تعد السجلات معلومات هامه للمسؤولين لاستكشاف أخطاء كاميرا مكتب Cisco وإصلاحها.
استخدم أيا من الطرق التالية للحصول علي سجلات الكاميرا.
اجمع سجلات الكاميرا إذا واجهتك مشكلات مع الكاميرا أو تطبيق الكاميرا. يتم حفظ ملفات السجلات المجمعة كملفات مضغوطه في المواقع التالية:
-
علي Windows:
C:\Users\ < user_ID > \AppData\Roaming\ Cisco Webex Desk Camera -
في ماكس:
Macintosh HD: \users\ < user_ID > دعم \library\application Cisco Webex Desk Camera
| 1 | افتح تطبيق كاميرا مكتب Cisco. |
| 2 | في علامة التبويب دعم ، حدد موقع سجلات الكاميرا. |
| 3 | انقر فوق تجميع لبدء مجموعه السجلات. |
| 4 | انقر فوق فتح لفتح الدليل الذي يتم حفظ ملفات السجل به. |
إذا واجهتك مشكلات عند استخدام الكاميرا ، استخدم Cisco Accessory Hub للحصول علي سجلات الكاميرا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يتم حفظ سجلات الكاميرا في دليل التنزيل المحدد في مستعرض الويب الخاص بك.
 | استخدم Cisco Accessory Hub مع الإصدار الأحدث من Google Chrome أو Microsoft Edge. |
| 1 | قم بتوصيل الكاميرا بالكمبيوتر. |
| 2 | انتقل إلى Cisco Accessory Hub في https://upgrade.cisco.com/accessories بمستعرض الويب. |
| 3 | انقر فوق اتصال. |
| 4 | اختر الكاميرا من قائمه الاجهزه وانقر فوق اتصال. |
| 5 | انقر فوق التالي ، ثم انقر فوق الحصول علي سجلات في الجزء السفلي من الصفحة. |
إذا واجهتك مشكلات عند استخدام كاميرا مكتبيه من Cisco مع Webex Meetings ، فاستخدم ميزه تقرير إرسال المشكلات في الWebex Meetings للتقاط سجلات الكاميرا الخاصة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
| 1 | انقر فوق بالمشكلات. |
| 2 | اختر نوع المشكلة والاجتماع أو الجلسة حيث تواجه مشكلات. |
| 3 | قم بتوفير تفاصيل المشكلة من خلال أضافه وصف. |
| 4 | انقر فوق إرسال تقرير. |
إذا واجهتك مشكلات عند استخدام كاميرا مكتبيه من Cisco مع تطبيق Webex ، يمكنك استخدام ميزه "إرسال السجلات " ضمن تطبيق Webex للتقاط سجلات الكاميرا الخاصة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
يتم حفظ السجلات في:
-
بالنسبة لنظام Windows:
C:\Users\ < user_ID > \appdata\local\ciscospark -
بالنسبة لماكوس:
/Users/ < user_ID > /library/logs/sparkmacdesktop
| 1 | انقر فوق صورة ملف التعريف الخاصة بك. |
| 2 | اختر . |
