Използвайте някой от следните начини, за да получите регистрационни файлове на камерата.

Събиране на регистрационни файлове с приложението Cisco Desk Camera

Съберете регистрационните файлове на камерата, ако срещнете проблеми с камерата или приложението на камерата. Събраните регистрационни файлове се записват като компресирани файлове на следните места:

  • На Windows:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera

  • На macOS:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

Отворете приложението Cisco Desk Camera.

2

В раздела Поддръжка намерете регистрационните файлове на камерата.

3

Щракнете върху Събиране , за да стартирате събирането на регистрационни файлове.

4

Щракнете върху Отвори , за да отворите директорията, където са записани регистрационните файлове.

Събиране на регистрационни файлове на камерата с Cisco Accessory Hub

Ако срещнете проблеми при използването на фотоапарата, използвайте Cisco Accessory Hub, за да получите регистрационни файлове на камерата за отстраняване на неизправности. Регистрационните файлове на камерата се записват в директорията за изтегляне, посочена във вашия уеб браузър.


 

Използвайте Cisco Accessory Hub с най-новата версия на Google Chrome или Microsoft Edge.

1

Свържете фотоапарата към компютъра.

2

Отидете на Cisco Accessory Hub в https://upgrade.cisco.com/accessories с вашия уеб браузър.

3

Щракнете върху Свързване.

4

Изберете фотоапарата от списъка с устройства и щракнете върху Свързване.

5

Щракнете върху Напред и след това щракнете върху Получаване на регистрационни файлове в долната част на страницата.

Събиране на регистрационни файлове на камерата с Webex Meetings

Ако срещнете проблеми, когато използвате фотоапарата на Cisco Desk с Webex Meetings, използвайте функцията за изпращане на отчет за проблеми в рамките на Webex Meetings, за да заснемете регистрационните файлове на камерата за отстраняване на неизправности.

1

Щракнете върху Помощ > Изпращане на отчет за проблем.

2

Изберете тип проблем и събранието или сесията, на която имате проблеми.

3

Осигурете подробности за проблема, като добавите описание.

4

Щракнете върху Изпращане на отчет.

Събиране на регистрационни файлове на камерата с Webex App

Ако срещнете проблеми, когато използвате Cisco Desk Camera с Webex App, можете да използвате функцията Изпращане на регистрационни файлове в Webex App, за да заснемете регистрационните файлове на камерата за отстраняване на неизправности.

Регистрационните файлове се записват в:

  • За Windows:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark

  • За macOS:

    /Потребители/<user_ID>/Библиотека/Дневници/SparkMacDesktop

1

Щракнете върху снимката на потребителския си профил.

2

Изберете Помощ > Изпращане на регистрационни файлове.