإجراء المقترح كما في لوحة المشكلات والمعلومات، بالإضافة إلى خيار اتخاذ الإجراء المقترح.
تمنحك جميع الأجهزة المتأثرة مزيدًا من المعلومات حول جميع الأجهزة المتأثرة. يقوم التشخيص الذكي بالتحقق من الأجهزة المماثلة وتكوينات الأجهزة في المؤسسات. تعتمد النتائج على الأجهزة وأنواع المشكلات الموجودة في المؤسسة.
يمكنك تصدير معلومات الجهاز إلى ملف CSV.
يوفر قسم أنماط الحدوث رؤى حول مدى تكرار ووقت ملاحظة المشكلة. يخبرك بعدد مرات حدوث المشكلة وما إذا كان هناك نمط معين خلال يوم أو أسبوع. يتم أيضًا عرض التكرار الأول والأخير للمشكلة.
تعتمد أنماط الحدوث على البيانات من آخر 30 يومًا. إذا لم يتم اكتشاف المشكلة في تلك الفترة الزمنية، فلن يتم توفير أي معلومات.
إذا كانت هناك تغييرات حديثة في التكوين أو ترقيات البرامج، فسيتم سردها هنا. للحصول على القائمة الكاملة للتغييرات الأخيرة، راجع سجل الأجهزة.
تمنحك الروابط ذات الصلة روابط مباشرة إلى المقالات ذات الصلة على help.webex.com لمزيد من التفاصيل حول الميزات والتكوينات المحددة.
يمكنك تصدير تقرير المشكلة كملف PDF بالنقر فوق زر تصدير التقرير.
