Prikupljanje evidencije kamera

Koristite bilo koji od sledećih načina da biste dobili zapise kamera.

Prikupite zapise o kameri ako naiđete na probleme sa kamerom ili aplikacijom za kameru. Prikupljeni dnevnički fajlovi se čuvaju kao komprimovani fajlovi na sledećim lokacijama:

  • Za Windows:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera

  • Za Mac OS:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

Otvorite aplikaciju Cisco Webex Desk Camera.

2

Na kartici Osnovno pronađite zapise kamera.

3

Kliknite na Prikupi da biste započeli prikupljanje logova.

4

Kliknite na Otvori da biste otvorili direktorijum u koji su sačuvani dnevnički fajlovi.

Ako naiđete na probleme prilikom korišćenja kamere, koristite Cisco Accessory Hub da biste dobili zapise kamera za rešavanje problema. Evidencije kamera se čuvaju u direktorijumu za preuzimanje navedenom u veb pregledaču.


Cisco čvorište za dodatnu opremu možete da koristite samo sa Google Chrome verzijom 68 i novijom.

1

Povežite kameru sa računarom.

2

Idite na https://upgrade.cisco.com/accessories u veb pregledaču.

3

Pratite uputstva na ekranu do prikaza serijskog broja kamere i verzije firmvera.

4

Kliknite na Preuzmi zapise kamera na dnu.

Ako naiđete na probleme prilikom korišćenja kamere u okviru Webex sastanaka, koristite funkciju Pošalji izveštaj o problemu u okviru Webex sastanaka da biste snimili dnevnike kamera za rešavanje problema.

1

Kliknite na Pomoć > Pošalji izveštaj o problemu.

2

Izaberite tip problema i sastanak ili sesiju na kojima imate problema.

3

Navedite neke detalje tako što ćete dodati opis.

4

Kliknite na Pošalji izveštaj.

Ako naiđete na probleme prilikom korišćenja kamere sa Webex-om , možete da koristite funkciju Pošalji logove u okviru Webex-a za snimanje logova kamera za rešavanje problema.

Zapisi su sačuvani na:

  • Za Windows:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt

  • Za Mac OS:

    /Users/<user_ID>/Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt

1

Kliknite na profilnu sliku.

2

Izaberite Pomoć > Pošalji logove.