報告Cisco桌面攝影機的問題

使用以下任何方式向Cisco報告攝影機問題。

當傳送問題報告至Cisco Support 時， Cisco Accessory Hub桌面應用程式會在電子郵件中附加日誌檔。如果您喜歡以其他方式傳遞日誌檔，請從該電子郵件附件下載日誌。

開始之前

Cisco Accessory Hub桌面應用程式使用電腦上的預設電子郵件應用程式來傳送問題報告。請確保您已在應用程式中"安裝;設定"您的電子郵件帳戶。

1	開啟Cisco Accessory Hub桌面應用程式。
2	在配件標籤以開啟配件設定。
3	於攝影機資訊或耳機資訊標籤，按一下報告問題在記錄區段。
4	輸入問題詳細資訊，然後按一下傳送。 Cisco Accessory Hub桌面應用程式將開啟系統預設值電子郵件應用程式。
5	傳送電子郵件。如果您要新增關於問題的更多詳細資訊，請根據需要編輯電子郵件。您也可以從該電子郵件下載日誌檔。

如果您在使用攝影機時遇到問題，請使用網路型應用程式Cisco Accessory Hub來獲取攝影機記錄，以進行疑難排解。攝影機記錄將儲存在 Web 瀏覽器中指定的下載目錄中。

造訪Cisco Accessory Hub網路應用程式使用最新版的 Google Chrome。

1	將攝影機連接至電腦。
2	轉至Cisco Accessory Hub網路應用程式使用您的 Web 瀏覽器。
3	按一下連線。
4	從裝置清單中選擇您的攝影機，然後按一下連線。
5	按一下下一個然後按一下取得記錄（在頁面底部）。

如果在將Cisco桌面相機與Webex Meetings搭配使用時遇到問題，請使用傳送問題報告 Webex Meetings中的功能，用於擷取攝影機記錄以進行疑難排解。

如果您在搭配使用Cisco Desk Camera 與Webex應用程式時遇到問題，您可以使用報告問題 Webex應用程式中的功能，用於傳送攝影機記錄以進行疑難排解。

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