Събирайте дневници на камерата

Използвайте някой от следните начини за получаване на регистрационни файлове на камерата.

Съберете регистрите на камерата, ако срещнете проблеми с камерата или приложението за камера. Събраните регистрационни файлове се записват като компресирани файлове на следните места:

  • За Windows:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera

  • За Mac OS:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

Отвори Приложение Cisco Webex Desk Camera.

2

На Основен раздел, намерете Дневници на камерата.

3

Щракнете върху Събирай за да започнете събирането на регистрационни файлове.

4

Щракнете върху Отвори за да отворите директорията, където са записани регистрационните файлове.

Ако срещнете проблеми при използване на камерата, използвайте Cisco Accessory Hub за да получите регистрационни файлове на камерата за отстраняване на неизправности. Регистраторите на камерата се записват в директорията за изтегляне, посочена във вашия уеб браузър.


Можете да използвате само Cisco Accessory Hub с Google Chrome версия 68 и по-нова.

1

Свържете камерата си към компютъра.

2

Отидете на https://upgrade.cisco.com/accessories във вашия уеб браузър.

3

Следвайте инструкциите на екрана, докато се покажат серийният номер на камерата и версията на фърмуера.

4

Щракнете върху Вземете дневници на камерата на дъното.

Ако срещнете проблеми, когато използвате камерата си с Webex срещи, използвай Изпратете доклад за проблем функция вътре Webex срещи за заснемане на дневници на камерата за отстраняване на неизправности.

1

Щракнете върху Помогне > Изпратете доклад за проблем.

2

Изберете тип проблем и срещата или сесията, където имате проблеми.

3

Предоставете някои подробности, като добавите описание.

4

Щракнете върху Изпрати доклад.

Ако срещнете проблеми, когато използвате камерата си с Webex, можете да използвате Изпращане на журнали функция вътре Webex за заснемане на дневниците на камерата са за отстраняване на неизправности.

Дневниците, запазени на адрес:

  • За Windows:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt

  • За Mac OS:

    /Users/<user_ID>/Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt

1

Щракнете върху снимката на вашия профил.

2

Избирам Помогне > Изпращане на журнали.