Скористайтеся будь-яким із наведених нижче способів отримання журналів фотокамери.

Збирайте журнали за допомогою програми Cisco Desk Camera

Збирайте журнали камер, якщо у вас виникли проблеми з камерою або програмою камери. Зібрані файли журналів зберігаються як стиснуті файли в таких розташуваннях:

  • У Windows:

    C:\Користувачі\<user_ID>\AppData\Роумінг\Cisco Webex Desk Camera

  • У macOS:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Підтримка додатків\Cisco Webex Desk Camera

1

Відкрийте програму Камера Cisco Desk.

2

На вкладці Підтримка знайдіть журнали камер.

3

Натисніть кнопку Збирати , щоб розпочати збирання журналів.

4

Натисніть кнопку "Відкрити ", щоб відкрити каталог, куди зберігаються файли журналу.

Збирайте журнали камер за допомогою Cisco Accessory Hub

Якщо під час використання камери виникають проблеми, скористайтеся Cisco Accessory Hub, щоб отримати журнали камер для виправлення неполадок. Журнали камер зберігаються в каталозі завантажень, вказаному у вашому веб-браузері.


 

Використовуйте Cisco Accessory Hub з останньою версією Google Chrome або Microsoft Edge.

1

Підключіть камеру до комп'ютера.

2

Перейдіть до Cisco Accessory Hub за адресоюhttps://upgrade.cisco.com/accessories за допомогою веб-браузера.

3

Натисніть кнопку Підключитися.

4

Виберіть камеру зі списку пристроїв і натисніть Підключитися .

5

Натисніть кнопку Далі , а потім виберіть пункт Отримати журнали внизу сторінки.

Збирайте журнали камер за допомогою Webex Meetings

Якщо під час використання камери Cisco Desk з Webex Meetings виникли проблеми, скористайтеся функцією «Надіслати звіт про проблему » в Webex Meetings, щоб записувати журнали камер для виправлення неполадок.

1

Натисніть Довідка > Надіслати звіт про проблему.

2

Виберіть тип проблеми та нараду або сеанс, на якому виникають проблеми.

3

Надайте відомості про проблему, додавши опис.

4

Натисніть кнопку Надіслати звіт.

Збирайте журнали камер за допомогою програми Webex

Якщо у вас виникли проблеми під час використання камери Cisco Desk із програмою Webex, ви можете скористатися функцією «Надіслати журнали» в Webex програмі, щоб фіксувати журнали камер для виправлення неполадок.

Журнали зберігаються за адресою:

  • Для Windows:

    C:\Користувачі\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark

  • Для macOS:

    /Користувачі/<user_ID>/Бібліотека/Журнали/SparkMacDesktop

1

Натисніть на своє зображення профілю.

2

Виберіть елемент Довідка > Надіслати журнали.