Благодарим вас за обратную связь.
Информирование о проблемах настольной камеры Cisco Desk Camera
Отправить обратную связь?Чтобы сообщить Cisco о проблемах с камерой, воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.
Настольное приложение Cisco Accessory Hub прикрепляет файлы журналов к электронному сообщению при отправке отчетов о проблемах в службу поддержки Cisco. Если вы предпочитаете передавать файлы журналов другим способом, скачайте журналы из вложения электронной почты.
Перед началом работы
В настольном приложении Cisco Accessory Hub для отправки отчетов о проблемах используется приложение электронной почты по умолчанию на вашем компьютере. Убедитесь, что учетная запись электронной почты настроена в приложении.
| 1 |
Откройте настольное приложение Cisco Accessory Hub. |
| 2 |
Щелкните свое устройство на вкладке Принадлежности , чтобы открыть настройки принадлежностей. |
| 3 |
На вкладке Информация о камере или Информация о гарнитуре щелкните Сообщить о проблеме в разделе Журналы . |
| 4 |
Введите сведения о проблеме и щелкните Отправить. Настольное приложение Cisco Accessory Hub откроет системное приложение электронной почты по умолчанию.
|
| 5 |
Отправьте электронное сообщение. Если у вас есть дополнительные сведения о проблеме, которую необходимо добавить, отредактируйте сообщение электронной почты при необходимости. Файлы журналов также можно скачать из электронного сообщения.
|
При возникновении проблем при использовании камеры воспользуйтесь веб-приложением Cisco Accessory Hub, чтобы получить журналы камеры для устранения неполадок. Журналы камеры сохраняются в каталоге скачивания, указанном в веб-браузере.
Посетите веб-приложение Cisco Accessory Hub с помощью последней версии Google Chrome.
| 1 |
Подключите камеру к компьютеру. |
| 2 |
Перейдите в веб-приложение Cisco Accessory Hub с помощью веб-браузера. |
| 3 |
Щелкните Подключиться. |
| 4 |
Выберите камеру в списке устройств и щелкните Подключить. |
| 5 |
Щелкните Далее , а затем в нижней части страницы щелкните Получить журналы . |
При возникновении проблем при использовании настольной камеры Cisco Desk Camera с Webex Meetings воспользуйтесь функцией Отправить отчет о проблемах в Webex Meetings, чтобы сохранить журналы камеры для устранения неполадок.
| 1 |
Щелкните . |
| 2 |
Выберите тип проблемы, а также совещание или сеанс, в котором возникли проблемы. |
| 3 |
Укажите сведения о проблеме, добавив описание. |
| 4 |
Щелкните Отправить отчет. |
При возникновении проблем при использовании настольной камеры Cisco Desk Camera с приложением Webex можно использовать функцию Сообщить о проблеме в приложении Webex для отправки журналов камеры для устранения неполадок.
| 1 |
В строке меню приложения Webex выберите . |
| 2 |
Введите сведения о проблеме. |
| 3 |
Щелкните Отправить. |
