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Informar de problemas para Cisco Desk Camera
En este artículo
¿Comentarios?Cuando encuentre un problema con su cámara, informe a Cisco para obtener asistencia. Cuando informe un problema, los registros se adjuntarán al informe.
Utilice cualquiera de las siguientes maneras de reportar problemas con la cámara a Cisco.
Informar de problemas con el dispositivo con la aplicación de escritorio Cisco Accessory Hub
La aplicación Cisco Accessory Hub de escritorio adjunta los archivos de registro al correo electrónico cuando envía informes de problemas al soporte de Cisco. Si prefiere pasar los archivos de registro de otras maneras, descargue los registros del archivo adjunto del correo electrónico.
Antes de comenzar
La aplicación Cisco Accessory Hub de escritorio utiliza la aplicación de correo electrónico predeterminada en su computadora para enviar informes de problemas. Asegúrese de haber configurado su cuenta de correo electrónico en la aplicación.
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Abra la aplicación Cisco Accessory Hub de escritorio. |
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Haga clic en su dispositivo en la ficha Accesorios para abrir la configuración de accesorios. |
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En la ficha Información de la cámara o Información de auriculares, haga clic en Informar de un problema en la sección Registros. |
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Introduzca los detalles del problema y haga clic en Enviar. La aplicación Cisco Accessory Hub de escritorio abrirá la aplicación de correo electrónico predeterminada del sistema.
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Envíe el correo electrónico. Si tiene más detalles sobre el problema que agregar, edite el correo electrónico según sea necesario. También puede descargar los archivos de registro del correo electrónico.
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Recopile registros con la aplicación web Cisco Accessory Hub
Si encuentra problemas al usar su cámara, use la aplicación basada en la web Cisco Accessory Hub para obtener los registros de la cámara para solucionar problemas. Los registros de la cámara se guardan en el directorio de descarga especificado en su navegador web.
Visite la aplicación Cisco Accessory Hub web con la última versión de Google Chrome.
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Conecte su cámara a su computadora. |
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Vaya a la aplicación Cisco Accessory Hub web con su navegador web. |
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Haga clic en Conectar. |
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Elija su cámara de la lista de dispositivos y haga clic en Conectar. |
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Haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Obtener registros en la parte inferior de la página. |
Informar sobre problemas con la cámara con Webex Meetings
Si encuentra problemas al usar su sistema Cisco Desk Camera conWebex Meetings, utilice la función Enviar informe de problemas Webex Meetings para capturar los registros de la cámara para solucionar problemas.
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Haga clic en . |
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Elija un tipo de problema y la reunión o sesión en la que tenga problemas. |
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Proporcione los detalles del problema agregando una descripción. |
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Haga clic en Enviar informe. |
Informar de problemas con la cámara con la aplicación Webex
Si encuentra problemas al usar su Cisco Desk Camera aplicación Webex, puede usar la función Informar de un problema dentro de la aplicación Webex para enviar registros de la cámara para solucionar problemas.
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En la barra de menú de su aplicación Webex, elija . |
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Introduzca los detalles del problema. |
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Haga clic en Enviar. |
