A kamerával kapcsolatos problémák bejelentéséhez használja az alábbi módok valamelyikét.

Eszközzel kapcsolatos problémák jelentése a Cisco Accessory Hub asztali alkalmazással

A Cisco Accessory Hub asztali alkalmazás csatolja a naplófájlokat az e-mailhez, amikor problémajelentést küld a Cisco ügyfélszolgálatának. Ha más módon szeretné továbbítani a naplófájlokat, töltse le a naplókat az e-mail-mellékletből.

Mielőtt elkezdené

A Cisco Accessory Hub asztali alkalmazás az alapértelmezett e-mail alkalmazást használja a problémajelentések küldéséhez a számítógépen. Győződjön meg róla, hogy beállította az e-mail-fiókját az alkalmazásban.

1

Nyissa meg a Cisco Accessory Hub asztali alkalmazást.

2

Kattintson az eszközre a Kiegészítők fülön a tartozék beállításainak megnyitásához.

3

A Kamera adatai vagy a Fejhallgató adatai lapon kattintson a Naplók részen a Probléma jelentése elemre.

4

Adja meg a probléma részleteit, majd kattintson a Küldés gombra.

A Cisco Accessory Hub asztali alkalmazás megnyitja a rendszer alapértelmezett e-mail-alkalmazását.
5

E-mail küldése.

Ha további részleteket szeretne hozzáadni a problémával kapcsolatban, szükség szerint szerkessze az e-mailt. A naplófájlokat az e-mailből is letöltheti.
Naplók összegyűjtése a Cisco Accessory Hub webalkalmazással

Ha a kamera használata közben problémákba ütközik, a Cisco Accessory Hub webalapú alkalmazással szerezze be a kameranaplókat a hibaelhárítás céljából. A fényképezőgép naplói a webböngészőben megadott letöltési könyvtárba kerülnek.

Keresse fel a Cisco Accessory Hub webalkalmazást a Google Chrome legújabb verziójával.

1

Csatlakoztassa a kamerát a számítógéphez.

2

Nyissa meg a Cisco Accessory Hub webalkalmazást webböngészőjével.

3

Kattintson a Csatlakozásgombra .

4

Válassza ki a kameráját az eszközök listájából, majd kattintson a Csatlakozás gombra.

5

Kattintson a Tovább gombra, majd a lap alján kattintson a Naplók lekérése gombra.

Kameraproblémák jelentése a Webex Meetings alkalmazással

Ha problémákat tapasztal, amikor a Cisco Desk Camera-t a Webex Meetings alkalmazással használja, a Webex Meetings Hibabejelentés küldése funkciójával rögzítheti a kameranaplókat a hibaelhárítás céljából.

1

Kattintson a Súgó menü Hibajelentés küldése parancsára.

2

Válassza ki a probléma típusát és azt az értekezletet vagy foglalkozást, ahol problémái vannak.

3

Leírás hozzáadásával adja meg a probléma részleteit.

4

Kattintson a Jelentés küldése gombra.

Kameraproblémák jelentése a Webex alkalmazással

Ha problémákba ütközik, amikor a Cisco Desk Camera-t a Webex alkalmazással használja, a Probléma jelentése funkció segítségével a Webex alkalmazáson belül elküldheti a kameranaplókat hibaelhárítás céljából.

1

A Webex alkalmazás menüsávján válassza a Súgó > Probléma bejelentéselehetőséget.

2

Adja meg a probléma részleteit.

3

Kattintson a Küldés gombra.