Köszönjük visszajelzését.
A telefon hibaelhárítása (felhasználónak)
Visszajelzés?Előfordulhat, hogy a rendszergazda információt kér a telefonkészülékről. Ez az információ a telefon egyedi azonosítását szolgálja hibakeresési célból.
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. |
| 3 |
Koppintson Az eszköz névjegye elemre. A következő információkat tekintheti meg:
|
| 4 |
Csap |
.
Gombra az Ha bármilyen problémát tapasztal a telefonnal kapcsolatban (például a hálózati kapcsolattal, a telefon regisztrációjával vagy a telefon frissítésével kapcsolatban), akkor a Problémák területenhibaüzenet jelenik meg.
A Diagnosztika részben felsorolt információk és funkciók segítségével adatokat gyűjthet, és elháríthatja a telefon esetleges problémáit.
A Diagnosztika szakasz általában a következő függvényeket tartalmazza:
|
Diagnosztika |
funkció |
|---|---|
|
Probléma jelentése |
Koppintson a lehetőségre, ha össze szeretné gyűjteni és el szeretné küldeni az eszköznaplókat a rendszergazdának. |
|
Készülék állapota |
Koppintson rá, ha meg szeretné tekinteni a hálózattal, a vezeték nélküli kapcsolatokkal és a hívásokkal kapcsolatos statisztikai információkat. |
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. |
| 3 |
Koppintson a Problémák és diagnosztika . |
| 4 |
Koppintson az alábbi mezők egyikére a vonatkozó statisztikai információk megtekintéséhez:
|
.Ha telefonos problémákkal kapcsolatban segítséget kér a rendszergazdától, küldje el a készülék naplóit a rendszergazdának hibaelhárítás céljából.
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. |
| 3 |
Koppintson a lehetőségre. |
| 4 |
Adja meg a probléma felmerülésének dátumát és időpontját. Alapértelmezés szerint az aktuális dátum és idő ki van töltve, tovább módosíthatja őket.
|
| 5 |
Válasszon egy problémaleírást a felsorolt leírások közül. |
| 6 |
Koppintson a Küldés gombra. A jelentés elküldése után láthatja a jelentésfájl nevét és a küldés időpontját. Ha a telefon nem tudja elküldeni a hibajelentést, a jelentésfájl helyileg jön létre, és a fájl letölthető egy adott IP címről. |
Ellenőrizze a hálózati kapcsolat adatait, amikor hálózati problémát orvosol. A telefon menüjének Hálózati kapcsolat képernyője tartalmazza az Ethernet vagy Wi-Fi beállítások részleteit.
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. |
| 3 |
Görgessen lefelé a Hálózat és szolgáltatás szakaszhoz, és koppintson a Hálózati kapcsolatlehetőségre. |
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot | ||||||||
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. | ||||||||
| 3 |
Válassza a Problémák és diagnosztika . | ||||||||
| 4 |
Válasszon ki egy VPN kapcsolatstatisztikát (aktuális, múltbeli vagy sikertelen) a listából. A következő információkat tekintheti meg:
|
Ha módosítani szeretné a telefon regisztrációját egy Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) kiszolgálóról egy másik Cisco Unified CM kiszolgálóra, javasoljuk, hogy törölje a telefon biztonsági beállításait. A biztonsági beállítások visszaállítása eltávolítja a Certificate Trust List (CTL) fájlt. A telefon megkapja az új CTL fájlt az új Unified CM fürtről, így a telefon sikeresen regisztrálhat.
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. |
| 3 |
Görgess le az Újraindítás és visszaállítás szakaszhoz, és koppints a Biztonsági tanúsítvány visszaállítása lehetőségre. |
A gyári visszaállítás törli a telefon összes beállítását. A gyári visszaállítás után elveszíti az aktuális regisztrációt és az összes konfigurációt. A telefon újbóli használata előtt regisztrálnia és beállítania kell a telefont, ahogyan egy új telefont is.
A telefon menüjének használatával visszaállíthatja a telefon gyári beállításait. Ha a telefon képernyőjéről nem tud hozzáférni a menühöz, akkor a telefon billentyűzetét használhatja a telefon alaphelyzetbe állításához.
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. |
| 3 |
Végezze el az alábbi műveletek egyikét a telefon típusától függően:
|
| 4 |
Válassza a Reset lehetőséget a prompt ablakban a visszaállítás elindításához. A telefon újraindul, amikor a visszaállítás befejeződik.
|
Válassza az Újraindítás és visszaállítás 
Az Újraindítás és visszaállítás Az alábbi lépésekkel állíthatja vissza a telefont a gyári alapbeállításokra a billentyűzet segítségével.
| 1 |
Húzza ki a telefont:
|
| 2 |
Várjon 5 másodpercet. |
| 3 |
Tartsa lenyomva a # gombot, és csatlakoztassa ismét a telefont. Ekkor a Fejhallgató gomb, a Hangszóró gomb és a Némítás gomb világít.
|
| 4 |
Amint a Némítás gomb kialszik, engedje el a # gombot, és nyomja meg egymás után az 123456789*0# gombokat. Ha megnyomja az 1 gombot, a Fejhallgató gomb kikapcsol. Kevesebb mint 15 másodperce van arra, hogy befejezze a billentyűk lenyomását. A telefon normál indításba megy át, ha nem fejezi be a bevitelt, mielőtt az idő letelik, vagy ha nem a megfelelő sorrendben nyomja meg a billentyűket. Miután befejezte a billentyűk lenyomását, a Némítás gomb kigyullad, jelezve, hogy a gyári visszaállítási folyamat megkezdődött. Ne kapcsolja ki a telefont addig, amíg a gyári visszaállítás be nem fejeződik, és meg nem jelenik az Üdvözlő képernyő. |
