شكرًا على ملاحظاتك.
استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها (للمستخدم)
هل لديك ملاحظات؟قد يطلب مسؤول النظام لديك معلومات حول هاتفك. تقوم هذه المعلومات بتعريف الهاتف على نحو فريد لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
| 1 |
اضغط على الإعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور، إذا طُلب منك ذلك، للوصول إلى قائمة الإعدادات . يمكنك الحصول على كلمة المرور من مسؤول النظام لديك. |
| 3 |
انقر على حول هذا الجهاز. يمكنك عرض المعلومات الآتية:
|
| 4 |
اضغط على |
.
للخروج من شاشة إذا كنت تواجه أي مشاكل في هاتفك (على سبيل المثال، اتصال الشبكة أو تسجيل الهاتف أو ترقية الهاتف)، ففي هذه الحالة تظهر رسالة خطأ ضمن المشاكل.
استخدم المعلومات والوظائف المدرجة ضمن قسم التشخيصات لجمع البيانات واستكشاف أي مشكلات موجودة على هاتفك وإصلاحها.
عادةً ما يحتوي قسم التشخيصات على الوظائف التالية:
|
التشخيصات |
دالة |
|---|---|
|
الإبلاغ عن مشكلة |
انقر إذا كنت تريد جمع سجلات جهازك وإرسالها إلى المشرف. |
|
حالة الخدمة |
انقر إذا كنت تريد رؤية معلومات الإحصاءات حول الشبكة واللاسلكية والمكالمات. |
| 1 |
اضغط على الإعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور، إذا طُلب منك ذلك، للوصول إلى قائمة الإعدادات . يمكنك الحصول على كلمة المرور من مسؤول النظام لديك. |
| 3 |
اضغط على . |
| 4 |
انقر فوق أحد الحقول التالية للاطلاع على معلومات الإحصاءات ذات الصلة:
|
.عندما تطلب المساعدة بشأن مشكلات الهاتف من المسؤول، أرسل سجلات جهازك إلى المسؤول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
| 1 |
اضغط على الإعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور، إذا طُلب منك ذلك، للوصول إلى قائمة الإعدادات . يمكنك الحصول على كلمة المرور من مسؤول النظام لديك. |
| 3 |
اضغط على . |
| 4 |
أدخل التاريخ والوقت الذي حدثت فيه المشكلة. بشكل افتراضي، يتم ملء التاريخ والوقت الحاليين، ويمكنك تغييرهما بشكل أكبر.
|
| 5 |
اختر وصفًا للمشكلة من الأوصاف المدرجة. |
| 6 |
اضغط على إرسال. بعد إرسال التقرير، يمكنك الاطلاع على اسم ملف التقرير ووقت إرساله. إذا تعذر على هاتفك إرسال تقرير المشكلة، يتم إنشاء ملف التقرير محليًا، ويمكنك تنزيل الملف من عنوان IP معين. |
تحقق من تفاصيل الاتصال بالشبكة عندما تقوم باستكشاف مشكلة في الشبكة وإصلاحها. تمنحك شاشة اتصال الشبكة في قائمة الهاتف تفاصيل حول إعدادات إيثرنت أو شبكة Wi-Fi.
| 1 |
اضغط على الإعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور، إذا طُلب منك ذلك، للوصول إلى قائمة الإعدادات . يمكنك الحصول على كلمة المرور من مسؤول النظام لديك. |
| 3 |
قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى قسم الشبكة والخدمة واضغط على اتصال الشبكة. |
إذا كنت ترغب في تغيير تسجيل الهاتف من خادم Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) إلى خادم Cisco Unified CM آخر ، فنوصيك بحذف إعدادات الأمان على هاتفك. تؤدي إعادة تعيين إعدادات الأمان إلى إزالة ملف قائمة الثقة للشهادات (CTL). يحصل الهاتف على ملف CTL الجديد من مجموعة نظام Unified CM الجديدة بحيث يمكن للهاتف التسجيل بنجاح.
| 1 |
اضغط على الإعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور، إذا طُلب منك ذلك، للوصول إلى قائمة الإعدادات . يمكنك الحصول على كلمة المرور من مسؤول النظام لديك. |
| 3 |
قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعادة التشغيل وإعادة التعيين واضغط على إعادة تعيين شهادة الأمان. |
تؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح كل الإعدادات من هاتفك. ستفقد تسجيلك الحالي وجميع التهيئة بعد إعادة ضبط المصنع. يجب عليك تسجيل هاتفك وإعداده كما تفعل مع هاتف جديد قبل أن تتمكن من استخدامه مرة أخرى.
يمكنك استخدام قائمة الهاتف لإعادة تعيين هاتفك على إعدادات المصنع. إذا لم تتمكن من الوصول إلى القائمة من شاشة الهاتف، يمكنك استخدام لوحة مفاتيح الهاتف الرقمية لإعادة تعيين هاتفك.
| 1 |
اضغط على الإعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور، إذا طُلب منك ذلك، للوصول إلى قائمة الإعدادات . يمكنك الحصول على كلمة المرور من مسؤول النظام لديك. |
| 3 |
قم بأحد الإجراءات التالية بناءً على طراز هاتفك:
|
| 4 |
حدد إعادة تعيين في نافذة المطالبة لبدء عملية إعادة التعيين. تتم إعادة تشغيل هاتفك عند اكتمال إعادة التعيين.
|
حدد 
في قسم استخدم هذه الخطوات لإعادة تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية باستخدام لوحة المفاتيح.
| 1 |
افصل الهاتف:
|
| 2 |
انتظر 5 ثوانٍ. |
| 3 |
اضغط مع الاستمرار على # وقم بتوصيل الهاتف مرة أخرى. يضيء زر سماعة الرأس وزر مكبر الصوت وزر كتم الصوت.
|
| 4 |
بمجرد إيقاف تشغيل زر كتم الصوت، حرر # واضغط على 123456789*0# في التسلسل. عند الضغط على 1، يتم إيقاف تشغيل زر سماعة الرأس. لديك أقل من 15 ثانية للانتهاء من الضغط على المفاتيح. ينتقل الهاتف إلى بدء تشغيل عادي إذا لم تنته من الإدخال قبل انتهاء مهلة أو قمت بالضغط على المفاتيح بدون ترتيب. بعد الانتهاء من الضغط على هذه المفاتيح، يضيء زر كتم الصوت، مما يشير إلى بدء عملية إعادة ضبط المصنع. لا تقم بإبطال تشغيل الهاتف حتى يستكمل عملية إعادة تعيين المصنع وتظهر شاشة الترحيب . |
