Gebruik een van de volgende methoden om cameralogboeken te verkrijgen.

Logboeken verzamelen met de Cisco Desktop-camera toepassing

U kunt de logbestanden van de camera verzamelen als u problemen ondervindt met de camera of de cameratoepassing. De verzamelde logboekbestanden worden als gecomprimeerde bestanden opgeslagen op de volgende locaties:

  • In Windows:

    C:\Gebruikers\<gebruikers-id>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera

  • Op het macOS:

    Macintosh HD:\Gebruikers\<gebruikers-id>\Bibliotheek\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

Open de Cisco Desktop camera-toepassing.

2

Ga op het tabblad ondersteuning naar camera Logboeken.

3

Klik op Verzamelen om de logboekverzameling te starten.

4

Klik op Openen om de map te openen waarin de logbestanden worden opgeslagen.

Camera logboeken verzamelen met Cisco Accessory Hub

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van de camera, gebruikt u de Cisco Accessory Hub om cameralogboeken te downloaden voor probleemoplossing. De cameralogboeken worden opgeslagen in de downloadmap die in uw webbrowser is opgegeven.


 

Gebruik Cisco Accessory Hub met de nieuwste versie van Google Chrome of micro soft Edge.

1

Sluit de camera aan op de computer.

2

Ga naar Cisco Accessory Hub op https://upgrade.cisco.com/accessories met uw webbrowser.

3

Klik op Verbinden.

4

Kies uw camera in de lijst met apparaten en klik op verbinden.

5

Klik op volgende en vervolgens op Logboeken ophalen onder aan de pagina.

Camera logboeken verzamelen met Webex Meetings

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw Cisco desktop-Camera met Webex Meetings, gebruikt u de functie probleem rapport verzenden binnen Webex Meetings om Camera logboeken vast te leggen voor probleem oplossing.

1

Klik op Help > Probleemrapport verzenden.

2

Kies een probleemtype en de vergadering of sessie waarin u problemen ondervindt.

3

Geef de details van het probleem op door een beschrijving toe te voegen.

4

Klik op Rapport verzenden.

camera logboeken verzamelen met Webex-App

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw Cisco-Camera met Webex App, kunt u de functie logbestanden verzenden in Webex toepassing gebruiken om Camera logboeken vast te leggen voor probleem oplossing.

De logbestanden worden opgeslagen op:

  • Voor Windows:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark

  • Voor macOS:

    /Gebruikers/ < user_ID > /Library/Logs/SparkMacDesktop

1

Klik op uw profielfoto.

2

Kies Help > Logboeken verzenden.