可使用以下任一方式获取摄像头日志。

使用 Cisco 台式相机应用程序收集日志

如果您的摄像机或摄像机应用程序出现问题，请收集摄像机日志。 收集的日志文件以压缩文件的形式保存在以下位置：

  • 在窗口中：

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera

  • 在 macOS 上：

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

打开 Cisco 办公桌摄像头应用程序。

2

在 " 支持 " 选项卡中，找到 摄像头日志。

3

单击收集开始收集日志。

4

单击打开以打开保存日志文件的目录。

使用 Cisco Accessory Hub 收集摄像头日志

如果您在使用摄像头时遇到问题，请使用 Cisco Accessory Hub 获取摄像头日志以进行故障诊断。 摄像机日志将保存到 Web 浏览器中指定的下载目录。


 

使用具有最新版本的 Google Chrome 或 Microsoft Edge 的 Cisco Accessory Hub。

1

将摄像机连接至计算机。

2

使用 web 浏览器转至 https://upgrade.cisco.com/accessories Cisco Accessory Hub 。

3

单击连接。

4

从“设备”列表中选择您的摄像头，然后单击 " 连接 "。

5

单击 下一步 ，然后单击 页面底部的获取日志 。

使用 Webex Meetings 收集摄像头日志

如果您在将 Cisco 桌面摄像头与 Webex Meetings 配合使用时遇到问题，请使用 Webex Meetings 中的 "发送问题报告 " 功能捕获摄像头日志以进行故障排除。

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单击帮助 > 发送问题报告。

2

选择问题类型以及遇到问题的会议或会话。

3

通过添加说明来提供问题的详细信息。

4

单击发送报告。

使用 Webex 应用程序收集摄像头日志

如果您在将 Cisco 桌面摄像头与 Webex 应用程序配合使用时遇到问题，您可以使用 Webex 应用程序中的 "发送日志 " 功能捕获摄像头日志以进行故障排除。

日志保存在以下位置：

  • 对于 Windows：

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark

  • 对于 macOS：

    /Users/ < user_ID > /Library/Logs/SparkMacDesktop

1

单击您的档案照片。

2

选择帮助 > 发送日志。