日誌是管理員對 Cisco 桌面攝像頭進行故障排除的重要資訊。
使用以下任何一種方法來獲取攝影機記錄檔。
如果您的攝影機或Camera App出現問題,請收集攝影機記錄檔。 收集的記錄檔檔案將於以下位置另存為壓縮檔案:
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在視窗中:
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera
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在 macOS 上:
Macintosh HD:\使用者\<使用者ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
1 | 打開 Cisco 辦公桌攝像頭應用程式。 |
2 | 在 " 支援 " 選項卡中,找到 攝像頭日誌。 |
3 | 點按收集開始收集記錄檔。 |
4 | 點按開啟 開啟儲存記錄檔檔案的目錄。 |
如果在使用攝影機時遇到問題,請使用Cisco Accessory Hub獲取攝影機記錄檔以進行故障排除。 攝影機記錄檔將儲存至 Web 瀏覽器中指定的下載目錄中。
使用具有最新版本的 Google Chrome 或 Microsoft Edge 的 Cisco Accessory Hub。 |
1 | 將攝影機連接至您的電腦。 |
2 | 使用 web 瀏覽器轉至 https://upgrade.cisco.com/accessories Cisco Accessory Hub 。 |
3 | 按一下連線。 |
4 | 從 "設備" 清單中選擇您的攝像頭,然後按一下 " 連接 "。 |
5 | 按一下 下一步 ,然後按一下 頁面底部的獲取日誌 。 |
如果您在將 Cisco 桌面攝像頭與 Webex Meetings 配合使用時遇到問題,請使用 Webex Meetings 中的 "發送問題報告 " 功能捕獲攝像頭日誌以進行故障排除。
1 | 點按 。 |
2 | 選擇問題類型以及遇到問題的會議或會話。 |
3 | 通過添加說明來提供問題的詳細資訊。 |
4 | 點按傳送報告。 |
如果您在將 Cisco 桌面攝像頭與 Webex 應用程式配合使用時遇到問題,您可以使用 Webex 應用程式中的 "發送日誌 " 功能捕獲攝像頭日誌以進行故障排除。
日誌保存在以下位置:
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Windows:
C:\Users\ < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark
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對於 macOS:
/Users/ < user_ID > /Library/Logs/SparkMacDesktop
1 | 點按您的大頭貼。 |
2 | 選擇 。 |