Protokolle sind wichtige Informationen für Administratoren, um die Cisco-Büro Kamera zu beheben.
Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Kameraprotokolle zu erfassen.
Erfassen Sie die Kameraprotokolle, wenn Probleme mit der Kamera oder der Camera-App auftreten. Die gesammelten Protokolldateien werden als komprimierte Dateien an den folgenden Speicherorten gespeichert:
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Unter Windows:
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera
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Unter macOS:
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
1 | Öffnen Sie die Cisco Desk Camera-App. |
2 | Suchen Sie auf der Registerkarte "Support " nach Kamera Protokollen. |
3 | Klicken Sie auf Erfassen, um die Protokollsammlung zu starten. |
4 | Klicken Sie auf Öffnen, um das Verzeichnis zu öffnen, in dem die Protokolldateien gespeichert werden. |
Wenn bei der Verwendung der Kamera Probleme auftreten, verwenden Sie den Cisco-Zubehör-Hub, um Kameraprotokolle für die Problembehandlung abzurufen. Die Kameraprotokolle werden im Download-Verzeichnis gespeichert, das Sie in Ihrem Webbrowser festgelegt haben.
Verwenden sie Cisco Accessory Hub mit der neuesten Version von Google Chrome oder Microsoft Edge. |
1 | Schließen Sie die Kamera an den Computer an. |
2 | Navigieren sie mit ihrem webbrowser zu Cisco Accessory Hub unter https://upgrade.cisco.com/accessories . |
3 | Klicken Sie auf Verbinden. |
4 | Wählen Sie die Kamera in der Geräteliste aus und klicken Sie auf verbinden. |
5 | Klicken Sie auf weiter und dann auf Protokolle Abrufen am unteren Seitenrand. |
Wenn bei der Verwendung ihrer Cisco-tisch Kamera mit Webex Meetings Probleme auftreten, verwenden sie die funktion "Problem bericht senden" in Webex Meetings, um die Kamera protokolle für die Problembehandlung zu erfassen.
1 | Klicken Sie auf . |
2 | Wählen Sie einen Problemtyp und das Meeting bzw. die Sitzung aus, in der die Probleme aufgetreten sind. |
3 | Geben Sie die Problemdetails an, indem Sie eine Beschreibung hinzufügen. |
4 | Klicken Sie auf Bericht senden. |
Wenn bei der Verwendung der Cisco-tisch Kamera mit Webex-App Probleme auftreten, können sie die funktion "protokolle senden" in Webex App verwenden, um die Kamera protokolle für die Problembehandlung zu erfassen.
Die Protokolle werden gespeichert unter:
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Für Windows:
C:\benutzer\ Name des < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark
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Für macOS:
/Benutzer/ < user_ID > /Library/Logs/SparkMacDesktop
1 | Klicken Sie auf Ihr Profilbild. |
2 | Wählen Sie . |