Köszönjük visszajelzését.

Ha valaki problémát jelent a következőkkel:

• Értekezletek vagy hívások a Call on Webex használatával — Keresheti a házigazda vagy a résztvevők e-mail címét, a 9 jegyű értekezlet számát (más néven értekezlet-hozzáférési kódot), a konferencia azonosítóját vagy a hívó vagy hívó e-mail címét.
• Hívások használatával Webex Calling — Keresheti a hívó vagy a hívó regisztrált e-mail címét, a telefon MAC-címétWebex Calling, telefonszámát vagy hívásazonosítóját.

Hozzáférhet olyan információkhoz, mint például, hogy az emberek mit csináltak az értekezlet vagy a hívás során (például a tárhely vagy a megosztás), mennyi időbe telt a csatlakozás, és mennyi ideig tartott az értekezlet vagy a hívás.

Alapértelmezés szerint a táblázat az értekezletek és hívások legfrissebb kezdési dátuma szerint van rendezve, de a Sz olgál tatás oszlopra kattintva rendezheti a táblázatot úgy, hogy először értekezleteket vagy hívásokat láthassa.

Az időzóna a profilbeállításnak megfelelően van beállítva, de módosíthatja azt a dátumválasztó mellett.

Keresés e-mail cím alapján

Írja be valaki e-mail címét, beleértve a tartom ányt is, hogy többet tudjon meg az értekezletekről és hívásokról, amelyeken részt vett, valamint magas szintű áttekintést nyújt a médiaminőségi mutatókról az ezekben az értekezletekben és hívásokban.

KPI-k

A következő KPI-k segítségével láthatja, hogy a felhasználó milyen gyakran tartott rossz minőségű értekezleteket vagy hívásokat:

• Gyenge találkozójegyző könyv — Azok a Webex Meetings percek száma, amikor a felhasználó rossz médiaminőséget tapasztalt.
• Összes értekezlet jegyzőkönyv — A felhasználó által az értekezleteken részt vett összes percszám. Webex Meetings
• Gyenge hívási percek a Webex-en — A Call on Webex használatával eltelt percek száma, amikor a felhasználó rossz médiaminőséget tapasztalt.
• Hívási percek összesen a Webex- en — A felhasználó által a Webex Hívással folytatott hívások teljes száma.
• Rossz Webex Calling percek — Azok a Webex Calling percek száma, amikor a felhasználó rossz médi aminőséget tapasztalt.
• Össz Webex Calling es perc — A felhasználó által használt Webex Calling hívások teljes száma.

Találkozók és híváslista

Ez a lista találkozókat és hívásokat szervez a legfrissebbektől kezdve. A listában rendelkezésre álló információk a következők:

• Összességé ben — Az értekezlet vagy a hívás általános médiaminősége az összes résztvevő számára.
• Személy es — A felhasználó személyes médiaminősége az értekezleten vagy a híváson.
• Szolgál tatás — Az értekezletre vagy a hívásra használt szolgáltatás.
• Kezdési idő — Az értekezlet vagy a hívás elindításának ideje. Az időzóna az Ön által kiválasztott érté ken alapul.
• Találkozó/Hívószám — Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód vagy a felhasználó által hívott szám.
• Név — Az értekezlet vagy hívás neve.
• Házigazda/ hívó — Az értekezletet üzemeltető felhasználó vagy a hívást kezdeményező felhasználó.
• Résztvev ők — Az értekezleten vagy a híváson részt vevő résztvevők száma.
• Időtar tam — Az értekezlet vagy hívás teljes időtartama.
• Webhely/ Hely sz Webex Meetings ín — A webhely, ha értekezlet volt, vagy a felhasználóhoz rendelt hely, ha hívás volt.
• Konferencia/hívás azonosítója — Az értekezlet vagy hívás egyedi azonosítója.

Vizualizációs nézet

A megjelenítési nézet a felhasználó által részt vett értekezletek és hívások idővonalának nézetét jeleníti meg. Minden pont értekezletet vagy hívást jelöl. Vigye az egérmutatót egy pont fölé az értekezlet vagy a hívás rövid leírásának megtekintéséhez. Az értekezlet vagy a hívás nevére kattintva nyithat meg egy új lapot, amely átirányítja Önt a részletek oldalára. A különböző eszközök több sorba vannak osztva, így gyorsan megnézheti, hogy a felhasználó rossz minősége egy adott operációs rendszerből vagy eszközből származik-e.

Keresés felhasználónév szerint

Írja be valaki felhasználónevét, ha többet szeretne megtudni az értekezletekről és hívásokról, amelyeken részt vett, valamint magas szintű áttekintést nyújt a médiaminőségi mutatókról az ezekben az értekezletekben és hívásokban.

Felhasználó keresésekor a következő szűrőket is alkalmazhatja:

• Eszköz típusa

• Elhelyezkedés

• Személyes minőség

• Szolgáltatás típusa

Keresés értekezlet száma alapján

Az értekezletszámokat 9 számjegyű hozzáférési kódnak is nevezik. Előfordulhat, hogy ez a szám nem egyedi az üléseken. Például egy személy Cisco Webex személyes szobájának hozzáférési kódja nem változik értekezletről értekezletre.

Írja be a 9 jegyű számot szóköz vagy kötőjelek nélkül. Megjelenik a keresési feltételeknek megfelelő értekezletek listája.

Keresés a felhőben regisztrált eszköz neve alapján

Adjon meg egy eszköz nevét, ha többet szeretne megtudni az értekezletekről és hívásokról, amelyekben használtak, valamint magas szintű áttekintést nyújt az eszköz médiaminőségi mutatóiról az ezekben az értekezletekben és hívásokban. Ha részleges eszköznevet keres, egy legördülő listában megjelenik a legközelebbi egyezés, amely közül választhat.

Keresés konferencia-azonosító alapján

Minden értekezletnek vagy hívásnak egyedi konferencia-azonosítója van. A konferencia egy belső azonosító, amely nem általában elérhető a felhasználók számára. Ezt az azonosítót megtalálhatja az Analytics segítségével.

Írja be a konferencia azonosítóját a keresőmezőbe. A konferencia-azonosítók 9-18 karakter hosszúak és alfanumerikusak lehetnek. Miután megadta az azonosítót, egyenesen az értekezlet vagy hívás részleteinek oldalára kerül.

Keresés telefonszám alapján

A használatával végzett hívásoknak Webex Calling általában hívó és hívó telefonszáma van. Írja be a telefonszámot a keresőmezőbe a pontos karakterlánc-egyezés érdekében. A lista nézetben megjelenik az összes hívás, amelyet az adott telefonszámra kezdeményeztek vagy onnan fogadtak.

Keresés hívásazonosító alapján

Minden hívás lábnak (vagy hophopnak) van egy hívásazonosítója. A hívásazonosító egy olyan belső azonosító, amely nem általában elérhető a felhasználók számára. Elsősorban a támogató csapat használja.

Írja be a hívás azonosítóját a keresőmezőbe, amely alfanumerikus karakterlánc. Miután megadta a hívás azonosítóját, a listanézet azt a hívást jeleníti meg, amelyben a hívás azonosítója történt.

Külső értekezletekhez csatlakozó felhasználók vagy eszközök keresése

Adja meg a felhasználó e-mail címét vagy eszköznevét, hogy megtekinthesse médiaminőségi mutatóit, amikor a szervezeten kívüli értekezletbe csatlakozik. A külső értekezletek hívásként jelennek meg a következő elnevezési konvencióval:

• A felhasználó e-mail címe - felhasználónév → Webex Meeting.
• Eszköz- eszköz neve → Webex Meeting.

A felhasználó vagy eszköz lesz az egyetlen résztvevő is, amikor megnézi az értekezlet részleteit.

Korlátozások

• A helyettesítő jelű keresések, mint például a speciális karaktereket használó keresések, nem támogatottak.
• Az adatok nem állnak rendelkezésre a kizárólag hangos értekezletek esetében, ahol az értekezlet minden résztvevője (beleértve a házigazdát is) tárcsázott az értekezletre, és senki sem csatlakozott kliensen vagy eszközön keresztül.
• Ha az értekezletet egy helyiségben ütemezték, akkor az értekezlet számával keresse meg az értekezletet, ha nem találja meg az értekezletet a házigazda e-mail címével. Az értekezlet számát úgy találhatja meg, hogy a helyre lép, kiválasztja a tevékenység menüt, és válassza az Értekezletek lehetőséget, majd az űrértekezlet információi.

Miután kiválasztott egy értekezletet a keresési nézetből, megjelenik az értekezlet részletei. Ez a nézet felsorolja a bal oldalon található összes résztvevőt, középen a résztvevők használati és minőségi információit, valamint egy jobb oldali csúszó panel konkrét értekezlet vagy hívás adatait tartalmazza.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k a tetején elérhetők, amelyek gyors áttekintést nyújtanak az értekezlet során tapasztalt médiaminőségről. A rendelkezésre álló KPI-k a következők:

• Összes résztve vő - Az értekezletre csatlakozó résztvevők száma. Ha értekezletről van szó, a vendégek száma a KPI alján jelenik meg. Ha ez egy esemény, a panelisták az alján jelennek meg. Kattintson a szűrő ikonra, ha csak vendégeket vagy panelistákat szeretne megjeleníteni.

• Gyenge hangperc ek — A gyenge médiaminőségi küszöbérték mellett vagy azt meghaladó hangpercek százalékos aránya az értekezlet teljes jegyében. Kattintson a szűrő ikonra a tetején a leggyengébb hangpercekkel rendelkező résztvevők rendezéséhez.

• Gyenge videóperc ek — A gyenge médiaminőségi küszöbérték mellett vagy azt meghaladó videópercek százalékos aránya az értekezlet összes percének aránya. Kattintson a szűrő ikonra a tetején a leggyengébb videópercekkel rendelkező résztvevők rendezéséhez.

• Gyenge megosztási perc ek — A gyenge médiaminőségi küszöbérték mellett vagy azt meghaladó megosztási percek százalékos aránya az ülés összes jegyzőkönyvéből. Kattintson a szűrő ikonra a tetején a leggyengébb megosztási percekkel rendelkező résztvevők rendezéséhez.

• Váratlan csökken és — Azon résztvevők aránya, akik kapcsolat-, szoftver- vagy hardverprobléma miatt korán elhagyták az értekezletet. Kattintson a szűrő ikonra a résztvevők rendezéséhez, akiknek tetején a legváratlanabb cseppek voltak.

Csatlakozzon a folyamatban lévő találkozókhoz

Ha teljes rendszergazda vagy a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörével, csatlakozhat egy folyamatban lévő értekezlethez, hogy biztosítsa az értekezlet zökkenőmentes működését. Kattintson a C satlakozás gombra az értekezlet nézetben, és vendégként csatlakozik az értekezlethez.

Automatikus frissítés engedélyezése folyamatban lévő értekezletek esetén

Az automatikus frissítés engedélyezéséhez kattintson a Művel etek gombra egy folyamatban lévő értekezlet megtekintésekor, majd válassza az Automatikus frissítés engedélyezése lehetőséget. A folyamatban lévő értekezlet adatai két percenként automatikusan frissülnek, vagy manuálisan frissítheti újra az értekezlet adatait.

Résztvevők listája

A résztvevő vagy eszköz neve, valamint az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz ikonja megjelenik a bal oldalon. Ha valaki csatlakozik egy értekezlethez a Webex-klienssel, és a hangot összekapcsolja a visszahívással PSTN-en keresztül, akkor két bejegyzés jelenik meg. Ha például egy értekezletet hívsz, és a Webex alkalmazást egy Cisco szobaeszközzel párosítják, két bejegyzés található: Webex App és Room Device.

Tekintse meg, hogy melyik résztvevő párosított eszközzel

Amikor egy résztvevő eszközt használ, vagy PSTN-en keresztül csatlakozik egy értekezlethez, a résztvevő neve megjelenik az eszköz alatt. Ez segít megnézni, hogy mely résztvevők melyik eszközzel párosultak össze, megkönnyítve ezzel a megfelelő résztvevőhöz való kapcsolatot, hogy segítse őket.

Vigye az egérmutatót egy résztvevő fölé, ha rövid összefoglalót szeretne látni a résztvevőről, például az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyféltípust. Amikor valaki meghív egy értekezletre, láthatja, hogy mikor csatlakozott az értekezlethez, és mennyi ideig volt az értekezleten.

Visszajelzés küldé

Kattintson a rendelkezésre álló információk melletti bejelentés gombra, hogy meghallgassuk gondolatait. Ha úgy gondolja, hogy az információ hasznos, felemelheti a hüvelykujját. Ha úgy gondolja, hogy egy információ nem hasznos, kattintson a szerkesztés gombra, hogy írja le megjegyzéseit arról, hogyan javíthatjuk az információkat az Ön számára.

Csatlakozás az értekezlet időpontjához (JMT)

Az egyes kliensek JMT-jét rögzítik, kivéve a PSTN-t használó hívásokat. A JMT másodpercekben számítható ki (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltéséig tartó idő) + (az előnézeti ablak ban a Csat lakozás most gombra kattintástól az értekezletbe való csatlakozásig tartó idő).

A JMT nem számolja meg azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő kiválasztásokkal vagy az előcsarnokban várva tölti.

A 10 másodpercnél rövidebb JMT zöld színnel, 10 és 20 másodperc közötti sárga, 20 másodperc hosszabb pedig piros színnel jelenik meg. Vigye az egérmutatót a színes pont fölé a résztvevő JMT-jének megtekintéséhez.

Találkozó részletei

Az értekezlet részletei a jobb oldali tolópanelen jelennek meg, és a gombbal összecsukhatók.

Jelmagyarázat található az Értekezlet részletei panelen. Vigye az egérmutatót az információs ikon fölé a küszöbértékek meghatározásának megtekintéséhez.

Hang, videó és megosztás fül

Válthat a hang-, videó- és megosztási lapok között, hogy megtekinthesse az értekezlet vagy a hívás részletes nézeteit, beleértve a JMT-, használati és minőségi mutatót is.

Hogyan rögzítik a médiaminőségi adatokat

A médiaminőségi adatokat percenként rögzítik, és zöld (jó), sárga (tiszta) vagy piros (rossz) használatával jelenítik meg. Ezek a színek csak a végpontok közötti csomagveszteségen és az átlagos késleltetésen alapulnak . A rögzített csomagveszteség típusai a következők:

• Végétől végéig — A hangszóró csomagveszteséget küldi Webex- klienséről a résztvevő Webex-kliensének, amelyet a csomaghelyreállítás után rögzítettek.

• A résztvevő Webex kliensének kül dése a Webex felhőbe.

• Webex felhő fogad ása a résztvevő Webex klienséhez.

Ha szaggatott szürke vonalat lát, az azt jelenti, hogy a készülék hangja, videója vagy megosztása ki van kapcsolva. Ha tömör szürke vonal jelenik meg, ez azt jelzi, hogy csak minimális adat áll rendelkezésre, például használat és JMT. Szilárd szürke vonalak azt jelentik, hogy a felhasználó egy olyan alkalmazással vagy eszközzel csatlakozott az értekezlethez, amely rége bbi, mint a minimálisan támogatott verzió vagy egy Cisco helyszíni eszköz.

Az egérmutatót egy sor fölé helyezheti, hogy a minőségi mutató összefoglalását előugró ablakként jelenítse meg.

Házigazda- és panelista jelző

A H ikon jelzi, hogy a résztvevő mikor válik az értekezlet házigazdájává.

A P ikon jelzi, hogy kik voltak a panelisták a Webex Events munkamenet során.

Megosztás mutató

A kék vonal azt mutatja, hogy ki osztja meg a képernyőjét, és mennyi ideig osztotta meg a képernyőjét.

Hardver- és hálózati változásjelző

A lila gyémánt ikon jelzi, hogy a résztvevő mikor változtatja meg hálózati kapcsolatát, fejhallgatóját, mikrofonját vagy kameráját egy értekezlet során. Vigye az egérmutatót az ikon fölé a válto zás részleteinek megtekintéséhez.

Némítás jelző

A pontozott vonal megmutatja, hogy egy résztvevő mennyi ideig volt elnémítva, és az egérmutatót az ikon fölé helyezheti, hogy a résztvevő többször némított-e vagy nem némított-e az adott időtartam alatt.

Értekezlet végi mutatója

Ha egy résztvevő VoIP segítségével csatlakozott egy értekezlethez az Webex Meetings alkalmazással, a Webex App alkalmazással vagy egy eszközzel, akkor láthatja, hogy az értekezlet hogyan fejeződött be az adott résztvevő számára. A zöld vonal ikon azt jelzi, hogy a résztvevő normálisan mikor hagyta el az értekezletet, míg a piros vonal ikon azt jelzi, hogy a résztvevő vár atlanul elhagyta az értekezletet, például egy rendszer- vagy hálózati probléma miatt kihagyták az értekezletet.

Házigazda végi értekezlet mutat

A körön belüli X ikon azt mutatja, hogy a házigazda hogyan fejezte be az érte kezletet.

Kezdeti némítás és kikapcsolás jelzője

A csatlakozási értekezletjelző fölé helyezheti az egérmutatót, hogy egy résztvevő kezdetben némított vagy némítetlen hanggal csatlakozott az értekezlethez. Ez az információ segít gyorsan meghatározni, hogy a résztvevő első csatlakozásakor jelentkezhettek-e hangproblémák.

Hangerő szintjelző

Vigye az egérmutatót a résztvevő médiaminőségi vonalára, hogy megnézze, mi volt a hangerő szintje az értekezlet során. Ha hangproblémákat tapasztaltak, ez segíthet megérteni, hogy a készülék hangerejét megfelelően állították-e be, vagy a problémát valami más okozhatta-e.

A hangerőszinte t a résztvevő eszközének hangjelszintje és hangerő beállításai alapján számítják ki.

Szinkrontolmács és nyelvi mutató

A résztvevő neve melletti I ikon azt jelzi, hogy a résztvevőt tolmácsként rendelték ki. Az egérmutatót az ikon fölé helyezheti a forrásnyelv és a cél nyelv megtekintéséhez.

Egyedi kitörési munkamenetek megtekintése

Kék vonal jelzi, ha egy ülésen belül kezdődött egy kitörési munkamenet. A kék vonalra kattintva megnézheti, mely résztvevők csatlakoztak a kitörési munkamenethez, és mennyi ideig voltak ott. Ezekkel az információkkal segíthet elkülöníteni a problémákat egy adott kitörési mun kameneten belül.

Részletek lap

A részletek lapon a résztvevők táblázatnézetét találja. Láthatja, hogy mennyi ideig voltak az értekezleten vagy a híváson, az ügyféllel és a platformokkal, amelyekkel csatlakoztak egy értekezlethez, IP-címeiket, hardverinformációikat, hogyan fejezték be az értekezletet, hol csatlakoztak, és hogy ők voltak-e a házigazda. A görgetősáv segítségével további információkat láthat, például a résztvevő tárcsázott számát, audio-, videó- és megosztási transzportját és kodekét, mikrofont, hangszóróját és kameráját. Ez a táblázat exportálható CSV-fájlba a jobb fel ső sarokban található Rekord export álása gomb segítségével.

Az alábbi táblázat bemutatja, hogy milyen részletek állnak rendelkezésre.

Exportálás

Az értekezlet vagy a résztvevő nézetből exportálhatja az értekezlet adatait JSON- fájlba. A résztvevők listáját és részleteit CSV-fájlba is exportálhatja.

Térkép lap

A térképnézet megjeleníti azokat a helyeket, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez, és azokat az adatközpontokat, amelyekhez csatlakoztak. Ezekkel az információkkal meghatározhatja, hogy van-e olyan minta a résztvevők számára, akik médiaminőségi problémákat tapasztalnak. Bizonyos területeken voltak-e rossz médiaminőségű résztvevők, vagy konkrét adatközpont volt ez? A résztvevők csatlakoznak-e a területükhöz legközelebb eső legoptimálisabb adatközponthoz? Egy résztvevőnek rossz volt a médiaminősége, mert csatlakozott egy tőlük távolabb lévő adatközponthoz? Ez a térképnézet segíthet megtalálni a lehetséges válaszokat ezekre a kérdésekre, így szűkítheti a problémákat, és proaktívan kiderítheti, hogy van-e probléma, mielőtt több felhasználót érint.

A körben szereplő szám azt mutatja, hogy hány résztvevő csatlakozott erről a területről. Vigye az egérmutatót egy helyszínre, hogy lássa a résztvevők nevét, milyen volt a médiaminőségük és az adatközpontot, amelyhez csatlakoztak.

Rossz médiaminőségű résztvevők

Ha egy résztvevő három percig folyamatosan vagy összesen öt percig éri el a rossz médiaminőségi küszöbértéket, a kör piros lesz. A térkép médiaminőségi küszöbértékeit a következőképpen kell kiszámítani:

• Gyenge — végpontok közötti fogadási csomagvesztés > 5% vagy késleltetés > 400 ms.

• Jó - Minden más.

A résztvevő nevére kattintva megtekintheti médiaminőségi részleteit az értekezlet során.

Ismeretlen helyszínű résztvevők

Azokat a résztvevőket, akiknek helye ismeretlen, a térkép bal alsó sarkában található négyzetben helyezkednek el.

A használt hívások hibaelhárításáról a Médiaminőség hibaelhár ítása a Webex Calling Vezérlőközpontban című té Webex Calling makörben olvashat.

Amikor kiválaszt egy hívást a listából, az értekezlet nézetéhez hasonló információkat kap, például a résztvevők médiaminőségi adatait, valamint a hang-, videó-, megosztás és részletek fület. A különbség az, hogy a hívásoknak nincs a KPI-k a tetején és a Térkép lapon. A jobb oldali panelen megtudhatja a hívás részleteit is, például a hívó munkamenet azonosítóját, a hívás dátumát és időpontját, valamint a hívás kezdeményezését.

Hívás részletei

Kattintson egy résztvevő nevére az ügyfél és eszköz részletes mutatóinak megtekintéséhez. Minden információ percenként frissül. További információk a résztvevő berendezéseiről és hálózatáról a jobb oldalon találhatók.

Résztvevő adatai

• Kattintson a lefelé mutató nyílra bármelyik diagram összeomlásához.

• A jobb sarokban található legördülő menü segítségével szűrheti az Összes, a Küldés, a fogadás vagy a végétől a végéig terjedő részletek megjelenítését.

• Szűrje ki az egyes diagramok átlagos vagy maximális késleltetését az ikonokra kattintva.

• A hangminőség, a videó minőség, a megosztás minősége, a CPU-használat és a memóriahasználat adatai percenként frissülnek a folyamatban lévő értekezletek esetében.

  Kattintson a piros vagy sárga vonalszegmensekre a kijelölés függőleges sávval történő kiemeléséhez, majd vigye az egérmutatót az egyes vonalak fölé, hogy megjelenítse az előugró ablakot az egyes diagramok tényleges értékével és időbélyegzőjével.

  • Hangminőség — Az audiocsatorna hálózati minősége az adott résztvevő számára az értekezlet során.

  • Videó minőség — A videocsatorna hálózati minősége az adott résztvevő számára az értekezlet során.

  • Megosztás minő sége — Az értekezlet során megosztott tartalmak minősége. A megosztás minősége tartalmazza a tartalom elküldésének és fogadásának módjáról szóló információkat.

  • CPU-használ at — A gép által használt CPU százalékos aránya, amellyel a résztve vő csatlakozott az értekezlethez.

  • Memóriah asználat — A résztvevő gépe által az értekezlet során használt memória százalékos aránya.

Némítás jelző

A némítás ikon jelzi, hogy egy résztvevő mikor volt némítva egy értekezlet során . A némítás jelzője azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik az asztali és mobilalkalmazásban, a Webex App Webex Meetings asztali és mobilalkalmazásban, valamint a felhőben regisztrált szobaeszközökön kattintottak a némítás gombra. Ha egy résztvevő t külső hardverrel, például mikrofonnal némították, akkor a némítási jelző nem jelenik meg.

A következő minőségi mutatók állnak rendelkezésre.

Berendezések és hálózatok részletei

A Berendezések és hálózatok panel információkat jelenít meg a résztvevő konfigurációjáról. A panelt a gombbal összecsukhatja.

Hasonló információk állnak rendelkezésre az Webex Meetings asztali alkalmazásra, a Webex App asztali alkalmazásra, a Webex alkalmazásra Androidra, a Webex alkalmazásra iPhone-ra és iPadre, valamint a felhőalapú eszközökre. Webex Meetingsmobil, helyszíni eszközök és harmadik féltől származó SIP-eszközök esetében a jövőben támogatni fogják.

PSTN esetén: bejelentkezés és visszahívás csak telefonszámok vagy konferenciahíd-információk állnak rendelkezésre .

Az alábbi táblázat a rendelkezésre álló berendezéseket és hálózati adatokat mutatja be.

Hálózati infrastruktúra részletei

Ha engedélyezve van a Cisco-nak a hálózati adatok gyűj tésének engedélyezése beállítás a szervezet számára , a Berendez ések és hálózat ok panel megjelenítheti a résztvevő végpontja által jelentett hálózati infrastruktúra részleteit. Ezeket a részlet eket használhatja a résztvevők médiaminőségi mutatóival, hogy megkeresse az azonos Wi-Fi hozzáférési ponthoz, Ethernet kapcsolóhoz vagy porthoz vagy mobilhálózathoz kapcsolódó ismétlődő problémákat.

Ezen adatok összegyűjtéséhez kapcsolja be a Cisco-nak a hálózati adatok gyűjtésének engedélyezése lehetőséget a Szer vezeti beállítások > Ü gy fél mutatók gyűjtése menü ben. Ez a beállítás alapértelmezés szerint ki van kapcsolva.

A következő hálózati infrastruktúra részletei akkor jelenhetnek meg, ha elérhetőek a kiválasztott intervallumokhoz.

Ha hibaelhárítja a résztvevőt, hasonlítsa össze ezeket a részleteket az érintett időközönként és a többi résztvevő között. Az ismétlődő értékek segíthetnek a hálózati útvonal, hozzáférési pont, kapcsolóport vagy mobilszolgáltató azonosításában további vizsgálatok céljából.

Az Élő értekezletek lapon megjelenik a szervezetben jelenleg folyamatban lévő összes érte kezlet. Az itt található információkat felhasználhatja a hálózati problémák proaktív kezelésére, mielőtt azok elterjednének, vagy segíthet diagnosztizálni a hálózati problémák okát. Az adatok 10 percenként automatikusan frissülnek. Az Exportálás JSON-ként gomb mellett láthatja, mikor frissítették utoljára az adatokat.

Alapértelmezés szerint az oldal megjeleníti a Vezérlőközpont szervezet összes webhelyének élő értekezleteit. Ha több webhelye van, a legördülő menü segítségével kiválaszthat egy adott webhelyet.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k az oldal tetején találhatók, amelyek megmutatják az élő találkozók számát, valamint azt, hogy hány értekezlet és résztvevő él jó hálózatban. Ezeket a KPI-ket mérhető adatként használhatja annak megállapításához, hogy a közelmúltban előfordultak-e hálózati probléma. A rendelkezésre álló KPI-k a következők:

• Összes élő talál kozó — A folyamatban lévő találkozók száma.

• Összes élő résztvevő - A jelenleg értekezleteken részt vevő résztvevők száma.

• Találkozók a jó hálózat tal — A jó hálózati minőségi küszöbértéket meghaladó vagy azt meghaladó találkozók száma. A minőség akkor tekinthető jónak, ha a csomagveszteség kevesebb, mint 5% volt, és a késleltetés kevesebb, mint 400 ms volt. Az értekezletek akkor minősülnek rossz minőségűnek, ha legalább egy résztvevőnek rossz volt a hang- vagy videó minősége az elmúlt 15 percben.

• Jó hálózat@@ tal rendelkező résztvevők — A jó hálóz ati minőségi küszöbérték felett vagy meghaladó résztvevők száma. A minőség akkor tekinthető jónak, ha a csomagveszteség kevesebb, mint 5% volt, és a késleltetés kevesebb, mint 400 ms volt. A résztvevőket rossz minőségűnek tekintik, ha egy találkozó során három egymást követő percük vagy öt felhalmozott perc rossz hang- vagy videó minőségük volt.

Élő értekezletek térképe

Ez a térkép az élő találkozók általános földrajzi eloszlását mutatja. Az egérmutatót az egyes körök fölé helyezheti, hogy további adatokat láthasson egy helyszínről, például a résztvevők számát, az értekezleteket és a rossz minőségű értekezleteket. Kiválaszthatja azokat az adatközpontokat is, amelyekhez a helyszínen lévő résztvevők kapcsolódnak. Az adatközpontok neve rövidítve van. A kör mérete attól függ, hogy hány résztvevő van, és a szín azon alapul, hogy hány rossz minőségű találkozót tapasztal egy helyszín.

Hálózati teljesítmény

Ez a diagram a folyamatban lévő értekezletek során a résztvevők által tapasztalt késleltetés és csomagveszteség tendenciáját mutatja. Válthat az audio és a videó adatai között. A csúszó sávot is beállíthatja, hogy megnézze, mi volt a 95. százalék egy 24 órás periódus között.

IP hálózati teljesítmény szerint

Ez a diagram az IP-címek lebontását és az ezekhez az IP-címekhez csatlakozó résztvevők hálózati minőségét mutatja. Az IP-címek részben elfedve vannak a felhasználók személyazonosságának megőrzése érdekében. Ezzel a diagrammal megnézheti, hogy egy adott helyszínen vagy szolgáltatóban az átlagosnál nagyobb számú rossz minőségű értekezlet van-e, és innen kezdheti el a hibaelhárítást.

Vigye az egérmutatót a piros sáv fölé, hogy lássa a rossz minőségű értekezletek számát, százalékát és helyét az adott IP-címről. Vigye az egérmutatót a zöld sáv fölé, hogy lássa a jó minőségű értekezletek azonos bontását az adott IP-címről.

Élő értekezletek keresési táblázata

Ha Ön teljes rendszergazda, csak olvasható rendszergazda vagy támogató rendszergazda, aki a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörével rendelkezik, akkor hozzáférhet egy táblázathoz, amely az összes folyamatban lévő értekezletet mutatja. A keresősáv segítségével kereshet konkrét értekezleteket, vagy gyorsan szűrheti a résztvevőket a többi diagrammal való interakció révén.

Ha például olyan helyet észlel, ahol sok rossz minőségű értekezlet található az Élő értekezletek térképén, akkor az egérmutatót a helyre helyezheti, és rákattinthat a rossz minőségű értekezletek száma melletti számra. Ez kiszűri a táblázatot, hogy csak azokat az értekezleteket jelenítse meg, amelyeken a résztvevők részt vesznek.

Egy másik példa az IP by Network Performance diagram. Ha az egérmutatót egy piros sávra helyezi, és rákattint a rossz kapcsolatok számára, akkor a táblázat kiszűri, hogy csak azokat az értekezleteket jelenítse meg, ahol a résztvevők csatlakoztak az adott IP-címhez.

A kiválasztott szűrők a keresőmező előtt jelennek meg, amelyeket eltávolíthat az X gombra kattintva.

Ahhoz, hogy jó élményt szerezzen egy Webex értekezlet vagy hívás során, kulcsfontosságú követelmény a jó video- és hangminőség. Számos tényező ronthatja a média minőségét az értekezlet során, például a környezet, a berendezések vagy a hálózat. A hibaelhárítás működésének részletesebb magyarázatát a Hi baelhárítás Webex Meetingsés hívá sok című témakörben talál, amely kiemeli a rossz értekezletek vagy hívá si élmények hibaelhárításának legfontosabb szempontokat, és felvázolja azokat az eszközöket, amelyek segítenek azok megoldásában.