- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Rapporter problemer for Cisco Desk Camera
I denne artikel
Har du feedback?Når du støder på et problem med dit kamera, skal du rapportere det til Cisco for at få support. Når du rapporterer et problem, vedhæftes logfilerne til rapporten.
Brug en af følgende måder til at rapportere kameraproblemer til Cisco.
Rapporter enhedsproblemer med Cisco Accessory Hub desktop-appen
Desk Cisco Accessory Hub top-appen vedhæfter logfilerne til e-mailen, når der sendes problemrapporter til Cisco Support. Hvis du foretrækker at videregive logfilerne på andre måder, skal du downloade logfilerne fra vedhæftningen i e-mailen.
Før du begynder
Desk Cisco Accessory Hub top-appen bruger standard-e-mail-programmet på din computer til at sende problemrapporter. Sørg for, at du har konfigureret din e-mail-konto i applikationen.
| 1 |
Åbn Cisco Accessory Hub desktop-appen. |
| 2 |
Klik på din enhed på fanen Til behør for at åbne tilbehørsindstillingerne. |
| 3 |
Klik på Rapporter et problem i afsnittet Logfiler under fanen Kamer aoplysninger eller Head set- oplysninger. |
| 4 |
Indtast problemoplysningerne, og klik på Send. Desk Cisco Accessory Hub top-appen åbner dit system standard e-mail-program.
|
| 5 |
Send e-mailen. Hvis du har flere oplysninger om problemet, der skal tilføjes, skal du redigere e-mailen efter behov. Du kan også downloade logfilerne fra e-mailen.
|
Indsaml logfiler med Cisco Accessory Hub -webappen
Hvis du støder på problemer, når du bruger dit kamera, skal du bruge den webbaserede app Cisco Accessory Hub til at hente kameralogfiler til fejlfinding. Kameralogfilerne gemmes i den downloadmappe, der er angivet i din webbrowser.
Besøg Cisco Accessory Hub webappen med den nyeste version af Google Chrome.
| 1 |
Tilslut dit kamera til din computer. |
| 2 |
Gå til Cisco Accessory Hub webappen med din webbrowser. |
| 3 |
Klik på Opret forbindelse. |
| 4 |
Vælg dit kamera på enhedslisten, og klik på Opret forbindelse. |
| 5 |
Klik på Næste, og klik derefter på Hent logfiler nederst på siden. |
Rapporter kameraproblemer med Webex Meetings
Hvis du støder på problemer, når du bruger din Cisco Desk Camera medWebex Meetings, skal du bruge funktionen Send problemrapport indeni Webex Meetings til at optage kameralogfiler til fejlfinding.
| 1 |
Klik på . |
| 2 |
Vælg en problemtype og det møde eller den session, hvor du har problemer. |
| 3 |
Angiv problemoplysningerne ved at tilføje en beskrivelse. |
| 4 |
Klik på Send rapport. |
Rapporter kameraproblemer med Webex-appen
Hvis du støder på problemer, når du bruger din Cisco Desk Camera med Webex-app, kan du bruge funktionen Rapporter et problem i Webex-appen til at sende kameralogfiler til fejlfinding.
| 1 |
Vælg på menulinjen i din Webex-app. |
| 2 |
Indtast problemoplysningerne. |
| 3 |
Klik på Send. |
