전화기 문제 해결(사용자용)
관리자가 전화에 대한 정보를 요청할 수도 있습니다. 이 정보는 문제를 해결하기 위해 고유하게 전화를 식별합니다.
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설정을 누릅니다. |
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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다. |
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이 장치 정보를 탭합니다. 다음 정보를 볼 수 있습니다.
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을(를) 탭하여 이 장치 정보 화면을 종료합니다. |
전화(예: 네트워크 연결, 전화 등록 또는 전화 업그레이드)와 관련된 문제를 겪고 있는 경우, 문제 아래에 오류 메시지가 표시됩니다.
진단 섹션 아래에 나열된 정보 및 기능을 사용하여 데이터를 수집하고 전화에서 문제를 해결하십시오.
일반적으로 진단 섹션에는 다음 기능이 포함됩니다.
진단 |
기능 |
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문제점 보고 |
장치 로그를 수집하고 관리자에게 보내려면 탭합니다. |
장치 상태 |
네트워크, 무선 및 통화에 대한 통계 정보를 확인하려면 누릅니다. |
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설정을 누릅니다. |
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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다. |
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를 탭합니다. |
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관련 통계 정보를 보려면 다음 필드 중 하나를 누릅니다.
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관리자의 전화 문제에 대한 도움을 요청하면 문제 해결을 위해 장치 로그를 관리자에게 보냅니다.
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설정을 누릅니다. |
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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다. |
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를 탭합니다. |
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문제가 발생한 날짜 및 시간을 입력합니다. 기본적으로 현재 날짜 및 시간이 채워지며 추가로 변경할 수 있습니다.
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나열된 설명에서 문제점 설명을 선택합니다. |
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제출을 탭합니다. 보고서가 전송되면 보고서 파일 이름과 제출 시간을 볼 수 있습니다. 전화기에서 문제 보고서를 보낼 수 없는 경우 보고서 파일이 로컬로 생성되고 지정된 IP 주소에서 파일을 다운로드할 수 있습니다. |
네트워크 문제를 해결할 때 네트워크 연결 세부 사항을 확인하십시오. 전화 메뉴의 네트워크 연결 화면은 이더넷 또는 Wi-Fi 설정에 대한 세부 사항을 제공합니다.
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설정을 누릅니다. |
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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다. |
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네트워크 및 서비스 섹션까지 스크롤 다운하고 네트워크 연결을 탭합니다. |
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 서버에서 다른 Cisco Unified CM 서버로 전화기 등록을 변경하려면 전화기에서 보안 설정을 삭제하는 것이 좋습니다. 보안 설정 재설정이 CTL(인증서 신뢰 목록) 파일을 제거합니다. 전화기는 새 Unified CM 클러스터에서 새 CTL 파일을 가져와서 전화기를 성공적으로 등록할 수 있습니다.
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설정을 누릅니다. |
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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다. |
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재시작 및 재설정 섹션까지 스크롤 다운하고 보안 인증서 재설정을 탭합니다. |
팩토리 설정은 전화기의 모든 설정을 지웁니다. 공장 설정 초기화 후 현재 등록 및 모든 구성을 잃게 됩니다. 다시 사용하려면 새 전화기처럼 전화기를 등록하고 설정해야 합니다.
전화기 메뉴를 사용하여 전화기를 공장 설정 초기화할 수 있습니다. 전화 화면에서 메뉴에 액세스할 수 없는 경우, 전화 키패드를 사용하여 전화를 재설정할 수 있습니다.
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설정을 누릅니다. |
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안내를 받으면 비밀번호를 입력하여 설정 메뉴에 액세스합니다. 관리자로부터 비밀번호를 가져올 수 있습니다. |
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전화기 모델에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다. 을 선택합니다. 재시작 및 재설정 섹션에서 팩토리 설정을 선택합니다. |
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프롬프트 창에서 재설정 을 선택하여 재설정을 시작합니다. 재설정이 완료되면 전화기가 재부팅됩니다.
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다음 단계를 사용하여 키패드를 사용하여 전화기를 초기 기본 설정으로 재설정합니다.
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전화 분리:
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5초 간 기다립니다. |
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# 기호를 길게 누르고 전화 플러그를 다시 꽂습니다. 헤드셋 버튼, 스피커 버튼 및 음소거 버튼이 켜집니다.
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음소거 버튼이 꺼지면 # 을(를) 해제하고 123456789*0# 을(를) 순서대로 누릅니다. 1을 누르면 헤드셋 버튼이 꺼집니다. 키를 누르는 작업을 마칠 때까지 15초 미만입니다. 시간이 초과되기 전에 입력을 완료하지 않거나 키를 순서대로 누르면 전화기가 정상 시작으로 전환됩니다. 이 키를 다 누르면 음소거 버튼이 켜져 팩토리 설정 프로세스가 시작되었음을 나타냅니다. 팩토리 설정 프로세스가 완료되고 환영 화면이 나타날 때까지 전화기의 전원을 끄지 마십시오. |