Információk keresése a telefonról

A rendszergazda információkat kérhet a telefonjáról. Ez az információ hibaelhárítás céljából egyedileg azonosítja a telefont.

1

Nyomja meg a Beállítások a Beállítások gombgombot.

2

Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától kaphatja meg.

3

Koppintson Az eszköz névjegye lehetőségre.

A következő információkat tekintheti meg:

  • Terméknév – a telefont képviselő név.
  • Sorozatszám – A telefon sorozatszáma.
  • MAC-cím – a telefon egyedi MAC-címe.
  • IPv4-cím – a telefon 4-es verziójú internetprotokoll (IPv4) címe.
  • IPv6-cím – a telefon 6-os verziójú internetprotokoll (IPv6) címe.
  • Aktív kiszolgáló – az aktív Cisco Unified Communications Manager (CUCM) szerver IP-címe.
  • Készenléti kiszolgáló – a készenléti CUCM-kiszolgáló IP-címe.
  • Szoftververzió – A telefon firmware-verziószáma.
  • Utolsó frissítés – Információ az utolsó frissítés állapotáról vagy a szoftverletöltési folyamat állapotáról.
  • Hardververzió – A telefon hardverének verziószáma.
  • VID – A telefon verzióazonosítója.
4

Koppintson a vissza gomb a Az eszköz névjegye képernyőjéről való kilépéshez.

Ellenőrizze a telefonnal kapcsolatos problémákat és a diagnosztikát

Ha bármilyen problémát tapasztal a telefonnal (például hálózati kapcsolat, telefonregisztráció vagy telefonfrissítés), akkor a Problémák alatt hibaüzenet jelenik meg.

Használja a Diagnosztika részben felsorolt információkat és funkciókat az adatok gyűjtéséhez és a telefon problémáinak elhárításához.

Általában a Diagnosztika szakasz a következő funkciókat tartalmazza:

1. táblázat Problémák és diagnosztika

Diagnosztika

Funkció

Probléma jelentése

Koppintson, ha szeretné összegyűjteni és elküldeni az eszköznaplókat a rendszergazdának.

Eszköz állapota

Koppintson, ha látni szeretné a hálózat, a vezeték nélküli hálózat és a hívások statisztikáit.

1

Nyomja meg a Beállítások a beállítások kulcsagombot.

2

Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától kaphatja meg.

3

Koppintson a Problémák és diagnosztika > Eszköz állapota lehetőségre.

4

Koppintson az alábbi mezők egyikére a vonatkozó statisztikai információk megtekintéséhez:

  • Hálózati statisztika
  • Vezeték nélküli statisztikák

    A mező akkor jelenik meg, amikor a telefon csatlakoztatva van a vezeték nélküli hálózathoz, és amikor az Ethernet-kábel lecsatlakozik.

  • Hang
  • Videó

    Az, hogy a mező megjelenik-e, a rendszergazda konfigurációjától függ a hívásszolgáltatásban.

Probléma jelentése a telefonról

Amikor a rendszergazdától segítséget kér a telefon problémáival kapcsolatban, küldje el az eszköznaplókat a rendszergazdának hibaelhárítás céljából.

1

Nyomja meg a Beállítások a Beállítások gombgombot.

2

Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától kaphatja meg.

3

Koppintson a Problémák és diagnosztika > Probléma jelentése lehetőségre.

4

Adja meg a probléma előfordulásának dátumát és idejét.

Alapértelmezés szerint az aktuális dátum és idő ki van töltve, de tovább módosíthatja őket.
5

Válasszon egy problémaleírást a felsorolt leírások közül.

6

Koppintson a Küldésgombra.

A jelentés elküldése után láthatja a jelentésfájl nevét és a benyújtás időpontját.

Ha a telefon nem tudja elküldeni a problémajelentést, a jelentés fájl helyben jön létre, és a fájlt egy adott IP-címről töltheti le.

Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot

Hálózati probléma elhárításakor ellenőrizze a hálózati kapcsolat adatait. A telefon menüjének Hálózati kapcsolat képernyője az Ethernet- vagy Wi-Fi-beállításokkal kapcsolatos részleteket tartalmazza.

1

Nyomja meg a Beállítások a Beállítások gombgombot.

2

Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától kaphatja meg.

3

Görgessen le a Hálózat és szolgáltatás részre, és koppintson a Hálózati kapcsolat elemre.

Biztonsági beállítások alaphelyzetbe állítása

Ha módosítani szeretné a telefon regisztrációját egy Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) kiszolgálóról egy másik Cisco Unified CM kiszolgálóra, akkor javasoljuk, hogy törölje a telefon biztonsági beállításait. A biztonsági beállítások visszaállítása eltávolítja a tanúsítvány megbízhatósági lista (CTL) fájlt. A telefon megkapja az új CTL fájlt az új Unified CM fürtből, hogy a telefon sikeresen regisztrálhasson.

1

Nyomja meg a Beállítások a Beállítások gombgombot.

2

Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától kaphatja meg.

3

Görgessen le az Újraindítás és visszaállítás szakaszhoz, és koppintson a Biztonsági tanúsítvány visszaállítása elemre.

A telefon gyári beállításainak visszaállítása

A gyári alaphelyzetbe állítás törli az összes beállítást a telefonról. A gyári alaphelyzetbe állítás után elveszíti a jelenlegi regisztrációját és az összes konfigurációt. A telefont ugyanúgy kell regisztrálnia és beállítania, mint egy új telefont, mielőtt újra használni tudná.

Állítsa vissza a telefont a telefon menüjéből

A telefon menüjében visszaállíthatja a telefont a gyári alaphelyzetbe. Ha nem fér hozzá a telefon kijelzőjén található menühöz, a telefon billentyűzetével állíthatja alaphelyzetbe a telefont.

1

Nyomja meg a Beállítások a Beállítások gombgombot.

2

Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától kaphatja meg.

3

A telefon modellje alapján végezze el az alábbi műveletek egyikét:

9841, 9851 és 9861 telefonokhoz Válassza az Újraindítás és alaphelyzetbe állítás > Gyári alaphelyzetbe állítás lehetőséget.

9871 esetében Az Újraindítás és visszaállítás szakaszban válassza a Gyári alaphelyzetbe állítás lehetőséget.

4

Az alaphelyzetbe állítás elindításához válassza a Visszaállítás lehetőséget a párbeszédpanelen.

A telefon újraindul, amikor a visszaállítás befejeződött.
A telefon alaphelyzetbe állítása a billentyűzeten

Az alábbi lépésekkel állítsa vissza a telefont a gyári alapértelmezett beállításokra a billentyűzet segítségével.

1

Húzza ki a telefont:

  • Ha Ethernet-kábelt használ (PoE), húzza ki az Ethernet kábelt.
  • Ha a tápkockát használja, húzza ki a tápkockát.
2

Várj 5 másodpercet.

3

Nyomja meg és tartsa lenyomva a # gombot, és csatlakoztassa vissza a telefont.

Világít a Fejhallgató gomb, a Hangszóró gomb és a Némítás gomb.
4

Amint a Némítás gomb kikapcsol, engedje el a # gombot, majd nyomja meg egymás után a 123456789*0# gombot.

Amikor megnyomja az 1 gombot, a fejhallgató gomb kialszik.

Kevesebb, mint 15 másodperce van a gombok megnyomásának befejezésére. A telefon normál indításra kerül, ha nem fejezi be a bemenetet az időtúllépés előtt, vagy ha nem nyomja meg egymás után a gombokat.

Miután befejezte a gombok megnyomását, világít a Némítás gomb, jelezve, hogy megkezdődött a gyári alaphelyzetbe állítási folyamat.

Ne kapcsolja ki a telefont, amíg be nem fejezi a gyári alaphelyzetbe állítási folyamatot, és nem jelenik meg az Üdvözlő képernyő.