카메라 로그 수집

다음 방법 중 하나를 사용하여 카메라 로그를 가져옵니다.

카메라 앱을 사용하여 로그 수집

카메라 또는 카메라 앱에 문제가 발생하는 경우 카메라 로그를 수집합니다. 수집한 로그 파일은 다음 위치에 압축 파일 로 저장됩니다.

  • Windows의 경우:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera

  • Mac OS의 경우:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

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Cisco Webex Desk Camera 앱을 엽니다.

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기본 탭에서 카메라 로그를 찾습니다.

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수집을 클릭하여 로그 수집을 시작합니다.

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열기를 클릭하여 로그 파일이 저장된 디렉터리를 엽니다.

Cisco 액세서리 허브를 사용하여 카메라 로그 수집

카메라를 사용할 때 문제가 발생하는 경우 Cisco 액세서리 허브를 사용하여 문제 해결을 위해 카메라 로그를 얻을 수 있습니다. 카메라 로그는 웹 브라우저에 지정된 다운로드 디렉터리에 저장됩니다.


Google Chrome 버전 68 이상에서만 Cisco 액세서리 허브를 사용할 수 있습니다.

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카메라를 컴퓨터에 연결합니다.
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웹 브라우저에서 https://upgrade.cisco.com/accessories로 이동합니다.

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카메라 일련 번호 및 펌웨어 버전이 표시될 때까지 화면에 나타나는 지침을 따릅니다.
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맨 아래에서 카메라 로그 가져오기를 클릭합니다.

Webex Meetings를 사용하여 카메라 로그 수집

Webex Meetings에서 카메라를 사용할 때 문제가 발생하는 경우 Webex Meetings 내에서 문제 보고서 보내기 기능을 사용하여 문제 해결을 위해 카메라 로그를 수집합니다.

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도움말 > 문제 보고서 보내기를 클릭합니다.

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문제 유형 및 문제가 있는 미팅 또는 세션을 선택합니다.
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설명을 추가하여 세부 정보를 제공합니다.
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보고서 보내기 를 클릭합니다.

Webex를 사용하여 카메라 로그 수집

Webex에서 카메라를 사용할 때 문제가 발생하는 경우 Webex 내에서 문제 보고서 보내기 기능을 사용하여 문제 해결을 위해 카메라 로그를 수집합니다.

로그는 다음 위치에 저장됩니다.

  • Windows의 경우:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt

  • Mac OS의 경우:

    /Users//Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt

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프로파일 사진을 클릭합니다.
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도움말 > 로그 보내기를 선택합니다.