Използвайте някой от следните начини, за да съобщите на Cisco за проблеми с камерата.

Докладване на проблеми с устройството с настолното приложение Cisco Accessory Hub

Настолното приложение на Cisco Accessory Hub прикачва регистрационните файлове към имейла при изпращане на отчети за проблеми до поддръжката на Cisco. Ако предпочитате да предадете регистрационните файлове по други начини, изтеглете регистрационните файлове от прикачения имейл.

Преди да започнете

Настолното приложение на Cisco Accessory Hub използва имейл приложението по подразбиране на вашия компютър, за да изпраща отчети за проблеми. Уверете се, че сте настроили своя имейл акаунт в приложението.

1

Отворете настолното приложение на Cisco Accessory Hub.

2

Щракнете върху устройството си в раздела Аксесоари , за да отворите настройките на аксесоарите.

3

В раздела Информация за камерата или Информация за наушниците щракнете върху Съобщаване за проблем в раздела Регистрационни файлове .

4

Въведете подробностите за проблема и щракнете върху Изпрати.

Настолното приложение на Cisco Accessory Hub ще отвори имейл приложението по подразбиране на системата ви.
5

Изпратете имейла.

Ако имате повече подробности за проблема, за да добавите, редактирайте имейла, ако е необходимо. Можете също да изтеглите регистрационните файлове от имейла.
Събиране на регистрационни файлове с интернет приложението Cisco Accessory Hub

Ако срещнете проблеми при използване на камерата си, използвайте уеб базираното приложение Cisco Accessory Hub, за да получите регистрационни файлове от камерата за отстраняване на неизправности. Регистраторите на камерата се записват в директорията за изтегляне, посочена във вашия уеб браузър.

Посетете уеб приложението на Cisco Accessory Hub с най-новата версия на Google Chrome.

1

Свържете камерата си към компютъра.

2

Отворете уеб приложението Cisco Accessory Hub със своя уеб браузър.

3

Кликнете върху Свързване.

4

Изберете камерата си от списъка с устройства и щракнете върху Свързване.

5

Щракнете върху Напред и след това щракнете върху Получаване на регистрационни файлове в долния край на страницата.

Докладване на проблеми с камерата с Webex Meetings

Ако срещнете проблеми, когато използвате вашата настолна камера на Cisco с Webex Meetings, използвайте функцията Изпращане на отчет за проблеми в рамките на Webex Meetings, за да заснемете регистрационни файлове от камерата за отстраняване на неизправности.

1

Щракнете върху Помогне > Изпратете доклад за проблем.

2

Изберете тип проблем и срещата или сесията, където имате проблеми.

3

Предоставете подробности за проблема, като добавите описание.

4

Щракнете върху Изпрати доклад.

Докладване на проблеми с камерата с приложението Webex

Ако срещнете проблеми, когато използвате вашата настолна камера на Cisco с приложението Webex, можете да използвате функцията Съобщаване за проблем в приложението Webex, за да изпращате регистрационни файлове от камерата за отстраняване на неизправности.

1

От лентата с менюта на вашето приложение Webex изберете Помощ > Съобщаване за проблем.

2

Въведете подробности за проблема.

3

Кликнете върху Изпращане.