Dziękujemy za opinię.
Zgłaszanie problemów dotyczących kamery biurkowej Cisco
Opinia?Aby zgłosić problemy z kamerą firmie Cisco, należy skorzystać z poniższych sposobów.
Aplikacja klasyczna Cisco Accessory Hub załącza pliki dziennika do wiadomości e-mail podczas wysyłania raportów o problemach do działu pomocy technicznej firmy Cisco. Jeśli wolisz przekazywać pliki dzienników w inny sposób, pobierz dzienniki z załącznika do wiadomości e-mail.
Przed rozpoczęciem
Aplikacja klasyczna Cisco Accessory Hub używa domyślnej aplikacji poczty e-mail na komputerze do wysyłania raportów o problemach. Upewnij się, że masz skonfigurowane konto e-mail w aplikacji.
| 1 |
Otwórz aplikację klasyczną Cisco Accessory Hub. |
| 2 |
Kliknij urządzenie na karcie Akcesoria , aby otworzyć ustawienia akcesoriów. |
| 3 |
Na karcie Informacje o kamerze lub Informacje o zestawie słuchawkowym kliknij opcję Zgłoś problem w sekcji Dzienniki . |
| 4 |
Wprowadź szczegóły problemu i kliknij przycisk Wyślij. Aplikacja klasyczna Cisco Accessory Hub otworzy domyślną aplikację poczty e-mail Twojego systemu.
|
| 5 |
Wyślij wiadomość e-mail. Jeśli masz więcej szczegółów dotyczących problemu do dodania, odpowiednio edytuj wiadomość e-mail. Pliki dziennika można również pobrać z wiadomości e-mail.
|
Jeśli napotkasz problemy podczas korzystania z kamery, użyj aplikacji internetowej Cisco Accessory Hub, aby pobrać dzienniki z kamery w celu rozwiązania problemów. Dzienniki kamer są zapisywane w katalogu pobierania określonym w przeglądarce internetowej.
Odwiedź aplikację internetową Cisco Accessory Hub z najnowszą wersją przeglądarki Google Chrome.
| 1 |
Podłącz aparat do komputera. |
| 2 |
Przejdź do aplikacji internetowej Cisco Accessory Hub w przeglądarce internetowej. |
| 3 |
Kliknij przycisk Połącz. |
| 4 |
Wybierz kamerę z listy urządzeń i kliknij opcję Połącz. |
| 5 |
Kliknij przycisk Dalej , a następnie kliknij opcję Pobierz dzienniki u dołu strony. |
Jeśli napotkasz problemy podczas korzystania z kamery Cisco Desk Camera w aplikacji Webex Meetings, użyj funkcji Wyślij raport o problemach w aplikacji Webex Meetings, aby przechwycić dzienniki kamery w celu rozwiązywania problemów.
| 1 |
Kliknij . |
| 2 |
Wybierz typ problemu i spotkanie lub sesję, na której masz problemy. |
| 3 |
Podaj szczegóły problemu, dodając opis. |
| 4 |
Kliknij Wyślij raport. |
Jeśli napotkasz problemy podczas korzystania z kamery Cisco Desk Camera w aplikacji Webex, możesz użyć funkcji Zgłoś problem w aplikacji Webex, aby wysłać dzienniki kamery w celu rozwiązywania problemów.
| 1 |
Na pasku menu aplikacji Webex wybierz kolejno opcje . |
| 2 |
Wprowadź szczegóły problemu. |
| 3 |
Kliknij Wyślij. |
