- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Повідомити про проблеми для Cisco Desk Camera
У цій статті
Надіслати відгук?Якщо у вас виникли проблеми з камерою, повідомте про це Cisco, щоб отримати підтримку. Коли ви повідомляєте про проблему, журнали будуть прикріплені до звіту.
Скористайтеся будь-яким із наведених нижче способів, щоб повідомити Cisco про проблеми з камерою.
Повідомлення про проблеми пристрою з Cisco Accessory Hub настільним додатком
Додаток Cisco Accessory Hub для настільних ПК вкладає файли журналу до електронної пошти під час надсилання звітів про проблеми до служби підтримки Cisco. Якщо ви віддаєте перевагу передавати файли журналів іншими способами, завантажте журнали з вкладення електронної пошти.
Перш ніж почати
На Cisco Accessory Hub стільний додаток використовує програму електронної пошти за замовчуванням на вашому комп'ютері для надсилання звітів про проблеми. Переконайтеся, що ви налаштували свій обліковий запис електронної пошти в додатку.
| 1 |
Відкрийте програму для Cisco Accessory Hub настільних ПК. |
| 2 |
Клацніть свій пристрій на вкладці Ак сесуари, щоб відкрити налаштування аксесуарів. |
| 3 |
На вкладці Інформація про камер у або Інформація про гарні туру натисніть Повідомити про проблему в розділі Жу рн али. |
| 4 |
Введіть деталі проблеми та натисніть Наді слати. Додаток Cisco Accessory Hub для настільних ПК відкриє вашу системну програму електронної пошти за замовчуванням.
|
| 5 |
Надішліть електронний лист. Якщо у вас є додаткові відомості про проблему, яку потрібно додати, відредагуйте електронну пошту за потреби. Ви також можете завантажити файли журналу з електронної пошти.
|
Збирайте журнали за допомогою Cisco Accessory Hub веб-програми
Якщо ви зіткнулися з проблемами під час використання камери, скористайтеся веб-додатком, Cisco Accessory Hub щоб отримати журнали камери для усунення несправностей. Журнали камери зберігаються в каталозі завантаження, вказаному у вашому веб-браузері.
Відвід Cisco Accessory Hub айте веб-додаток з останньою версією Google Chrome.
| 1 |
Підключіть камеру до комп'ютера. |
| 2 |
Перейдіть до Cisco Accessory Hub веб-програми за допомогою веб-браузера. |
| 3 |
Натисніть кнопку Підклю чити. |
| 4 |
Виберіть камеру зі списку пристроїв і натисніть Під ключити. |
| 5 |
Натисніть кнопку Далі, а потім натисніть Отрим ати журнали внизу сторінки. |
Повідомити про проблеми з камерою Webex Meetings
Якщо ви зіткнулися з проблемами під час використання Cisco Desk Camera зWebex Meetings, скористайтеся функцією Наді слати звіт про проблеми всередині, щоб Webex Meetings записати журнали камери для усунення несправностей.
| 1 |
Натисніть . |
| 2 |
Виберіть тип проблеми та зустріч або сеанс, де у вас виникли проблеми. |
| 3 |
Надайте деталі проблеми, додавши опис. |
| 4 |
Натисніть На діслати зві т. |
Повідомлення про проблеми з камерою з додатком Webex
Якщо ви зіткнулися з проблемами під час використання програми Cisco Desk Camera з програмою Webex, ви можете скористатися функцією Пові домити про проблему в програмі Webex, щоб надсилати журнали камери для усунення несправностей.
| 1 |
На рядку меню програми Webex виберіть «Довідка» ». |
| 2 |
Введіть реквізити випуску. |
| 3 |
Натисніть На діслати. |
