Cisco Desk Camera에 대한 문제 보고

Cisco에 카메라 문제를 보고하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

Cisco Accessory Hub 데스크톱 앱의 장치 문제 보고

Cisco Accessory Hub 데스크탑 앱은 Cisco 지원으로 문제 보고서를 보낼 때 로그 파일을 전자 메일에 첨부합니다. 다른 방법으로 로그 파일을 전달하려면 이메일 첨부 파일에서 로그를 다운로드합니다.

시작하기 전에

Cisco Accessory Hub 데스크탑 앱은 컴퓨터의 기본 이메일 애플리케이션을 사용하여 문제 보고서를 보냅니다. 애플리케이션에서 이메일 계정을 설정했는지 확인합니다.

1	Cisco Accessory Hub 데스크톱 앱을 엽니다.
2	액세서리 탭에서 장치를 클릭하여 액세서리 설정을 엽니다.
3	카메라 정보 또는 헤드셋 정보 탭의 로그 섹션에서 문제 보고를 클릭합니다 .
4	문제 세부 정보를 입력하고 보내기 를 클릭합니다. Cisco Accessory Hub 데스크탑 앱이 사용자의 시스템 기본 이메일 애플리케이션을 엽니다.
5	이메일을 보냅니다. 추가할 문제에 대한 자세한 내용이 있는 경우 필요에 따라 이메일을 편집합니다. 이메일에서 로그 파일을 다운로드할 수도 있습니다.

카메라를 사용할 때 문제가 발생하면 웹 기반 앱 Cisco Accessory Hub 사용하여 문제 해결을 위한 카메라 로그를 가져옵니다. 카메라 로그는 웹 브라우저에 지정된 다운로드 디렉터리에 저장됩니다.

최신 버전의 Chrome이 설치된 Cisco Accessory Hub web 앱을 방문하세요.

1	카메라를 컴퓨터에 연결합니다.
2	웹 브라우저에서 Cisco Accessory Hub web 앱으로 이동합니다.
3	연결을 클릭합니다.
4	장치 목록에서 카메라를 선택하고 연결을 클릭합니다.
5	Next(다음 )를 클릭한 후 페이지 아래쪽에서 Get logs(로그 가져오기)를 클릭합니다 .

Webex Meetings 함께 Cisco Desk Camera를 사용할 때 문제가 발생하면 Webex Meetings 내에 문제 보고서 보내기 기능을 사용하여 문제 해결을 위한 카메라 로그를 캡처하십시오.

Cisco Desk Camera를 Webex 앱과 함께 사용할 때 문제가 발생하면 Webex 앱 내에서 문제 보고 기능을 사용하여 문제 해결을 위한 카메라 로그를 보낼 수 있습니다.

1	Webex 앱의 메뉴 모음에서 Help > Report an issue(문제 보고)를 선택합니다.
2	문제 세부 정보를 입력합니다.
3	보내기를 클릭합니다.