다음 방법 중 하나를 사용하여 카메라 로그를 가져옵니다.

Cisco 사무실 카메라 앱을 사용 하 여 로그 수집

카메라 또는 Camera App에 문제가 발생하는 경우 카메라 로그를 수집합니다. 수집한 로그 파일은 다음 위치에 압축 파일로 저장됩니다.

  • Windows:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera

  • MacOS에서:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

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Cisco Desk Camera 앱을 엽니다.

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[ 지원 ] 탭에서 카메라 로그를 찾습니다 .

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수집을 클릭하여 로그 수집을 시작합니다.

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열기를 클릭하여 로그 파일이 저장된 디렉터리를 엽니다.

Cisco Accessory Hub를 사용 하 여 카메라 로그 수집

카메라를 사용할 때 문제가 발생하는 경우 Cisco 액세서리 허브를 사용하여 문제 해결을 위해 카메라 로그를 얻을 수 있습니다. 카메라 로그는 웹 브라우저에 지정된 다운로드 디렉터리에 저장됩니다.


 

최신 버전의 Google Chrome 또는 Microsoft Edge와 함께 Cisco Accessory Hub를 사용 하십시오.

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카메라를 컴퓨터에 연결합니다.

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웹 브라우저와 https://upgrade.cisco.com/accessories 의 Cisco Accessory Hub로 이동 합니다.

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연결을 클릭합니다.

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장치 목록에서 카메라를 선택 하 고 연결 을 클릭 합니다.

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다음을 클릭 한 다음 페이지 맨 아래에 있는 로그 가져오기를 클릭 합니다.

Webex Meetings를 사용 하 여 카메라 로그 수집

Webex Meetings에서 Cisco 사무실 카메라를 사용할 때 문제가 발생 하는 경우 Webex Meetings 내 문제 보고서 보내기 기능을 사용 하 여 문제 해결을 위해 카메라 로그를 수집 합니다.

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도움말 > 문제 보고서 보내기를 클릭합니다.

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문제 유형 및 문제가 있는 미팅 또는 세션을 선택합니다.

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설명을 추가 하 여 문제 세부 정보를 제공 합니다.

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보고서 보내기를 클릭합니다.

Webex 앱을 사용 하 여 카메라 로그 수집

Webex 앱을 사용 하 여 Cisco 사무실 카메라를 사용할 때 문제가 발생 하는 경우 Webex 앱 내에서 로그 보내기 기능을 사용 하 여 문제 해결을 위해 카메라 로그를 캡처할 수 있습니다.

로그는 다음 위치에 저장 됩니다.

  • Windows의 경우:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark

  • MacOS의 경우:

    /Bo/ < user_ID > /Library/Logs/SparkMacDesktop

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프로파일 사진을 클릭합니다.

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도움말 > 로그 보내기를 선택합니다.