관리자가 전화에 대한 정보를 요청할 수도 있습니다. 이 정보는 문제를 해결하기 위해 고유하게 전화를 식별합니다.

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설정설정 키을 누릅니다.

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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다.

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이 장치 정보를 탭합니다.

다음 정보를 볼 수 있습니다.

  • 제품 이름—전화기를 나타내는 이름입니다.
  • 일련 번호—전화기의 일련 번호입니다.
  • MAC 주소—전화기의 고유한 MAC(Media Access Control) 주소입니다.
  • IPv4 주소—전화기의 인터넷 프로토콜 버전 4(IPv4) 주소.
  • IPv6 주소—전화기의 인터넷 프로토콜 버전 6(IPv6) 주소.
  • 활성 서버—활성 Cisco Unified Communications Manager(CUCM) 서버의 IP 주소.
  • 대기 서버—대기 CUCM 서버의 IP 주소.
  • 소프트웨어 버전—전화 펌웨어의 버전 번호입니다.
  • 마지막 업그레이드—마지막 업그레이드 또는 소프트웨어 다운로드 진행 상태에 대한 정보입니다.
  • 하드웨어 버전—전화 하드웨어의 버전 번호입니다.
  • VID—전화의 버전 ID입니다.
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뒤로 버튼 을(를) 탭하여 이 장치 정보 화면을 종료합니다.

전화(예: 네트워크 연결, 전화 등록 또는 전화 업그레이드)와 관련된 문제를 겪고 있는 경우, 문제 아래에 오류 메시지가 표시됩니다.

진단 섹션 아래에 나열된 정보 및 기능을 사용하여 데이터를 수집하고 전화에서 문제를 해결하십시오.

일반적으로 진단 섹션에는 다음 기능이 포함됩니다.

표 1. 문제 및 진단

진단

기능

문제점 보고

장치 로그를 수집하고 관리자에게 보내려면 탭합니다.

장치 상태

네트워크, 무선 및 통화에 대한 통계 정보를 확인하려면 누릅니다.

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설정설정 하드키을 누릅니다.

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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다.

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문제 및 진단 > 장치 상태를 탭합니다.

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관련 통계 정보를 보려면 다음 필드 중 하나를 누릅니다.

  • 네트워크 통계
  • 무선 통계

    전화기가 무선 네트워크에 연결되고 이더넷 케이블의 연결이 끊기면 필드가 표시됩니다.

  • 오디오
  • 비디오

    필드가 표시되는지 여부는 통화 서비스에 있는 관리자의 구성에 따라 달라집니다.

관리자의 전화 문제에 대한 도움을 요청하면 문제 해결을 위해 장치 로그를 관리자에게 보냅니다.

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설정설정 하드 키을 누릅니다.

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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다.

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문제 및 진단 > 문제점 보고를 탭합니다.

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문제가 발생한 날짜 및 시간을 입력합니다.

기본적으로 현재 날짜 및 시간이 채워지며 추가로 변경할 수 있습니다.
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나열된 설명에서 문제점 설명을 선택합니다.

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제출을 탭합니다.

보고서가 전송되면 보고서 파일 이름과 제출 시간을 볼 수 있습니다.

전화기에서 문제 보고서를 보낼 수 없는 경우 보고서 파일이 로컬로 생성되고 지정된 IP 주소에서 파일을 다운로드할 수 있습니다.

네트워크 문제를 해결할 때 네트워크 연결 세부 사항을 확인하십시오. 전화 메뉴의 네트워크 연결 화면은 이더넷 또는 Wi-Fi 설정에 대한 세부 사항을 제공합니다.

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설정설정 하드 키을 누릅니다.

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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다.

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네트워크 및 서비스 섹션까지 스크롤 다운하고 네트워크 연결을 탭합니다.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 서버에서 다른 Cisco Unified CM 서버로 전화기 등록을 변경하려면 전화기에서 보안 설정을 삭제하는 것이 좋습니다. 보안 설정 재설정이 CTL(인증서 신뢰 목록) 파일을 제거합니다. 전화기는 새 Unified CM 클러스터에서 새 CTL 파일을 가져와서 전화기를 성공적으로 등록할 수 있습니다.

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설정설정 하드 키을 누릅니다.

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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다.

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재시작 및 재설정 섹션까지 스크롤 다운하고 보안 인증서 재설정을 탭합니다.

팩토리 설정은 전화기의 모든 설정을 지웁니다. 공장 설정 초기화 후 현재 등록 및 모든 구성을 잃게 됩니다. 다시 사용하려면 새 전화기처럼 전화기를 등록하고 설정해야 합니다.

전화기 메뉴를 사용하여 전화기를 공장 설정 초기화할 수 있습니다. 전화 화면에서 메뉴에 액세스할 수 없는 경우, 전화 키패드를 사용하여 전화를 재설정할 수 있습니다.

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설정설정 하드 키을 누릅니다.

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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다.

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전화기 모델에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

9841, 9851 및 9861 전화기재시작 및 재설정 > 공장 초기화 재설정을 선택합니다.

9871용재시작 및 재설정 섹션에서 팩토리 설정을 선택합니다.

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프롬프트 창에서 재설정 을 선택하여 재설정을 시작합니다.

재설정이 완료되면 전화기가 재부팅됩니다.

다음 단계를 사용하여 키패드를 사용하여 전화기를 초기 기본 설정으로 재설정합니다.

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전화 분리:

  • PoE(Power over Ethernet)를 사용하는 경우 이더넷 케이블을 분리합니다.
  • 전원 큐브를 사용하고 있는 경우, 전원 큐브를 뽑습니다.
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5초 간 기다립니다.

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# 기호를 길게 누르고 전화 플러그를 다시 꽂습니다.

헤드셋 버튼, 스피커 버튼 및 음소거 버튼이 켜집니다.
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음소거 버튼이 꺼지면 # 을(를) 해제하고 123456789*0# 을(를) 순서대로 누릅니다.

1을 누르면 헤드셋 버튼이 꺼집니다.

키를 누르는 작업을 마칠 때까지 15초 미만입니다. 시간이 초과되기 전에 입력을 완료하지 않거나 키를 순서대로 누르면 전화기가 정상 시작으로 전환됩니다.

이 키를 다 누르면 음소거 버튼이 켜져 팩토리 설정 프로세스가 시작되었음을 나타냅니다.

팩토리 설정 프로세스가 완료되고 환영 화면이 나타날 때까지 전화기의 전원을 끄지 마십시오.