Cisco Desk Camera のログを収集する

カメラログを取得するには、次の方法を使用します。

カメラまたはカメラアプリに問題が発生した場合は、カメラログを収集します。収集したログファイルは、次の場所に圧縮ファイルとして保存されます。

Windows 上:

C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera
macOS では、次の情報が必要です。

Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1	Cisco Desk Camera アプリを開きます。
2	[サポート( Support] タブで、カメラのログを探します。
3	[収集] をクリックして、ログ収集を開始します。
4	[開く] をクリックして、ログファイルが保存されているディレクトリを開きます。

カメラを使用するときに問題が発生した場合は、シスコアクセサリハブを使用して、トラブルシューティング用のカメラログを取得します。カメラログは、Web ブラウザで指定されているダウンロードディレクトリに保存されます。

Google chrome Cisco Accessory Hub Microsoft Edge の最新バージョンでこの機能を使用してください。

1	カメラをコンピュータに接続します。
2	Web ブラウザ Cisco Accessory Hub して https://upgrade.cisco.com/accessories に移動します。
3	[接続（Connect）] をクリックします。
4	デバイスの一覧からカメラを選択し、[接続(Connect] をクリックします)。
5	[次へ(Next ] をクリックし、ページ下部の [ログの取得] をクリックします。

cisco Desk Camera を Webex Meetings で使用する際に問題が発生した場合は、Webex Meetings 内の問題レポートの送信機能を使用して、トラブルシューティングのためにカメラのログをキャプチャします。

1	[ヘルプ] > [問題レポートを送信] をクリックする
2	問題のタイプと、問題が発生しているミーティングまたはセッションを選択します。
3	説明を追加して問題の詳細を入力します。
4	[レポートの送信 ]をクリックします。

Webex App で Cisco Desk Camera を使用する際に問題が発生した場合は、Webex アプリ内のログの送信機能を使用してカメラのログをキャプチャしてトラブルシューティングを行います。

ログは次の場所で保存されます。

1	プロファイル画像をクリックします。
2	[ヘルプ] > [ログ送信] を選択します。