Du kan bruke noen av følgende måter for å få kamera logger.

Samle logger med kamera programmet for Ciscos skrive bord

Samle inn kamera loggene hvis du støter på problemer med kameraet eller kamera appen. De innsamlede logg filene lagres som komprimerte filer på følgende steder:

  • I Windows:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Roaming\ Cisco Webex Desk Camera

  • På macOS:

    Macintosh HD: \Users\ < user_ID > \Library\Application Support \ Cisco Webex Desk Camera

1

Åpne programmet for Cisco desk kamera.

2

I kategorien kunde finner du kamera logger.

3

Klikk på samle inn for å starte logger samlingen.

4

Klikk på åpne for å åpne katalogen der logg filene lagres.

Samle inn kamera logger med Cisco Accessory Hub

Hvis du støter på problemer når du bruker kameraet, bruker du Cisco Accessory Hub for å få kamera logger for feil søking. Kamera loggene lagres i den nedlastede katalogen som er angitt i nett leseren.


 

Bruk Cisco Accessory Hub med den nyeste versjonen av Google Chrome eller Microsoft Edge.

1

Koble kameraet til data maskinen.

2

Gå til Cisco Accessory Hub på https://upgrade.cisco.com/accessories med web leseren.

3

Klikk på koble til.

4

Velg kameraet ditt fra enhets listen og klikk på koble til.

5

Klikk på neste og deretter på Hent logger nederst på siden.

Samle inn kamera logger med Webex Meetings

Hvis du støter på problemer når du bruker ciscos kamera med Webex Meetings, bruker du funksjonen Send Problem rapport i Webex Meetings til å ta opp kamera logger for feil søking.

1

Klikk på hjelp > Send problem rapport.

2

Velg en problem type og møtet eller økten du har problemer med.

3

Angi problem detaljene ved å legge til en beskrivelse.

4

Klikk på Send rapport.

samle inn kamera logger med Webex-appen

Hvis du støter på problemer når du bruker ciscos kamera med Webex App, kan du bruke funksjonen Send logger i Webex-appen for å fange opp kamera logger for feil søking.

Loggene er lagret på:

  • For Windows:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark

  • For macOS:

    /Users/ < user_ID > /Library/Logs/SparkMacDesktop

1

Klikk på profil bildet ditt.

2

Velg hjelp > Send logger.