Kamera sorunlarını Cisco’ya bildirmek için aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanın.

Cihaz sorunlarını Cisco Accessory Hub masaüstü uygulamasıyla bildirme

Cisco Accessory Hub masaüstü uygulaması, Cisco Destek birimine sorun raporları gönderirken günlük dosyalarını e-postaya ekler. Günlük dosyalarını başka bir yöntemle geçirmeyi tercih ederseniz günlükleri e-posta ekinden indirin.

Başlamadan önce

Cisco Accessory Hub masaüstü uygulaması, sorun raporları göndermek için bilgisayarınızda varsayılan e-posta uygulamasını kullanır. Uygulamada e-posta hesabınızı ayarladığınızdan emin olun.

1

Cisco Accessory Hub masaüstü uygulamasını açın.

2

Aksesuar ayarlarını açmak için Aksesuarlar sekmesinde cihazınıza tıklayın.

3

Kamera bilgileri veya Kulaklık bilgileri sekmesinde, Günlükler bölümünde Sorun bildir seçeneğine tıklayın.

4

Sorun ayrıntılarını girin ve Gönder’e tıklayın.

Cisco Accessory Hub masaüstü uygulaması, sistem varsayılan e-posta uygulamanızı açacaktır.
5

E-postayı gönderin.

Ekleyeceğiniz sorun hakkında daha fazla ayrıntıya sahipseniz e-postayı gerektiği şekilde düzenleyin. Günlük dosyalarını e-postadan da indirebilirsiniz.
Cisco Accessory Hub web uygulamasıyla günlükleri toplayın

Kameranızı kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız sorun giderme için kamera günlüklerini almak için web tabanlı Cisco Aksesuar Hub uygulamasını kullanın. Kamera günlükleri, web tarayıcınızda belirtilen indirme dizinine kaydedilir.

Google Chrome’un en son sürümüyle Cisco Aksesuar Hub web uygulamasını ziyaret edin.

1

Kameranızı bilgisayarınıza bağlayın.

2

Web tarayıcınızla Cisco Aksesuar Hub web uygulamasına gidin.

3

Bağlan'a tıklayın.

4

Cihaz listesinden kameranızı seçin ve Bağlan’a tıklayın.

5

Ileri ’ye ve ardından sayfanın alt kısmındaki Günlükleri al ’a tıklayın.

Webex Meetings ile kamera sorunlarını bildirme

Cisco Desk Camera'yı Webex Meetings ile kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız sorun giderme için kamera günlüklerini yakalamak üzere Webex Meetings'deki Sorun Raporu Gönder özelliğini kullanın.

1

Yardım > Sorun Raporu Gönder’e tıklayın.

2

Sorun türünü ve sorun yaşadığınız toplantı veya oturumu seçin.

3

Açıklama ekleyerek sorun ayrıntılarını sağlayın.

4

Raporu Gönder’e tıklayın.

Webex Uygulamasıyla kamera sorunlarını bildirme

Cisco Desk Camera'yı Webex Uygulamasıyla kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız, sorun giderme için kamera günlüklerini göndermek için Webex Uygulamasındaki Sorun bildir özelliğini kullanabilirsiniz.

1

Webex Uygulamanızın menü çubuğunda, Yardım > Sorun bildir'i seçin.

2

Sorun ayrıntılarını girin.

3

Gönder’e tıklayın.