Når du støter på et problem med kameraet, kan du rapportere det til Cisco for å få støtte. Når du rapporterer et problem, knyttes loggene til rapporten.
Bruk en av følgende metoder for å rapportere kameraproblemer til Cisco.
Skrivebordsappen Cisco Accessory Hub legger loggfilene ved i e-posten når problemrapporter sendes til Cisco Support. Hvis du foretrekker å videreformidle loggfilene på andre måter, kan du laste ned loggene fra e-postvedlegget.
Før du begynner
Skrivebordsappen Cisco Accessory Hub bruker standard e-postprogram på datamaskinen til å sende problemrapporter. Sørg for at du har konfigurert e-postkontoen din i applikasjonen.
| 1 |
Åpne Cisco Accessory Hub skrivebordsappen. |
| 2 |
Klikk på enheten i kategorien Tilbehør for å åpne tilbehørsinnstillingene. |
| 3 |
I kategorien Kamerainformasjon eller Informasjon om headsettet klikker du på Rapporter et problem i Logger-delen . |
| 4 |
Skriv inn problemdetaljene, og klikk på Send. Skrivebordsappen Cisco Accessory Hub åpner systemets standard e-postprogram.
|
| 5 |
Send e-posten. Hvis du vil legge til mer informasjon om problemet, redigerer du e-postmeldingen etter behov. Du kan også laste ned loggfilene fra e-posten.
|
Hvis du støter på problemer når du bruker kameraet, kan du bruke den nettbaserte appen Cisco Accessory Hub for å få kameralogger til feilsøking. Kameraloggene lagres i nedlastingskatalogen som er angitt i nettleseren din.
 | Besøk Cisco Accessory Hub webappen med den nyeste versjonen av Google Chrome. |
| 1 |
Koble kameraet til datamaskinen. |
| 2 |
Gå til Cisco Accessory Hub webappen med nettleseren din. |
| 3 |
Klikk på Koble til. |
| 4 |
Velg kameraet fra enhetslisten, og klikk på Koble til. |
| 5 |
Klikk Neste , og klikk deretter Hent logger nederst på siden. |
Hvis det oppstår problemer når du bruker Cisco-bordkameraet med Webex Meetings, kan du bruke funksjonen Send problemrapport i Webex Meetings til å lagre kameralogger for feilsøking.
| 1 |
Klikk på . |
| 2 |
Velg en problemtype og møtet eller økten der du har problemer. |
| 3 |
Oppgi problemdetaljene ved å legge til en beskrivelse. |
| 4 |
Klikk på Send rapport. |
Hvis det oppstår problemer når du bruker Cisco bordkamera med appen Webex, kan du bruke funksjonen Rapporter et problem i appen Webex til å sende kameralogger til feilsøking.
| 1 |
På menylinjen i Webex appen velger du . |
| 2 |
Angi problemdetaljene. |
| 3 |
Klikk på Send. |
