- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
الإبلاغ عن مشكلات لـ Cisco Desk Camera
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟عندما تواجه مشكلة في الكاميرا، قم بإبلاغ Cisco عنها للحصول على الدعم. عند الإبلاغ عن مشكلة، سيتم إرفاق السجلات بالتقرير.
استخدم أيًا من الطرق التالية للإبلاغ عن مشكلات الكاميرا إلى Cisco.
الإبلاغ عن مشكلات الجهاز مع تطبيق Cisco Accessory Hub سطح المكتب
يقوم تطبيق Cisco Accessory Hub سطح المكتب بإرفاق ملفات السجل بالبريد الإلكتروني عند إرسال تقارير المشكلات إلى دعم Cisco. إذا كنت تفضل تمرير ملفات السجل بطرق أخرى، فقم بتنزيل السجلات من مرفق البريد الإلكتروني.
قبل أن تبدأ
يستخدم تطبيق Cisco Accessory Hub سطح المكتب تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإرسال تقارير المشكلات. تأكد من إعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك في التطبيق.
| 1 |
افتح تطبيق Cisco Accessory Hub سطح المكتب. |
| 2 |
انقر فوق جهازك في علامة تبويب الملحقات لفتح إعدادات الملحقات. |
| 3 |
في علامة تبويب معلومات الكاميرا أو معلومات سماعة الرأس، انقر فوق الإبلاغ عن مشكلة في قسم السجلات. |
| 4 |
أدخل تفاصيل المشكلة وانقر فوق إرسال. سيفتح تطبيق Cisco Accessory Hub سطح المكتب تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي للنظام.
|
| 5 |
أرسل البريد الإلكتروني. إذا كان لديك المزيد من التفاصيل حول المشكلة لإضافتها، فقم بتحرير البريد الإلكتروني حسب الحاجة. يمكنك أيضًا تنزيل ملفات السجل من البريد الإلكتروني.
|
جمع السجلات باستخدام تطبيق Cisco Accessory Hub الويب
إذا واجهت مشكلات عند استخدام الكاميرا، فاستخدم التطبيق المستند Cisco Accessory Hub إلى الويب للحصول على سجلات الكاميرا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يتم حفظ سجلات الكاميرا في دليل التنزيل المحدد في متصفح الويب الخاص بك.
تفضل بزيارة تطبيق Cisco Accessory Hub الويب باستخدام أحدث إصدار من Google Chrome.
| 1 |
قم بتوصيل الكاميرا بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
| 2 |
انتقل إلى تطبيق Cisco Accessory Hub الويب باستخدام متصفح الويب الخاص بك. |
| 3 |
انقر فوق الاتصال. |
| 4 |
اختر الكاميرا الخاصة بك من قائمة الأجهزة وانقر فوق الاتصال. |
| 5 |
انقر فوق التالي ثم انقر فوق الحصول على السجلات في أسفل الصفحة. |
الإبلاغ عن مشكلات الكاميرا مع Webex Meetings
إذا واجهت مشكلات عند استخدام Cisco Desk Camera withWebex Meetings، فاستخدم ميزة إرسال تقرير المشكلة في الداخل Webex Meetings لالتقاط سجلات الكاميرا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
| 1 |
انقر فوق . |
| 2 |
اختر نوع المشكلة والاجتماع أو الجلسة التي تواجه فيها المشكلات. |
| 3 |
قم بتوفير تفاصيل المشكلة عن طريق إضافة وصف. |
| 4 |
انقر فوق إرسال تقرير. |
أبلغ عن مشكلات الكاميرا باستخدام تطبيق Webex
إذا واجهت مشكلات عند استخدام تطبيق Webex، فيمكنك استخدام ميزة الإبلاغ عن مشكلة داخل تطبيق Webex لإرسال سجلات الكاميرا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. Cisco Desk Camera
| 1 |
على شريط القوائم الخاص بتطبيق Webex الخاص بك، اختر . |
| 2 |
أدخل تفاصيل المشكلة. |
| 3 |
انقر فوق إرسال. |
