Takk for tilbakemeldingen.
Feilsøke telefonen (for bruker)
Tilbakemelding?Administratoren spør kanskje om informasjon om telefonen din. Denne informasjonen identifiserer telefonen din personolig for å gjøre det lettere å feilsøke.
| 1 |
Trykk på Innstillinger |
| 2 |
Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passordet for å få tilgang til Innstillinger-menyen . Du kan få passordet fra administratoren. |
| 3 |
Trykk på Om denne enheten. Du kan vise følgende informasjon:
|
| 4 |
Tappe |
.
For å gå ut av skjermbildet Hvis du opplever problemer med telefonen (for eksempel nettverkstilkobling, telefonregistrering eller telefonoppgradering), vises en feilmelding under Problemer.
Bruk informasjonen og funksjonene som er oppført under Diagnostikk-delen , til å samle inn data og feilsøke eventuelle problemer på telefonen.
Diagnostikk-delen inneholder vanligvis følgende funksjoner:
|
Diagnostikk |
Funksjon |
|---|---|
|
Rapporter problem |
Trykk hvis du vil innhente og sende enhetslogger til administrator. |
|
Enhetsstatus |
Trykk hvis du vil se statistikkinformasjon om nettverket, trådløst nettverk og samtaler. |
| 1 |
Trykk på Innstillinger |
| 2 |
Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passordet for å få tilgang til Innstillinger-menyen . Du kan få passordet fra administratoren. |
| 3 |
Trykk på . |
| 4 |
Trykk på ett av følgende felt for å se relevant statistikkinformasjon:
|
.Når du leter etter hjelp fra administrator for telefonproblemer, sender du enhetsloggene til administrator for feilsøking.
| 1 |
Trykk på Innstillinger |
| 2 |
Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passordet for å få tilgang til Innstillinger-menyen . Du kan få passordet fra administratoren. |
| 3 |
Trykk på . |
| 4 |
Angi dato og klokkeslett da problemet oppsto. Som standard fylles gjeldende dato og klokkeslett ut, du kan endre dem ytterligere.
|
| 5 |
Velg en problembeskrivelse fra de oppførte beskrivelsene. |
| 6 |
Trykk på Send. Etter at rapporten er sendt, kan du se navnet på rapportfilen og innsendingstidspunkt. Hvis telefonen ikke kan sende ut problemrapporten, genereres rapportfilen lokalt, og du kan laste ned filen fra en gitt IP adresse. |
Kontroller informasjon om nettverkstilkoblingen når du feilsøker et nettverksproblem. Skjermen Nettverkstilkobling i telefonmenyen gir deg informasjon om innstillingene for Ethernet eller Wi-Fi.
| 1 |
Trykk på Innstillinger |
| 2 |
Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passordet for å få tilgang til Innstillinger-menyen . Du kan få passordet fra administratoren. |
| 3 |
Bla ned til området Nettverk og tjeneste og trykk på Nettverkstilkobling. |
| 1 |
Trykk på Innstillinger | ||||||||
| 2 |
Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passordet for å få tilgang til Innstillinger-menyen . Du kan få passordet fra administratoren. | ||||||||
| 3 |
Velg . | ||||||||
| 4 |
Velg en VPN tilkoblingsstatistikk (gjeldende, tidligere eller mislykket) fra listen. Du kan vise følgende informasjon:
|
Hvis du vil endre telefonregistreringen fra en Cisco Unified Communications Manager-server (Unified CM) til en annen Cisco Unified CM-server, anbefaler vi at du sletter sikkerhetsinnstillingene på telefonen. Tilbakestilling av sikkerhetsinnstillinger fjerner Certificate Trust List (CTL)filen. Telefonen henter den nye CTL filen fra den nye Unified CM-klyngen, slik at telefonen kan registreres.
| 1 |
Trykk på Innstillinger |
| 2 |
Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passordet for å få tilgang til Innstillinger-menyen . Du kan få passordet fra administratoren. |
| 3 |
Rull ned til delen Start på nytt og tilbakestill , og trykk på Tilbakestill sikkerhetssertifikat. |
En tilbakestilling til fabrikkinnstillingene fjerner alle innstillingene fra telefonen din. Du mister gjeldende registrering og all konfigurasjon etter en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene. Du må registrere og konfigurere telefonen som for en ny telefon før du kan bruke den igjen.
Du kan bruke telefonmenyen for å tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillingene. Hvis du ikke får tilgang til menyen fra telefonskjermen, kan du bruke tastaturet på telefonen for å tilbakestille telefonen..
| 1 |
Trykk på Innstillinger |
| 2 |
Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passordet for å få tilgang til Innstillinger-menyen . Du kan få passordet fra administratoren. |
| 3 |
Utfør én av følgende handlinger basert på telefonmodellen:
|
| 4 |
Velg Tilbakestill i ledetekstvinduet for å starte tilbakestillingen. Telefonen starter på nytt når tilbakestillingen er fullført.
|
Velg 
Bruk disse trinnene for å tilbakestille telefonen til standard fabrikkinnstillinger med tastaturet.
| 1 |
Koble fra telefonen:
|
| 2 |
Vent 5 sekunder. |
| 3 |
Trykk på og hold inne # og koble til telefonen igjen. Både Headset-, Høyttaler- og Demp-knappen lyser.
|
| 4 |
Så snart Demp-knappen slukkes, slipper du # og trykker på 123456789*0# i rekkefølge. Headset-knappen slukkes når du trykker på 1. Du har mindre enn 15 sekunder til å trykke på knappene. Telefonen går til en normal oppstart hvis du ikke fullfører input før tidsavbrudd, eller hvis du trykker på tastene i feil rekkefølge. Etter at du er ferdig med å trykke på disse tastene, lyser Demp-knappen. Dette indikerer at prosessen med tilbakestilling til fabrikkinnstillinger har startet. Ikke slå av telefonen før den fullfører prosessen med tilbakestilling til fabrikkinnstillinger og Start-skjermen vises. |
