Telefonunuz hakkında bilgi bulma

Yöneticiniz telefonunuz hakkında bilgi almak için izin sorabilir. Bu bilgiler, telefonu sorun giderme amacıyla benzersiz bir şekilde tanımlar.

1

Ayarlar düğmesine basın Ayarlar tuşu.

2

Istenirse Ayarlar menüsüne erişmek için parolayı girin. Parolayı yöneticinizden alabilirsiniz.

3

Bu cihaz hakkında’ya dokunun.

Aşağıdaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz:

  • Ürün adı—Telefonu temsil eden ad.
  • Seri numarası—Telefonun seri numarası.
  • MAC adresi—Telefonun Benzersiz Medya Erişim Kontrolü (MAC) adresi.
  • IPv4 adresi—Telefonun Internet Protokolü Sürüm 4 (IPv4) adresi.
  • IPv6 adresi—Telefonun Internet Protokolü Sürüm 6 (IPv6) adresi.
  • Aktif sunucu—Aktif Cisco Unified Communications Manager (CUCM) sunucusunun IP adresi.
  • Bekleme sunucusu—Bekleme CUCM sunucusunun IP adresi.
  • Yazılım sürümü—Telefon üretici yazılımının sürüm numarası.
  • Son yükseltme—Son yükseltme veya yazılım indirme ilerlemesinin durumu ile ilgili bilgiler.
  • Donanım sürümü—Telefon donanımının sürüm numarası.
  • VID—Telefonun sürüm kimliği.
4

geri düğmesi Bu cihaz hakkında ekranından çıkmak için öğesine dokunun.

Telefon sorunlarını ve tanılamayı kontrol edin

Telefonunuzla ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız (örneğin, ağ bağlantısı, telefon kaydı veya telefon yükseltmesi) Sorunlar altında bir hata mesajı görüntülenir.

Veri toplamak ve telefonunuzdaki herhangi bir sorunu gidermek için Tanılama bölümünde listelenen bilgileri ve işlevleri kullanın.

Genellikle, Tanılama bölümü aşağıdaki işlevleri içerir:

Tablo 1. Sorunlar ve tanılama

Tanılama

İşlev

Sorun bildirin

Cihaz günlüklerinizi almak ve yöneticinize göndermek istiyorsanız dokunun.

Cihaz durumu

Ağ, kablosuz ve çağrılar hakkındaki istatistiksel bilgileri görmek isterseniz dokunun.

1

Ayarlar düğmesine basın ayarlar sabit tuşu.

2

Istenirse Ayarlar menüsüne erişmek için parolayı girin. Parolayı yöneticinizden alabilirsiniz.

3

Sorunlar ve tanılama > Cihaz durumu’na dokunun.

4

Ilgili istatistik bilgilerini görmek için aşağıdaki alanlardan birine dokunun:

  • Ağ istatistikleri
  • Kablosuz istatistikleri

    Bu alan, telefonun kablosuz ağa bağlı olduğu ve Ethernet kablosunun bağlantısının kesildiği zaman görüntülenir.

  • Ses
  • Video

    Alanın görüntülenip görüntülenmemesi, yöneticinizin çağrı hizmetindeki yapılandırmasına bağlıdır.

Telefonunuzdan sorun bildirin

Yöneticinizden telefon sorunları hakkında yardım istediğinizde, sorun gidermek için cihaz günlüklerinizi yöneticiye gönderin.

1

Ayarlar düğmesine basın Ayarlar sabit tuşu.

2

Istenirse Ayarlar menüsüne erişmek için parolayı girin. Parolayı yöneticinizden alabilirsiniz.

3

Sorunlar ve tanılama > Sorun bildir’e dokunun.

4

Sorunun oluştuğu tarih ve saati girin.

Varsayılan olarak, geçerli tarih ve saat doludur, bunları daha fazla değiştirebilirsiniz.
5

Listelenen açıklamalardan bir sorun açıklaması seçin.

6

Gönder’e dokunun.

Rapor gönderildikten sonra, rapor dosya adını ve gönderme zamanını görebilirsiniz.

Telefonunuz sorun raporunu gönderemezse rapor dosyası yerel olarak oluşturulur ve dosyayı belirli bir IP adresinden indirebilirsiniz.

Ağ bağlantısını kontrol et

Bir ağ sorununu giderirken ağ bağlantısı ayrıntılarını kontrol edin. Telefon menüsündeki Ağ bağlantısı ekranı, size Ethernet veya Wi-Fi ayarlarıyla ilgili ayrıntıları verir.

1

Ayarlar düğmesine basın Ayarlar sabit tuşu.

2

Istenirse Ayarlar menüsüne erişmek için parolayı girin. Parolayı yöneticinizden alabilirsiniz.

3

Ağ ve hizmet bölümüne gidin ve Ağ bağlantısı’na dokunun.

Güvenlik ayarlarını sıfırla

Bir Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) sunucusundan başka bir Cisco Unified CM sunucusuna telefon kaydını değiştirmek istiyorsanız, telefonunuzdaki güvenlik ayarlarını silmenizi öneririz. Güvenlik ayarlarının sıfırlanması, Sertifika Güven Listesi (CTL) dosyasını kaldırır. Telefon, telefonun başarıyla kaydolabilmesi için yeni Unified CM kümesinden yeni CTL dosyasını alır.

1

Ayarlar düğmesine basın Ayarlar sabit tuşu.

2

Istenirse Ayarlar menüsüne erişmek için parolayı girin. Parolayı yöneticinizden alabilirsiniz.

3

Yeniden başlat ve sıfırla bölümüne kaydırın ve Güvenlik sertifikasını sıfırla’ya dokunun.

Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayın

Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, telefonunuzdaki tüm ayarları siler. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra mevcut kaydınızı ve tüm yapılandırmanızı kaybedersiniz. Tekrar kullanabilmek için telefonunuzu yeni bir telefona yaptığınız gibi kaydetmeniz ve ayarlamanız gerekir.

Telefon menüsünü kullanarak telefonunuzu sıfırlayın

Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için telefon menüsünü kullanabilirsiniz. Telefon ekranından menüye erişemiyorsanız telefonunuzu sıfırlamak için telefon tuş takımını kullanabilirsiniz.

1

Ayarlar düğmesine basın Ayarlar sabit tuşu.

2

Istenirse Ayarlar menüsüne erişmek için parolayı girin. Parolayı yöneticinizden alabilirsiniz.

3

Telefon modelinize göre aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:

9841, 9851 ve 9861 telefonlar içinYeniden başlat ve sıfırla > Fabrika sıfırlaması'nı seçin.

9871 içinYeniden başlat ve sıfırla bölümünde Fabrika sıfırlaması’nı seçin.

4

Sıfırlamayı başlatmak için istem penceresinde Sıfırla ’yı seçin.

Sıfırlama işlemi tamamlandığında telefonunuz yeniden başlatılır.
Telefonunuzu tuş takımıyla sıfırlayın

Telefonu tuş takımını kullanarak fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamak için bu adımları kullanın.

1

Telefonun bağlantısını kesin:

  • Ethernet Üzerinden Güç (PoE) kullanıyorsanız, Ethernet kablosunu çıkarın.
  • Power cube kullanıyorsanız, power cube bağlantısını kesin.
2

5 saniye bekleyin.

3

# tuşunu basılı tutarak telefonun kablosunu yeniden takın.

Kulaklık düğmesi, Hoparlör düğmesi ve Sessiz düğmesi yanar.
4

Sessiz düğmesi kapanır kapanmaz # tuşunu bırakın ve sırayla 123456789*0# tuşuna basın.

1'e bastığınızda, Kulaklık düğmesi kapanır.

Tuşlara basmayı bitirmek için 15 saniyeden az süreniz vardır. Girdiyi zaman aşımına uğramadan tamamlamazsanız veya tuşlara sıra dışı basarsanız telefon normal bir girişe geçer.

Bu tuşlara basmayı bitirdiğinizde, Sessize Al düğmesi yanar ve fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin başladığını gösterir.

Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi tamamlanana ve Karşılama ekranı görünene kadar telefonun gücünü kesmeyin.