使用以下任何一種方法來獲取攝影機記錄檔。

如果您的攝影機或Camera App出現問題,請收集攝影機記錄檔。 收集的記錄檔檔案將於以下位置另存為壓縮檔案:

  • 在視窗中:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera

  • 在 macOS 上:

    Macintosh HD:\使用者\<使用者ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

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打開 Cisco 辦公桌攝像頭應用程式。

2

在 " 支援 " 選項卡中,找到 攝像頭日誌

3

點按收集開始收集記錄檔。

4

點按開啟 開啟儲存記錄檔檔案的目錄。

如果在使用攝影機時遇到問題,請使用Cisco Accessory Hub獲取攝影機記錄檔以進行故障排除。 攝影機記錄檔將儲存至 Web 瀏覽器中指定的下載目錄中。


 

使用具有最新版本的 Google Chrome 或 Microsoft Edge 的 Cisco Accessory Hub。

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將攝影機連接至您的電腦。

2

使用 web 瀏覽器轉至 https://upgrade.cisco.com/accessories Cisco Accessory Hub

3

按一下連線

4

從 "設備" 清單中選擇您的攝像頭,然後按一下 " 連接 "。

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按一下 下一步 ,然後按一下 頁面底部的獲取日誌

如果您在將 Cisco 桌面攝像頭與 Webex Meetings 配合使用時遇到問題,請使用 Webex Meetings 中的 "發送問題報告 " 功能捕獲攝像頭日誌以進行故障排除。

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點按說明 > 傳送問題報告

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選擇問題類型以及遇到問題的會議或會話。

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通過添加說明來提供問題的詳細資訊。

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點按傳送報告

如果您在將 Cisco 桌面攝像頭與 Webex 應用程式配合使用時遇到問題,您可以使用 Webex 應用程式中的 "發送日誌 " 功能捕獲攝像頭日誌以進行故障排除。

日誌保存在以下位置:

  • Windows:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark

  • 對於 macOS:

    /Users/ < user_ID > /Library/Logs/SparkMacDesktop

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點按您的大頭貼。

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選擇說明>傳送記錄檔