Protokoly jsou důležitým nástrojem pro správce odstraňování potíží s deskovou fotoaparátem Cisco.
K získávání protokolů z kamery můžete použít některý z následujících způsobů.
Když zaznamenáte problémy s fotoaparátem nebo kamerou, Shromážděte protokoly kamery. Soubory shromážděných protokolů jsou uloženy jako komprimované soubory v následujících umístěních:
-
V systému Windows:
C:\Users\ < user_ID > \AppData\Roaming\ Cisco Webex Desk Camera
-
Na macOS:
HD pro Macintosh: \Users\ < user_ID > \Library\Application "\ Cisco Webex Desk Camera
1 | Otevřete aplikaci Cisco Desk. |
2 | Na kartě podpory vyhledejte protokoly kamery. |
3 | Klepnutím na tlačítko shromáždit zahájíte shromažďování protokolů. |
4 | Klepnutím na tlačítko otevřít otevřete adresář, ve kterém jsou uloženy soubory protokolů. |
Pokud se setkáte s problémy při používání kamery, použijte Cisco Accessory Hub k obdržení potíží pro odstraňování potíží. Protokoly kamery jsou ukládány do adresáře pro stahování, který je uveden ve webovém prohlížeči.
Použijte aplikaci Cisco Accessory Hub s nejnovější verzí aplikace Google Chrome nebo Microsoft Edge. |
1 | Připojte fotoaparát k počítači. |
2 | V https://upgrade.cisco.com/accessories ve webovém prohlížeči přejděte na Cisco Accessory Hub. |
3 | Klepněte na tlačítko připojit. |
4 | V seznamu zařízení zvolte kameru a klepněte na tlačítko připojit. |
5 | Klikněte na tlačítko Další a pak na tlačítko získat protokoly ve spodní části stránky. |
Pokud se setkáte s problémem při používání stolních fotoaparátů Cisco se Webex Meetings, použijte funkci odeslat hlášení o potížích v rámci Webex Meetings pro zachytávání protokolů kamery pro odstraňování potíží.
1 | Klepněte na tlačítko o potížích. |
2 | Zvolte typ problému a schůzku nebo relaci, kde máte problémy. |
3 | Informace o potížích poskytněte přidáním popisu. |
4 | Klikněte na tlačítko Odeslat sestavu. |
Pokud se setkáte s problémy při použití stolního fotoaparátu Cisco s aplikací Webex, můžete použít funkci odeslat protokoly v rámci Webex aplikace a zachytit tak protokoly kamery pro odstraňování potíží.
Protokoly se ukládají do umístění:
-
Pro Windows:
C:\Users\ < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark
-
Pro macOS:
/Users/ < user_ID > /Library/Logs/SparkMacDesktop
1 | Klepněte na obrázek svého profilu. |
2 | Zvolte . |