Pronađite informacije o svom telefonu

Administrator može da zatraži informacije o telefonu. Ove informacije na jedinstven način identifikuju telefon u svrhu rešavanja problema.

1

Pritisnite Podešavanja Ključ za postavke.

2

Ako vam to bude zatraženo, unesite lozinku da biste pristupili meniju Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Dodirnite O ovom uređaju.

Možete da vidite sledeće informacije:

  • Ime proizvoda – ime koje predstavlja telefon.
  • Serijski broj – Serijski broj telefona.
  • MAC adresa – adresa telefona za jedinstveno upravljanje pristupom medijumima (engl. Unique Media Access Control, MAC).
  • IPv4 adresa – adresa telefona za Internet protokol verzija 4 (IPv4).
  • IPv6 adresa – adresa telefona za Internet protokol verzija 6 (IPv6).
  • Aktivni server – IP adresa aktivnog Cisco Unified Communications Manager (CUCM) servera.
  • Server u stanju pripravnosti – IP adresa CUCM servera u stanju pripravnosti.
  • Verzija softvera – Broj verzije firmvera telefona.
  • Poslednja nadogradnja – Informacije o poslednjoj nadogradnji ili statusu toka preuzimanja softvera.
  • Hardverska verzija – Broj verzije hardvera telefona.
  • VID—ID verzije telefona.
4

Dodirnite dugme za nazad da biste izašli iz ekrana O ovom uređaju .

Proverite probleme i dijagnostiku na telefonu

Ako imate problema sa telefonom (na primer, mrežna veza, registracija telefona ili nadogradnja telefona), videćete poruku o grešci prikazana u odeljku Problemi.

Informacije i funkcije navedene u odeljku Dijagnostika koristite za prikupljanje podataka i rešavanje svih problema na telefonu.

Obično odeljak Dijagnostika sadrži sledeće funkcije:

Tabela 1. Problemi i dijagnostika

Dijagnostika

Funkciju

Prijavi problem

Dodirnite ako želite da prikupite i pošaljete evidencije uređaja administratoru.

Status uređaja

Dodirnite ako želite da vidite statističke informacije o mreži, bežičnoj mreži i pozivima.

1

Pritisnite Podešavanja hardključ za podešavanja.

2

Ako vam to bude zatraženo, unesite lozinku da biste pristupili meniju Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Dodirnite Problemi i dijagnostika > Status uređaja.

4

Dodirnite jedno od sledećih polja da biste videli relevantne informacije o statistici:

  • Statistika mreže
  • Bežična statistika

    Polje se prikazuje kada je telefon povezan sa bežičnom mrežom, a kada je Ethernet kabl isključen.

  • Audio
  • Video

    Da li će se polje prikazati zavisi od konfiguracije administratora u usluzi poziva.

Prijavite problem sa vašeg telefona

Kada od administratora zatražite pomoć oko telefonskih problema, pošaljite evidencije uređaja administratoru radi rešavanja problema.

1

Pritisnite Podešavanja čvrsti ključ podešavanja.

2

Ako vam to bude zatraženo, unesite lozinku da biste pristupili meniju Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Dodirnite Problemi i dijagnostika > Problem izveštaja.

4

Unesite datum i vreme kada je došlo do problema.

Podrazumevano su trenutni datum i vreme popunjeni, možete ih dalje promeniti.
5

Izaberite opis problema iz navedenih opisa.

6

Dodirnite Prosledi.

Nakon slanja izveštaja, možete da vidite ime datoteke izveštaja i vreme slanja.

Ako telefon ne može da pošalje izveštaj o problemu, datoteka izveštaja se generiše lokalno, a datoteku možete da preuzmete sa date IP adrese.

Proverite mrežnu vezu

Proverite detalje mrežne veze kada rešavate problem sa mrežom. Ekran Mrežna veza u meniju telefona daje vam detalje o Ethernet ili Wi-Fi podešavanjima.

1

Pritisnite Podešavanja čvrsti ključ podešavanja.

2

Ako vam to bude zatraženo, unesite lozinku da biste pristupili meniju Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Pomerite se nadole do odeljka Mreža i usluga , pa dodirnite Mrežna veza.

Resetuj bezbednosna podešavanja

Ako želite da promenite registraciju telefona sa Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) servera na drugi Cisco Unified CM server, preporučujemo da izbrišete bezbednosna podešavanja na telefonu. Resetovanje bezbednosnih podešavanja uklanja datoteku liste pouzdanih sertifikata (CTL). Telefon dobija novu CTL datoteku od novog Unified CM klastera tako da se telefon može uspešno registrovati.

1

Pritisnite Podešavanja čvrsti ključ podešavanja.

2

Ako vam to bude zatraženo, unesite lozinku da biste pristupili meniju Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Pomerite se nadole do odeljka Ponovo pokreni i resetuj i dodirnite Resetuj bezbednosni sertifikat.

Resetujte telefon na postavke fabrike

Fabrička resetovanja briše sve postavke sa vašeg telefona. Izgubićete trenutnu registraciju i sve konfiguracije nakon fabričkog resetovanja. Morate da se registrujete i podesite telefon kao što ste to radili za novi telefon pre nego što možete ponovo da ga koristite.

Resetujte telefon pomoću menija telefona

Meniju telefona možete da koristite za fabričko resetovanje telefona. Ako ne možete da pristupite meniju sa ekrana telefona, možete da koristite tastaturu telefona za resetovanje telefona.

1

Pritisnite Podešavanja čvrsti ključ podešavanja.

2

Ako vam to bude zatraženo, unesite lozinku da biste pristupili meniju Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Uradite jedan od sledećih postupaka na osnovu modela telefona:

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Izaberite Ponovo pokreni i resetuj > Fabričko resetovanje.

za 9871 U odeljku Ponovo pokreni i resetuj izaberite Fabričko resetovanje.

4

Izaberite stavku Resetuj u prozoru za upit da biste pokrenuli resetovanje.

Telefon se ponovo pokreće kada se resetovanje završi.
Resetujte telefon pomoću tastature

Upotrebite ove korake da biste vratili telefon na podrazumevane fabričke postavke pomoću tastature.

1

Isključite telefon:

  • Ako koristite napajanje preko eterneta (PoE), isključite eternet kabl.
  • Ako koristite kocku za napajanje, isključite kocku za napajanje.
2

Sačekajte 5 sekundi.

3

Pritisnite i držite # i ponovo priključite telefon.

Dugme "Slušalice", dugme "Zvučnik" i dugme "Priguši ton" će zasvetleti.
4

Čim se dugme "Priguši ton" isključi, otpustite # i pritisnite 123456789*0# po redosledu.

Kada pritisnete 1, taster Slušalice se isključuje.

Imate manje od 15 sekundi da završite sa pritiskanjem tastera. Telefon ulazi u normalno pokretanje ako ne završite unos pre nego što se istekne ili pritisnete tastere van redosleda.

Kada završite sa pritiskanjem ovih tastera, dugme "Priguši ton" svetli, što ukazuje na to da je počeo proces resetovanja fabrike.

Nemojte da napajate telefon dok se ne završi proces resetovanja fabrike i pojaviće se ekran Dobrodošlice .