Koristite bilo koji od sledećih načina da prijavite probleme sa kamerom Cisco.

Prijavite probleme sa uređajem sa Cisco Accessory Hub desktop aplikacijom

Desktop aplikacija Cisco Accessory Hub prilaže datoteke dnevnika na e-poštu prilikom slanja izveštaja o problemima Cisco podršci. Ako želite da prenesete datoteke dnevnika na druge načine, preuzmite dnevnike iz priloga e-pošte.

Pre nego što počnete

Desktop aplikacija Cisco Accessory Hub koristi podrazumevanu aplikaciju za e-poštu na računaru za slanje izveštaja o problemima. Uverite se da ste podesili svoj nalog e-pošte u aplikaciji.

1

Otvorite Cisco Accessory Hub desktop aplikaciju.

2

Kliknite na svoj uređaj na kartici Dodatna oprema da biste otvorili podešavanja dodatne opreme.

3

Na kartici Informacije o kameri ili Informacije o slušalicama kliknite na dugme Prijavi problem u odeljku Dnevnici .

4

Unesite detalje o problemu i kliknite na dugme Pošalji.

Cisco Accessory Hub desktop aplikacija će otvoriti podrazumevani sistem e-mail aplikaciju.
5

Pošaljite e-poštu.

Ako imate više detalja o problemu koji treba dodati, uredite e-poštu po potrebi. Takođe možete preuzeti datoteke dnevnika sa e-pošte.

Prikupite dnevnike pomoću veb aplikacije Cisco Accessory Hub

Ako naiđete na probleme prilikom korišćenja kamere, koristite veb-based aplikaciju Cisco Accessory Hub da biste dobili evidencije kamere za rešavanje problema. Evidencije kamere se čuvaju u direktorijumu za preuzimanje navedenom u vašem veb pretraživaču.

Posetite Cisco Accessory Hubveb aplikaciju sa najnovijom verzijom Google Chrome-a.

1

Povežite kameru sa računarom.

2

Idite na Cisco Accessory Hubveb aplikaciju sa veb pretraživačem.

3

Kliknite na dugme Poveži.

4

Izaberite kameru sa liste uređaja i kliknite na dugme Connect.

5

Kliknite na dugme Dalje, a zatim kliknite na dugme Get logs na dnu stranice.

Prijavite probleme sa kamerom sa Webex Meetings-om

Ako naiđete na probleme kada koristite Cisco Desk kameru sa Webex Meetings-om, koristite funkciju Pošalji izveštaj o problemu unutar Webex Meetings-a da biste snimili dnevnike kamere za rešavanje problema.

1

Kliknite na dugme Pomoć > Pošalji izveštaj o problemu.

2

Izaberite vrstu problema i sastanak ili sesiju na kojoj imate problema.

3

Navedite detalje o problemu dodavanjem opisa.

4

Kliknite na dugme Pošalji izveštaj.

Prijavite probleme sa kamerom sa Webex App

Ako naiđete na probleme prilikom korišćenja Cisco Desk Camera sa Webex App, možete koristiti funkciju Prijavi problem u Webex App da pošaljete dnevnike kamere za rešavanje problema.

1

Na traci menija aplikacije za Webex izaberite Pomoć > Prijavi problem.

2

Unesite detalje o problemu.

3

Kliknite na dugme Pošalji .