Nájdite informácie o svojom telefóne

Váš správca vás môže požiadať o informácie o vašom telefóne. Tieto informácie jedinečne identifikujú telefón na účely riešenia problémov.

1

Stlačte tlačidlo Nastavenia tlačidlo Nastavenia.

2

Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo na prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu.

3

Klepnite na položku O tomto zariadení.

Môžete zobraziť nasledujúce informácie:

  • Názov produktu – názov, ktorý predstavuje telefón.
  • Sériové číslo – sériové číslo telefónu.
  • Adresa MAC – jedinečná adresa MAC (Media Access Control) telefónu.
  • Adresa IPv4 – adresa IPv4 (Internet Protocol Version 4) telefónu.
  • Adresa IPv6 – adresa IPv6 (Internet Protocol Version 6) telefónu.
  • Aktívny server – adresa IP aktívneho servera Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
  • Server v pohotovostnom režime – adresa IP servera CUCM v pohotovostnom režime.
  • Verzia softvéru – číslo verzie firmvéru telefónu.
  • Posledná inovácia – informácie o poslednej inovácii alebo stave priebehu preberania softvéru.
  • Verzia hardvéru – číslo verzie hardvéru telefónu.
  • VID – ID verzie telefónu.
4

Klepnutím na položku tlačidlo späť opustíte obrazovku O tomto zariadení .

Skontrolujte problémy s telefónom a diagnostiku

Ak máte nejaké problémy s telefónom (napríklad so sieťovým pripojením, registráciou telefónu alebo inováciou telefónu), v časti Problémy sa zobrazí chybové hlásenie.

Pomocou informácií a funkcií uvedených v časti Diagnostika môžete zhromažďovať údaje a riešiť prípadné problémy s telefónom.

Sekcia Diagnostika zvyčajne obsahuje nasledujúce funkcie:

Tabuľka č. 1 Problémy a diagnostika

Diagnostika

Funkcia

Nahlásiť problém

Klepnite, ak chcete zhromažďovať a odosielať denníky svojho zariadenia správcovi.

Stav zariadenia

Klepnite, ak chcete zobraziť štatistické informácie o sieti, bezdrôtovej sieti a hovoroch.

1

Stlačte tlačidlo Nastavenia tlačidlo nastavení.

2

Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo na prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu.

3

Klepnite na položky Problémy a diagnostika > Stav zariadenia.

4

Klepnutím na jedno z nasledujúcich polí zobrazíte relevantné štatistické informácie:

  • Štatistiky siete
  • Štatistika bezdrôtového pripojenia

    Pole sa zobrazí, keď je telefón pripojený k bezdrôtovej sieti a ethernetový kábel je odpojený.

  • Audio
  • Video

    To, či sa pole zobrazí, závisí od konfigurácie služby hovoru vášho administrátora.

Nahláste problém z telefónu

Keď požiadate správcu o pomoc pri problémoch s telefónom, pošlite správcovi denníky zariadenia na riešenie problémov.

1

Stlačte tlačidlo Nastavenia pevný kláves Nastavenia.

2

Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo na prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu.

3

Klepnite na položku Problémy a diagnostika > Nahlásiť problém.

4

Zadajte dátum a čas, kedy sa problém vyskytol.

V predvolenom nastavení sa vyplní aktuálny dátum a čas, môžete ich ďalej meniť.
5

Vyberte popis problému z uvedených popisov.

6

Klepnite na položku Odoslať.

Po odoslaní správy môžete vidieť názov súboru správy a čas odoslania.

Ak váš telefón nemôže odoslať hlásenie o probléme, súbor hlásenia sa vygeneruje lokálne a súbor si môžete stiahnuť z danej adresy IP.

Skontrolujte sieťové pripojenie

Pri riešení problému so sieťou skontrolujte podrobnosti o sieťovom pripojení. Obrazovka Sieťové pripojenie v ponuke telefónu poskytuje podrobnosti o nastaveniach siete Ethernet alebo Wi-Fi.

1

Stlačte tlačidlo Nastavenia pevný kláves Nastavenia.

2

Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo na prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu.

3

Posuňte sa nadol na časť Sieť a služba a klepnite na položku Sieťové pripojenie.

Obnovte nastavenia zabezpečenia

Ak chcete zmeniť registráciu telefónu zo servera Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) na iný server Cisco Unified CM, odporúčame vám odstrániť nastavenia zabezpečenia v telefóne. Obnovením nastavení zabezpečenia sa odstráni súbor zoznamu dôveryhodných certifikátov (CTL). Telefón získa nový súbor CTL z nového klastra Unified CM, aby sa telefón mohol úspešne zaregistrovať.

1

Stlačte tlačidlo Nastavenia pevný kláves Nastavenia.

2

Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo na prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu.

3

Posuňte sa nadol na časť Reštartovať a obnoviť a klepnite na položku Obnoviť bezpečnostný certifikát.

Obnovte výrobné nastavenia telefónu

Obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky nastavenia z telefónu. Po obnovení továrenského nastavenia stratíte aktuálnu registráciu a celú konfiguráciu. Pred opätovným používaním telefónu sa musíte zaregistrovať a nastaviť ako v prípade nového telefónu.

Resetujte telefón pomocou ponuky telefónu

Na obnovenie továrenského nastavenia telefónu môžete použiť ponuku telefónu. Ak nemáte prístup k ponuke z obrazovky telefónu, môžete resetovať telefón pomocou klávesnice telefónu.

1

Stlačte tlačidlo Nastavenia pevný kláves Nastavenia.

2

Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo na prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu.

3

Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií na základe modelu vášho telefónu:

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Vyberte položku Reštartovať a obnoviť > Obnoviť výrobné nastavenia.

za 9871 V časti Reštartovať a obnoviť vyberte možnosť Obnoviť výrobné nastavenia.

4

Obnovenie spustíte výberom možnosti Resetovať v okne výzvy.

Po dokončení resetovania sa váš telefón reštartuje.
Resetujte telefón pomocou klávesnice

Pomocou týchto krokov resetujte telefón na predvolené výrobné nastavenia pomocou klávesnice.

1

Odpojte telefón:

  • Ak používate napájanie cez Ethernet (PoE), odpojte ethernetový kábel.
  • Ak používate napájaciu kocku, odpojte ju.
2

Počkajte 5 sekúnd.

3

Stlačte a podržte tlačidlo # a znova pripojte telefón.

Rozsvieti sa tlačidlo náhlavnej súpravy, tlačidlo reproduktora a tlačidlo stlmenia zvuku.
4

Hneď ako zhasne tlačidlo Stlmiť, uvoľnite tlačidlo # a postupne stlačte tlačidlo 123456789*0# .

Keď stlačíte tlačidlo 1, tlačidlo náhlavnej súpravy zhasne.

Na dokončenie stláčania kláves máte menej ako 15 sekúnd. Telefón sa normálne spustí, ak nedokončíte zadávanie pred vypršaním časového limitu alebo ak stlačíte klávesy mimo poradia.

Po dokončení stláčania týchto kláves sa rozsvieti tlačidlo Mute, čo znamená, že sa spustil proces obnovenia továrenského nastavenia.

Nevypínajte telefón, kým sa nedokončí proces obnovenia továrenských nastavení a nezobrazí sa obrazovka Vitajte .