Chcete-li nahlásit problémy s fotoaparátem společnosti Cisco, použijte některý z následujících způsobů.

Nahlášení problémů zařízení s desktopovou aplikací Cisco Accessory Hub

Aplikace Cisco Accessory Hub pro stolní počítače připojí soubory protokolu k e-mailu při odesílání zpráv o problémech podpoře Cisco. Pokud dáváte přednost předání souborů protokolu jinými způsoby, stáhněte protokoly z přílohy e-mailu.

Než začnete

Aplikace Cisco Accessory Hub pro plochu používá k odesílání zpráv o problémech výchozí e-mailovou aplikaci v počítači. Ujistěte se, že jste v aplikaci nastavili svůj e-mailový účet.

1

Otevřete desktopovou aplikaci Cisco Accessory Hub.

2

Kliknutím na zařízení na kartě Příslušenství otevřete nastavení příslušenství.

3

Na kartě Informace o kameře nebo Informace o náhlavní soupravě klikněte v části Protokoly na možnost Nahlásit problém .

4

Zadejte podrobnosti o problému a klikněte na Odeslat.

Aplikace Cisco Accessory Hub pro stolní počítače otevře výchozí e-mailovou aplikaci vašeho systému.
5

Odeslat e-mail.

Pokud chcete přidat další podrobnosti o problému, upravte e-mail podle potřeby. Soubory protokolu si můžete také stáhnout z e-mailu.

Shromažďování protokolů pomocí webové aplikace Cisco Accessory Hub

Pokud při používání fotoaparátu narazíte na problémy, použijte webovou aplikaci Cisco Accessory Hub k získání protokolů kamer pro řešení potíží. Protokoly kamery se ukládají do adresáře pro stahování určeného ve webovém prohlížeči.

Navštivte webovou aplikaci Cisco Accessory Hub s nejnovější verzí prohlížeče Google Chrome.

1

Připojte fotoaparát k počítači.

2

Ve webovém prohlížeči přejděte do Cisco Accessory Hub webové aplikace .

3

Klikněte na Připojit.

4

V seznamu zařízení vyberte kameru a klikněte na Připojit.

5

Klepněte na tlačítko Další a potom klepněte na tlačítko Získat protokoly v dolní části stránky.

Nahlášení problémů s fotoaparátem u Webex Meetings

Pokud narazíte na problémy při používání stolní kamery Cisco s Webex Meetings, použijte funkci Odeslat hlášení o problému v rámci Webex Meetings k zachycení protokolů kamery pro řešení potíží.

1

Klikněte na Nápověda > Odeslat hlášení o problému.

2

Vyberte typ problému a schůzku nebo relaci, kde máte problémy.

3

Zadejte podrobnosti o problému přidáním popisu.

4

Klikněte na Odeslat hlášení.

Nahlášení problémů s fotoaparátem v aplikaci Webex

Pokud narazíte na problémy při používání stolní kamery Cisco s aplikací Webex, můžete pomocí funkce Nahlásit problém v aplikaci Webex odeslat protokoly kamery pro řešení potíží.

1

Na řádku nabídek aplikace Webex zvolte Nápověda > Nahlásit problém.

2

Zadejte podrobnosti o problému.

3

Klikněte na tlačítko Odeslat.