Mulțumim pentru feedback.
Depanarea telefonului (pentru utilizator)
Feedback?Administratorul poate solicita informații despre telefon. Aceste informații identifică unic telefonul în scopul depanării.
| 1 |
Apăsați Setări |
| 2 |
Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru a accesa meniul Setări . Puteți obține parola de la administratorul dvs. |
| 3 |
Atingeți About this device (Despre acest dispozitiv). Puteți vizualiza următoarele informații:
|
| 4 |
Robinet |
.
Pentru a ieși din Dacă întâmpinați probleme cu telefonul (de exemplu, conexiune la rețea, înregistrare telefon sau upgrade telefon), atunci vedeți un mesaj de eroare afișat sub Probleme.
Utilizați informațiile și funcțiile listate în secțiunea Diagnosticare pentru a colecta date și a depana orice probleme ale telefonului.
De obicei, secțiunea Diagnosticare conține următoarele funcții:
|
Diagnostice |
Funcție |
|---|---|
|
Raportare problemă |
Atingeți dacă doriți să colectați și să trimiteți jurnalele dispozitivului către administrator. |
|
Starea dispozitivului |
Atingeți dacă doriți să vedeți informațiile statistice despre rețea, wireless și apeluri. |
| 1 |
Apăsați Setări |
| 2 |
Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru a accesa meniul Setări . Puteți obține parola de la administratorul dvs. |
| 3 |
Atingeți dispozitiv. |
| 4 |
Atingeți unul dintre următoarele câmpuri pentru a vedea informațiile statistice relevante:
|
.Când căutați ajutor pentru problemele de pe telefon de la administratorul dvs., trimiteți jurnalele dispozitivului către administrator pentru depanare.
| 1 |
Apăsați Setări |
| 2 |
Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru a accesa meniul Setări . Puteți obține parola de la administratorul dvs. |
| 3 |
Atingeți . |
| 4 |
Introduceți data și ora la care a survenit problema. În mod implicit, data și ora curente sunt populate, le puteți modifica în continuare.
|
| 5 |
Selectați o descriere a problemei din descrierile listate. |
| 6 |
Atingeți Trimitere. După ce este trimis raportul, puteți vedea numele fișierului raportului și ora trimiterii. Dacă telefonul nu poate trimite raportul de problemă, fișierul raportului este generat local și puteți descărca fișierul de la o anumită adresă IP. |
Verificați detaliile conexiunii la rețea când depanați o problemă de rețea. Ecranul Conexiune la rețea din meniul telefonului vă oferă detalii despre setările Ethernet sau Wi-Fi.
| 1 |
Apăsați Setări |
| 2 |
Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru a accesa meniul Setări . Puteți obține parola de la administratorul dvs. |
| 3 |
Derulați în jos, la secțiunea Rețea și servicii, și atingeți Conexiune la rețea. |
| 1 |
Apăsați Setări | ||||||||
| 2 |
Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru a accesa meniul Setări . Puteți obține parola de la administratorul dvs. | ||||||||
| 3 |
Selectați . | ||||||||
| 4 |
Selectați o VPN statistici de conexiune (curentă, trecută sau eșuată) din listă. Puteți vizualiza următoarele informații:
|
Dacă doriți să modificați înregistrarea telefonului de la un server Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) la un alt server Cisco Unified CM, vă recomandăm să ștergeți setările de securitate de pe telefon. Resetarea setărilor de securitate elimină fișierul Certificate Trust List (CTL). Telefonul primește noul fișier CTL din noul cluster Unified CM, astfel încât telefonul să se poată înregistra cu succes.
| 1 |
Apăsați Setări |
| 2 |
Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru a accesa meniul Setări . Puteți obține parola de la administratorul dvs. |
| 3 |
Derulați în jos până la secțiunea Reporniți și resetați și atingeți Resetare certificat de securitate. |
O resetare din setările din fabrică șterge toate setările de pe telefon. Pierdeți înregistrarea curentă și toată configurarea după o resetare la stările din fabrică. Trebuie să vă înregistrați și să configurați telefonul la fel ca în cazul unui telefon nou pentru a-l putea utiliza din nou.
Puteți utiliza meniul telefonului pentru a reseta telefonul la setările din fabrică. Dacă nu puteți accesa meniul de pe ecranul telefonului, puteți să utilizați tastatura telefonului pentru a reseta telefonul.
| 1 |
Apăsați Setări |
| 2 |
Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru a accesa meniul Setări . Puteți obține parola de la administratorul dvs. |
| 3 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni în funcție de modelul telefonului dvs.:
|
| 4 |
Selectați Resetare în fereastra de solicitare pentru a începe resetarea. Telefonul repornește când se termină resetarea.
|
Selectați 
Utilizați acești pași pentru a reseta telefonul la setările prestabilite din fabrică folosind tastatura.
| 1 |
Deconectați telefonul:
|
| 2 |
Așteptați 5 secunde. |
| 3 |
Apăsați lung # și conectați telefonul la loc. Butonul Căști, butonul Difuzor și butonul Dezactivare sunet se aprind.
|
| 4 |
Imediat ce butonul Dezactivare sunet se stinge, eliberați # și apăsați secvența 123456789*0#. Când apăsați 1, butonul Căști se stinge. Aveți mai puțin de 15 secunde pentru a termina de apăsat tastele. Telefonul intră în pornire normală dacă nu terminați introducerea înainte de a expira timpul sau dacă apăsați tastele altfel decât în secvența respectivă. După ce terminați de apăsat aceste taste, butonul Dezactivare sunet se aprinde, indicând faptul că a început procesul de resetare la setările din fabrică. Nu reduceți alimentarea telefonului până când nu finalizează procesul de resetare la setările din fabrică și apare ecranul Bun-venit. |
