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Recalizar o telefone (para usuário)
Comentários?O administrador pode pedir informações sobre seu telefone. Essas informações identificam o telefone exclusivamente para fins de solução de problemas.
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Pressione Configurações |
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Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. |
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Toque em Sobre este dispositivo. Você pode exibir as seguintes informações:
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Toque |
.
Para sair da Se você estiver tendo algum problema com o telefone (por exemplo, conexão de rede, registro do telefone ou atualização do telefone), verá uma mensagem de erro exibida em Problemas.
Use as informações e as funções listadas na seção Diagnósticos para coletar dados e solucionar problemas no telefone.
Geralmente, a seção Diagnóstico contém as seguintes funções:
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Diagnóstico |
Função |
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Relatar problema |
Toque se desejar coletar e enviar os logs do seu dispositivo para seu administrador. |
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Status do dispositivo |
Toque se quiser ver as informações estatísticas sobre a rede, a rede sem fio e as chamadas. |
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Pressione Configurações |
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Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. |
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Toque . |
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Toque em um dos campos a seguir para ver as informações estatísticas relevantes:
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.Ao procurar ajuda sobre problemas do telefone com seu administrador, envie os logs do seu dispositivo ao administrador para a solução de problemas.
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Pressione Configurações |
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Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. |
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Toque em . |
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Insira a data e a hora em que o problema ocorreu. Por padrão, a data e a hora atuais são preenchidas, você pode alterá-los.
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Escolha uma descrição do problema nas descrições listadas. |
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Toque em Enviar. Depois que o relatório for enviado, será possível ver o nome do arquivo de relatório e o horário de envio. Se o telefone não puder enviar o relatório de problemas, ele será gerado localmente e você poderá fazer o download do arquivo de um determinado endereço de IP. |
Verifique os detalhes da conexão de rede quando estiver solucionando um problema de rede. A tela de conexão de rede no menu do telefone fornece os detalhes sobre as configurações da Ethernet ou Wi-Fi.
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Pressione Configurações |
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Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. |
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Role para baixo até a seção Rede e serviço e toque em Conexão de rede. |
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Pressione Configurações | ||||||||
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Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. | ||||||||
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Selecione . | ||||||||
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Selecione um VPN estatísticas de conexão (atual, passada ou com falha) na lista. Você pode exibir as seguintes informações:
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Se desejar alterar o registro do telefone de um servidor Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para outro servidor Cisco Unified CM, recomendamos excluir as configurações de segurança do telefone. A redefinição das configurações de segurança remove o arquivo Certificate Trust List (CTL). O telefone recebe o novo arquivo de CTL do novo cluster Unified CM para que o telefone possa ser registrado com êxito.
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Pressione Configurações |
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Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. |
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Role para baixo até a seção Reiniciar e redefinir e toque em Redefinir certificado de segurança. |
Uma redefinição das configurações de fábrica limpa todas as configurações do seu telefone. Você perde seu registro atual e todas as configurações após uma redefinição das configurações de fábrica. Você deverá registrar e configurar o telefone como faria para um novo telefone antes de poder usá-lo novamente.
É possível usar o menu do telefone para redefinir as configurações de fábrica do seu telefone. Se não puder acessar o menu a partir da tela do telefone, será possível usar o teclado numérico do telefone para redefinir seu telefone.
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Pressione Configurações |
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Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. |
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Execute uma das seguintes ações com base no modelo de seu telefone:
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Selecione Redefinir na janela de prompt para iniciar a redefinição. O seu telefone será reinicializado quando a redefinição for concluída.
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Selecione 
Use estas etapas para redefinir o telefone para as configurações padrão de fábrica usando o teclado numérico.
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Desconecte o telefone:
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Aguarde 5 segundos. |
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Pressione e segure a tecla # e reconecte o telefone. O botão do fone de ouvido, o botão do alto-falante e o botão Silenciar se acendem.
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Assim que o botão Silenciar se apagar, libere # e pressione 123456789*0# na sequência. Quando você pressiona 1, o botão do fone de ouvido se apaga. Você tem menos de 15 segundos para terminar de pressionar as teclas. O telefone entrará em uma inicialização normal se você não terminar a entrada antes do tempo limite esgotar ou se pressionar as teclas fora da sequência. Depois de terminar de pressionar essas teclas, o botão Silenciar se acenderá, indicando que o processo de redefinição das configurações de fábrica foi iniciado. Não desligue o telefone até que o processo de redefinição das configurações de fábrica seja concluído e a tela Bem-vindo seja exibida. |
