Ha problémába ütközik a kamerájával, támogatásért jelentse a Cisco-nak. Probléma bejelentésekor a rendszer csatolja a naplókat a jelentéshez.
Az alábbi módszerek bármelyikével jelentheti a kamerával kapcsolatos problémákat a Cisco felé.
Az asztali Cisco Accessory Hub alkalmazás csatolja a naplófájlokat az e-mailhez, amikor hibajelentéseket küld a Cisco ügyfélszolgálatának. Ha más módon szeretné továbbítani a naplófájlokat, töltse le a naplókat az e-mail mellékletből.
Mielőtt nekilátna
Az asztali Cisco Accessory Hub alkalmazás a számítógép alapértelmezett levelezőalkalmazását használja a problémajelentések küldésére. Győződjön meg arról, hogy beállította e-mail fiókját az alkalmazásban.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Accessory Hub asztali alkalmazást. |
| 2 |
Kattintson az eszközre a Tartozékok lapon a tartozékbeállítások megnyitásához. |
| 3 |
A Camera info (Kamera adatai) vagy a Headset info (Fejhallgató adatai ) lapon kattintson a Report an problem (Probléma jelentése) elemre a Logs ( Naplók ) szakaszban. |
| 4 |
Adja meg a probléma részleteit, majd kattintson a Küldés gombra. A Cisco Accessory Hub asztali alkalmazás megnyitja a rendszer alapértelmezett e-mail alkalmazását.
|
| 5 |
Küldje el az e-mailt. Ha további részleteket szeretne hozzáadni a problémával kapcsolatban, szükség szerint szerkessze az e-mailt. A naplófájlokat az e-mailből is letöltheti.
|
Ha problémákba ütközik a kamera használata során, használja a Cisco Accessory Hub webalapú alkalmazást a kameranaplók beszerzéséhez hibaelhárításhoz. A kameranaplókat a rendszer a webböngészőben megadott letöltési könyvtárba menti.
 | Keresse fel a Cisco Accessory Hub internetes alkalmazást a Google Chrome legújabb verziójával. |
| 1 |
Csatlakoztassa a kamerát a számítógéphez. |
| 2 |
Nyissa meg a Cisco Accessory Hub webalkalmazást a webböngészővel. |
| 3 |
Kattintson a Connect (Csatlakozás) gombra. |
| 4 |
Válassza ki a kamerát az eszközlistából, majd kattintson a Csatlakozás gombra. |
| 5 |
Kattintson a Tovább , majd a Naplók lekérése elemre az oldal alján. |
Ha problémákba ütközik a Cisco asztali kamera Webex Meetings használata során, használja a Webex Meetings Hibajelentés küldése funkcióját a kameranaplók rögzítéséhez hibaelhárítás céljából.
| 1 |
Kattintson a Súgó . |
| 2 |
Válassza ki a probléma típusát és azt az értekezletet vagy munkamenetet, ahol problémái vannak. |
| 3 |
Adja meg a probléma részleteit leírás hozzáadásával. |
| 4 |
Kattintson a Send Report (Jelentés küldése ) gombra. |
Ha problémákba ütközik a Cisco asztali kamera Webex alkalmazással való használata során, használhatja a Webex alkalmazás Probléma jelentése funkcióját, hogy kameranaplókat küldjön hibaelhárítás céljából.
| 1 |
A Webex alkalmazás menüsávján válassza a Súgó . |
| 2 |
Adja meg a probléma részleteit. |
| 3 |
Kattintson a Küldés gombra. |
