Traženje podataka o telefonu

Vaš administrator može zatražiti informacije o vašem telefonu. Ove informacije jedinstveno identificiraju telefon u svrhu rješavanja problema.

1

Pritisnite Postavke ključ Postavke.

2

Ako se to od vas traži, unesite lozinku kako biste pristupili izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Dodirnite O ovom uređaju.

Možete pregledati sljedeće informacije:

  • Naziv proizvoda– naziv koji predstavlja telefon.
  • Serijski broj – Serijski broj telefona.
  • MAC adresa– jedinstvena adresa telefona za kontrolu pristupa mediju (MAC).
  • IPv4 adresa – adresa Internet Protocol Version 4 (IPv4) telefona.
  • IPv6 adresa – adresa Internet Protocol Version 6 (IPv6) telefona.
  • Aktivni poslužitelj– IP adresa aktivnog poslužitelja Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
  • Poslužitelj pripravnosti– IP adresa CUCM poslužitelja pripravnosti.
  • Verzija softvera– broj verzije firmvera telefona.
  • Posljednja nadogradnja– informacije o posljednjoj nadogradnji ili statusu napretka preuzimanja softvera.
  • Verzija hardvera– broj verzije hardvera telefona.
  • VID ‒ ID verzije telefona.
4

Dodirnite gumb natrag kako biste izašli iz zaslona O ovom uređaju .

Provjera problema s telefonom i dijagnostike

Ako imate problema s telefonom (na primjer, mrežna veza, registracija telefona ili nadogradnja telefona), vidjet ćete poruku o pogrešci koja se prikazuje u odjeljku Problemi.

Upotrijebite informacije i funkcije navedene u odjeljku Dijagnostika za prikupljanje podataka i rješavanje bilo kakvih problema na telefonu.

Obično odjeljak Dijagnostika sadrži sljedeće funkcije:

Tablica 1. Problemi i dijagnostika

Dijagnostika

Funkcija

Prijava problema

Dodirnite ako administratoru želite prikupiti i poslati zapisnike uređaja.

Status uređaja

Dodirnite ako želite vidjeti statističke podatke o mreži, bežičnoj mreži i pozivima.

1

Pritisnite Postavke hardkey postavki.

2

Ako se to od vas traži, unesite lozinku kako biste pristupili izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Dodirnite Problemi i dijagnostika > Status uređaja.

4

Dodirnite jedno od sljedećih polja za prikaz relevantnih statističkih podataka:

  • Mrežna statistika
  • Bežična statistika

    Polje se prikazuje kada je telefon priključen na bežičnu mrežu i odspojen Ethernet kabel.

  • Zvuk
  • Videoprijenos

    Hoće li se polje prikazivati ovisi o konfiguraciji administratora na usluzi poziva.

Prijavite problem s telefona

Kada od administratora tražite pomoć u vezi s telefonskim problemima, pošaljite zapisnike uređaja administratoru radi rješavanja problema.

1

Pritisnite Postavke hardverski ključ Postavke.

2

Ako se to od vas traži, unesite lozinku kako biste pristupili izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Dodirnite Problemi i dijagnostika > Prijava problema.

4

Unesite datum i vrijeme kada se problem dogodio.

Prema zadanoj vrijednosti, trenutni datum i vrijeme su popunjeni, možete ih dodatno promijeniti.
5

Odaberite opis problema iz navedenih opisa.

6

Dodirnite Pošalji.

Nakon slanja izvješća možete vidjeti naziv datoteke izvješća i vrijeme podnošenja.

Ako vaš telefon ne može poslati prijavu problema, datoteka prijave generira se lokalno i možete je preuzeti s određene IP adrese.

Provjera mrežne veze

Provjerite pojedinosti mrežne veze kada rješavate problem s mrežom. Zaslon Mrežna veza u izborniku telefona daje vam pojedinosti o postavkama za Ethernet ili Wi-Fi.

1

Pritisnite Postavke hardverski ključ Postavke.

2

Ako se to od vas traži, unesite lozinku kako biste pristupili izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Pomaknite se prema dolje do odjeljka Mreža i usluga , a zatim dodirnite Mrežna veza.

Ponovno postavi postavke sigurnosti

Ako želite promijeniti registraciju telefona s poslužitelja za Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) na drugi poslužitelj za Cisco Unified CM, preporučujemo da izbrišete sigurnosne postavke na svom telefonu. Ponovno postavljanje sigurnosnih postavki uklanja datoteku popisa pouzdanih certifikata (CTL). Telefon dobiva novu CTL datoteku iz novog klastera Unified CM kako bi se telefon mogao uspješno registrirati.

1

Pritisnite Postavke hardverski ključ Postavke.

2

Ako se to od vas traži, unesite lozinku kako biste pristupili izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Pomaknite se prema dolje do odjeljka Ponovno pokreni i ponovno postavi i dodirnite Ponovno postavi sigurnosni certifikat.

Vratite telefon na tvorničke postavke

Vraćanje na tvorničke postavke briše sve postavke s vašeg telefona. Gubite svoju trenutačnu registraciju i svu konfiguraciju nakon vraćanja na tvorničke postavke. Kako biste ga mogli ponovno upotrebljavati, morate se registrirati i postaviti telefon kao i za novi telefon.

Ponovno postavite telefon pomoću izbornika telefona

Pomoću izbornika telefona možete vratiti telefon na tvorničke postavke. Ako ne možete pristupiti izborniku sa zaslona telefona, možete koristiti tipkovnicu telefona za ponovno postavljanje telefona.

1

Pritisnite Postavke hardverski ključ Postavke.

2

Ako se to od vas traži, unesite lozinku kako biste pristupili izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Na temelju modela telefona izvršite jednu od sljedećih radnji:

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Odaberite Ponovno pokreni i ponovno postavi > Vrati na tvorničke postavke.

za 9871 U odjeljku Ponovno pokreni i ponovno postavi odaberite Vrati na tvorničke postavke.

4

Odaberite Ponovno postavi u prozoru upita da biste pokrenuli ponovno postavljanje.

Telefon se ponovno pokreće po dovršetku ponovnog postavljanja.
Resetirajte telefon tipkovnicom

Pomoću ovih koraka vratite telefon na tvorničke zadane postavke pomoću tipkovnice.

1

Odspoji telefon:

  • Ako upotrebljavate Power over Ethernet (PoE), isključite Ethernet kabel.
  • Ako koristite kocku napajanja, isključite kocku napajanja.
2

Pričekajte 5 sekundi.

3

Pritisnite i držite # i ponovno priključite telefon.

Gumb Naglavne slušalice, gumb Zvučnik i gumb Stišaj svijetle.
4

Čim se gumb Isključi, otpustite # i pritisnite 123456789*0# redom.

Kada pritisnete 1, gumb Naglavne slušalice isključuje se.

Imate manje od 15 sekundi za dovršetak pritiskanja tipki. Telefon se pokreće u uobičajeno pokretanje ako ne dovršite unos prije isteka vremena ili pritisnite tipke iz slijeda.

Nakon što završite s pritiskom na te tipke, gumb Isključi zasvijetli i označava da je započeo postupak vraćanja na tvorničke postavke.

Nemojte isključiti telefon dok se ne dovrši postupak vraćanja na tvorničke postavke i pojavi se zaslon Dobrodošli .