Благодарим вас за обратную связь.

Если кто-то сообщает о проблеме с:

• Совещания или звонки с помощью функции «Звонок в Webex» — можно искать электронную почту организатора или участников, 9-значный номер совещания (также известный как код доступа к совещанию), идентификатор конференции или адрес электронной почты звонящего или вызывающего абонента.
• Использование вызововWebex Calling: вы можете искать звонящего или адрес электронной почты звонящего, который зарегистрирован, MAC-адрес телефонаWebex Calling, номер телефона или идентификатор вызова.

У вас есть доступ к таким сведениям, как то, чем занимались пользователи во время совещания или звонка (например, устраивали или делились информацией), сколько времени им потребовалось, чтобы присоединиться и как долго длилась встреча или звонок.

По умолчанию таблица отсортирована по последней дате начала встреч и звонков, но вы можете отсортировать таблицу так, чтобы сначала увидеть собрания или звонки, нажав на столбец Сервис.

Часовой пояс задается в соответствии с настройками вашего профиля, но его можно изменить рядом с переключателем дат.

Поиск по адресу электронной почты

Введите адрес электронной почты пользователя, включая домен, чтобы узнать больше о совещаниях и звонках, в которых он участвовал, а также получить общий обзор показателей качества медиаконтента на этих встречах и звонках.

Ключевые показатели эффективности

Следующие ключевые показатели эффективности помогают узнать, как часто пользователь проводил совещания или звонки низкого качества:

• Плохое качество протоколов совещаний — количество Webex Meetings минут, в течение которых пользователь сталкивался с плохим качеством мультимедиа.
• Общее количество минут совещания — общее количество минут, использованных пользователем в совещаниях. Webex Meetings
• Плохое количество минут разговора в Webex — количество минут при использовании функции «Звонок в Webex», когда пользователь столкнулся с плохим качеством мультимедиа.
• Общее количество минут разговора в Webex — общее количество минут, в течение которых пользователь звонил с помощью функции «Звонок в Webex».
• Плохое качество Webex Calling минут — количество Webex Calling минут, в течение которых пользователь сталкивался с плохим качеством мультимедиа.
• Общее количество Webex Calling минут — общее количество минут, использованных пользователем во время звонков . Webex Calling

Список встреч и звонков

В этом списке организованы встречи и звонки, начиная с самых последних. В этом списке доступна следующая информация:

• В целом — общее медиакачество совещания или телефонного разговора для всех участников.
• Персональное — качество мультимедийных материалов пользователя во время совещания или телефонного разговора.
• Услуга — сервис, используемый для встречи или звонка.
• Время начала — время начала совещания или звонка. Часовой пояс зависит от выбранного вами часового пояса.
• Номер совещания/звонящего — 9-значный код доступа к совещанию, используемый для присоединения к совещанию, или номер, по которому звонил пользователь.
• Имя — название совещания или звонка.
• Организатор/звонящий — пользователь, который организовал собрание, или пользователь, инициировавший вызов.
• Участники — количество участников совещания или звонка.
• Продолжительность — общая продолжительность совещания или звонка.
• Сайт/местоположение — Webex Meetings сайт, если это была встреча, или место , назначенное пользователю, если это был звонок.
• Идентификатор конференции/звонка — уникальный идентификатор совещания или звонка.

Вид визуализации

В режиме визуализации отображается хронология встреч и звонков, в которых участвовал пользователь. Каждая точка обозначает встречу или звонок. Наведите курсор на точку, чтобы увидеть краткое описание встречи или звонка. Вы можете нажать на название совещания или звонка, чтобы открыть новую вкладку, которая перенаправит вас на страницу с подробными сведениями о конференции. Различные устройства разделены на несколько рядов, поэтому вы можете быстро определить, не связано ли качество изображения пользователя с конкретной операционной системой или устройством.

Поиск по имени пользователя

Введите имя пользователя, чтобы узнать больше о совещаниях и звонках, в которых он участвовал, а также получить общий обзор показателей качества медиаконтента на этих совещаниях и звонках.

При поиске пользователя можно также применять следующие фильтры:

• Тип устройства

• Местоположение

• Персональное качество

• Тип услуги

Поиск по номеру совещания

Номера совещаний также известны как 9-значный код доступа. Этот номер может не быть уникальным для разных собраний. Например, код доступа пользователя к Cisco Webex персональной комнате не меняется от совещания к совещанию.

Введите 9-значный номер без пробелов и тире. Отобразится список встреч, соответствующих вашим критериям поиска.

Поиск по имени устройства, зарегистрированного в облаке

Введите имя устройства, чтобы узнать больше о совещаниях и звонках, в которых они использовались, а также получить общий обзор показателей качества мультимедиа устройства во время этих совещаний и звонков. Если вы ищете частичное имя устройства, в раскрывающемся списке будет указано наиболее подходящее имя , из которого вы можете выбрать.

Поиск по идентификатору конференции

Каждая встреча или звонок имеют уникальный идентификатор конференции. Конференция — это внутренний идентификатор, который обычно недоступен пользователям. Этот идентификатор можно найти с помощью Analytics.

Введите идентификатор конференции в поле поиска. Идентификаторы конференций имеют длину от 9 до 18 символов и могут быть буквенно-цифровыми. Как только вы введете идентификатор, вы сразу перейдете на страницу сведений об этой встрече или звонке.

Поиск по номеру телефона

Звонки, совершаемые с помощью телефона, Webex Calling обычно имеют номер телефона звонящего и вызываемого абонента. Введите номер телефона в поле поиска для точного совпадения строк. В окне списка отобразятся все звонки, которые были сделаны на этот телефонный номер или получены с него.

Поиск по идентификатору вызова

Каждому этапу (или переходу) вызова присвоен идентификатор вызова. Идентификатор вызова — это внутренний идентификатор, который обычно недоступен пользователям. В основном он используется службой поддержки.

Введите идентификатор вызова в поле поиска, которое представляет собой буквенно-цифровую строку. После ввода идентификатора вызова в списке отобразится вызов, в котором произошел этот идентификатор вызова.

Найдите пользователей или устройства, которые присоединились к внешним совещаниям

Введите адрес электронной почты или имя устройства пользователя, чтобы просмотреть показатели качества медиаконтента при присоединении к совещанию за пределами вашей организации. Внешние совещания отображаются в виде звонков со следующим условным обозначением:

• Адрес электронной почты пользователя — имя пользователя → Webex Meeting.
• Устройство — имя устройства → Webex Meeting.

Пользователь или устройство также будут отображаться единственным участником, если вы перейдете к подробному описанию совещания.

Ограничения

• Поиск с использованием подстановочных знаков, например поиск с использованием специальных символов, не поддерживается.
• Данные о совещаниях, транслируемых только в аудиоформате, когда все участники совещания (включая организатора) звонили на совещание, но никто не присоединялся к совещанию с помощью клиента или устройства.
• Если совещание было запланировано в каком-либо помещении, используйте номер совещания, чтобы найти его, если вы не можете найти совещание по адресу электронной почты организатора. Вы можете найти номер совещания, зайдя в пространство, выбрав меню активности и выбрав «Встречи», затем информация о совещании в помещении.

Выбрав совещание в окне поиска, вы увидите сведения об этом совещании. В этом представлении слева перечислены все участники, посередине — информация об использовании участников и качестве участников, а справа — сдвижная панель с подробными сведениями о конкретной встрече или звонке.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Ключевые показатели эффективности доступны вверху, чтобы вы могли быстро оценить качество медиаконтента во время совещания. Доступны следующие ключевые показатели эффективности:

• Общее количество участников — количество участников, присоединившихся к совещанию. Когда это собрание, количество гостей отображается в нижней части этого ключевого показателя эффективности. Когда речь идет о мероприятии, участники дискуссии отображаются внизу. Нажмите на значок фильтра, чтобы показать только гостей или участников дискуссии.

• Неудовлетворительное качество звука — процентная доля минут аудио, равного или превышающего пороговое значение низкого качества мультимедиа, от общего количества минут совещания. Нажмите на значок фильтра, чтобы отсортировать участников с наибольшим количеством минут прослушивания в верхней части страницы.

• Плохое количество минут видеосъемки. Процент видеоминут с пороговым значением низкого качества мультимедиа или выше от общего количества минут совещания. Нажмите на значок фильтра, чтобы отсортировать участников, у которых было меньше всего минут просмотра видео, в верхней части страницы.

• Недостаточное количество минут публикации. Доля минут, потраченных на публикацию, при низком или превышении порогового значения качества медиаконтента от общего количества минут совещания. Нажмите на значок фильтра, чтобы отсортировать в верхней части списка участников, у которых было меньше всего минут для публикации.

• Неожиданное снижение — процент участников, которые рано покинули собрание из-за проблем с подключением, программным или аппаратным обеспечением. Нажмите на значок фильтра, чтобы отсортировать участников, в верхней части которых произошло самое неожиданное падение.

Присоединяйтесь к текущим совещаниям

Если вы полноправный администратор с ролью расширенного доступа к устранению неполадок, вы можете присоединиться к текущему совещанию, чтобы обеспечить бесперебойную работу совещания. Нажмите кнопку Присоединиться в режиме просмотра совещания, и вы присоединитесь к ней в качестве гостя.

Включите автоматическое обновление незавершенных совещаний

Чтобы включить автоматическое обновление, нажмите кнопку «Действия» при просмотре незавершенного совещания, а затем выберите «Включить автоматическое обновление». Информация о текущем совещании автоматически обновляется каждые две минуты, или вы можете снова обновить информацию о совещании вручную.

Список участников

Имя участника или устройства, а также значок устройства, использованного для присоединения к совещанию, отображаются слева. Если пользователь присоединяется к совещанию с помощью клиента Webex и подключает звук к обратному звонку через PSTN, отображаются две записи. Например, когда вы звоните на совещание и ваше приложение Webex сопряжено с устройством Cisco Room, есть две записи: приложение Webex и устройство комнаты.

Узнайте, какой участник подключился к устройству

Когда участник использует устройство или подключается к совещанию через PSTN, имя участника отображается под устройством. Это позволяет увидеть, какие участники подключены к какому устройству, что упростит поиск нужного участника и поможет ему.

Наведите курсор мыши на участника, чтобы увидеть краткую информацию об участнике, например тип клиента, который использовался для участия в совещании. Когда кто-то звонит на собрание, вы можете узнать, в какое время он присоединился к совещанию и сколько времени он на нем присутствовал.

Отправьте отзыв

Нажмите кнопку с объявлением рядом с доступной информацией, чтобы мы выслушали ваше мнение. Если вы считаете, что информация полезна, вы можете поставить ей «палец вверх». Если вы считаете информацию бесполезной, нажмите кнопку редактирования, чтобы написать свои комментарии о том, как мы можем улучшить информацию для вас.

Присоединяйтесь к совещанию (JMT)

JMT записывается для каждого клиента, за исключением звонков с использованием PSTN. JMT рассчитывается в секундах по формуле (время с момента перехода по ссылке на совещание до загрузки окна предварительного просмотра) + (время от нажатия кнопки «Присоединиться сейчас» в окне предварительного просмотра до подключения к совещанию).

JMT не учитывает время, которое пользователь тратит на просмотр меню, выбор в окне предварительного просмотра или ожидание в лобби.

JMT продолжительностью менее 10 секунд отображается зеленым цветом, от 10 до 20 секунд — желтым, а более 20 секунд — красным. Наведите курсор на цветную точку, чтобы увидеть JMT участника.

Сведения о собрании

Сведения о совещании отображаются на правой выдвижной панели, и их можно свернуть с помощью кнопки.

Легенда представлена на панели «Сведения о совещании». Наведите курсор на значок информации, чтобы увидеть, как определены пороговые значения.

Вкладка «Аудио, видео и совместное использование»

Можно переключаться между вкладками «Аудио», «Видео» и «Поделиться», чтобы просмотреть подробные сведения о совещании или звонке , включая показатели JMT, использования и качества.

Как собираются данные о качестве мультимедиа

Данные о качестве мультимедиа собираются каждую минуту и визуализируются зеленым цветом (хорошо), желтым (хорошо) или красным (плохо). Эти цвета основаны только на сквозной потере пакетов и средней задержке. Перехватываются следующие типы потери пакетов:

• От начала до конца — передача говорящим потерянных пакетов со своего клиента Webex клиенту Webex участника, которые были зафиксированы после восстановления пакетов.

• Отправка — клиент Webex участника в облако Webex.

• Получение — облако Webex в клиент Webex участника.

Если вы видите серую пунктирную линию, это означает, что аудио, видео или совместное использование устройства отключены. Если вы видите сплошную серую линию, это означает, что доступны только минимальные данные, такие как использование и JMT. Сплошные серые линии означают, что пользователь присоединился к совещанию, используя приложение или устройство старше минимальной поддерживаемой версии или локального устройства Cisco.

Наведя курсор на строку, вы увидите краткое описание показателя качества во всплывающем окне.

Индикатор организатора и участника дискуссии

Значок H указывает, когда участник становится организатором совещания.

Значок P показывает, кто входил в состав группы во время сеанса Webex Events.

Индикатор акций

Синяя линия показывает, кто и как долго делился своим экраном .

Индикатор изменений в оборудовании и сети

Фиолетовый ромбовидный значок показывает, когда участник меняет сетевое подключение, гарнитуру, микрофон или камеру во время совещания. Наведите курсор на значок, чтобы увидеть сведения об изменении.

Индикатор отключения звука

Пунктирная линия показывает, как долго участник был отключен от звука, и вы можете навести курсор на значок, чтобы узнать, включал ли участник несколько раз за это время.

Индикатор окончания совещания

Если участник присоединился к совещанию с помощью VoIP с помощью Webex Meetings приложения, приложения Webex App или устройства, вы можете увидеть, чем закончилось совещание для этого участника. Значок с зеленой линией показывает, когда участник в обычном режиме покинул собрание, а значок красной линии — когда участник неожиданно покинул совещание, например, из-за проблем с системой или сетью .

Индикатор окончания совещания организатора

Значок X в круге показывает, как организатор завершил собрание.

Индикатор начального отключения звука и включения звука

Наведите курсор на индикатор присоединения к совещанию, чтобы узнать, присоединился ли участник к совещанию с выключенным или выключенным звуком. Эта информация поможет быстро определить, могли ли возникнуть проблемы со звуком при первом присоединении участника.

Индикатор уровня громкости

Наведите курсор мыши на строку качества медиаконтента участника, чтобы узнать, какой уровень громкости был у него во время встречи. Если у участников возникли проблемы со звуком, это поможет вам понять, правильно ли была установлена громкость на устройстве или проблема могла быть вызвана чем-то другим.

Уровень громкости рассчитывается на основе уровня аудиосигнала и настроек громкости на устройстве участника.

Синхронный переводчик и индикатор языка

Значок I рядом с именем участника означает, что участник был назначен переводчиком. Наведите курсор на значок, чтобы увидеть исходный язык и целевой язык.

Просмотрите отдельные секционные сессии

Синяя линия показывает, было ли начато секционное заседание в рамках собрания. Нажмите на синюю линию, чтобы узнать, какие участники присоединились к секционному заседанию и как долго они там находились. Используйте эту информацию, чтобы определить проблемы в рамках конкретного секционного заседания.

Вкладка «Подробнее»

На вкладке «Сведения» представлен табличный вид участников. Вы можете узнать, как долго они присутствовали на совещании или звонили по телефону, с какого клиента и с какой платформы они присоединились к совещанию, какие IP-адреса, сведения об аппаратном обеспечении, как они завершили собрание, откуда присоединились и были ли они организатором. С помощью полосы прокрутки можно просмотреть дополнительную информацию, например номер телефона участника, набранный им номер, аудио, видео и общий транспорт, а также кодек, микрофон, динамик и камеру. Эту таблицу можно экспортировать в CSV-файл с помощью кнопки «Экспорт записи» в правом верхнем углу.

В следующей таблице показано, какие подробные данные доступны.

Экспорт

В режиме просмотра совещания или участника вы можете экспортировать информацию о собрании в файл JSON. Можно также экспортировать список участников и сведения в CSV-файл.

Вкладка «Карта»

Вид карты позволяет визуализировать места, из которых участники присоединились к собранию, и центры обработки данных, к которым они подключились. С помощью этой информации вы сможете определить, есть ли у участников закономерности, испытывающие проблемы с качеством медиаконтента. Были ли в некоторых районах участники с плохим качеством мультимедиа или это был определенный центр обработки данных? Подключаются ли участники к наиболее оптимальному центру обработки данных, ближайшему к их региону? Было ли у участника плохое качество мультимедиа из-за подключения к удаленному от него центру обработки данных? Этот вид карты поможет вам найти возможные ответы на эти вопросы, чтобы вы могли сузить круг проблем и заранее выяснить, есть ли проблема, прежде чем она затронет больше пользователей.

Цифра в круге показывает, сколько участников присоединилось из этого региона. Наведите курсор мыши на нужное место, чтобы увидеть имена участников в этом районе, качество их медиаконтента и центр обработки данных, к которому они подключились.

Участники с плохим качеством мультимедиа

Если участник достигает порога низкого качества медиаконтента в течение трех минут подряд или в общей сложности пяти минут, кружок становится красным. Пороговые значения качества мультимедиа для этой карты рассчитываются следующим образом:

• Плохо — потеря пакетов при сквозном получении > 5% или задержка > 400 мс.

• Все остальное — хорошо.

Вы можете нажать на имя участника, чтобы увидеть информацию о качестве его медиаконтента во время встречи.

Участники, местонахождение которых неизвестно

Участники, чье местоположение неизвестно, помещаются в квадрат в левом нижнем углу карты.

Сведения об устранении неполадок, связанных с использованием вызововWebex Calling, см. в разделе Устранение неполадок с качеством Webex Calling мультимедиа в Control Hub.

При выборе вызова из списка вы получаете информацию, похожую на вид совещания, например данные о качестве мультимедиа для участников и вкладку аудио, видео, совместное использование и подробная информация. Разница в том, что у звонков нет ключевых показателей эффективности в верхней части экрана и на вкладке «Карта». На правой панели также можно найти сведения о звонке, например идентификатор сеанса вызова, дату и время звонка, а также информацию о том, кто инициировал звонок.

Сведения о звонке

Нажмите на имя участника, чтобы увидеть подробные показатели клиента и устройства. Вся информация обновляется каждую минуту. Дополнительную информацию об оборудовании и сети участника можно найти справа.

Сведения об участнике

• Нажмите стрелку вниз на любом из графиков, чтобы свернуть их.

• Отфильтруйте отображение всех сведений, сведений об отправке, получении или от начала до конца в раскрывающемся меню в правом углу.

• Отфильтруйте среднюю или максимальную задержку каждой диаграммы, нажав на соответствующие значки.

• Данные о качестве звука, качестве видео, качестве совместного использования, использовании процессора и памяти обновляются каждую минуту во время текущих совещаний.

  Нажмите на сегменты красной или желтой линии, чтобы выделить выделенный фрагмент вертикальной чертой, затем наведите курсор на каждую строку, чтобы открыть всплывающее окно с фактическим значением и временной меткой каждой диаграммы.

  • Качество звука — сетевое качество аудиоканала данного участника на протяжении всего совещания.

  • Качество видео — сетевое качество видеоканала для этого участника на протяжении всего совещания.

  • Качество обмена — качество любого контента, предоставленного во время совещания. Качество обмена включает информацию о том, как контент был отправлен и получен.

  • Использование процессора — процентная доля ресурсов процессора, использованного компьютером, на котором участник присоединился к совещанию.

  • Использование памяти — процент памяти, использованной компьютером участника во время совещания.

Индикатор отключения звука

Значок отключения звука показывает, когда участник был отключен во время собрания. Индикатор отключения звука отображается для участников, которые нажали кнопку отключения звука в настольном и мобильном приложении, в Webex Meetings настольном и мобильном приложении Webex App, а также на устройствах комнаты, зарегистрированных в облаке. Если участник был отключен с помощью внешнего оборудования, например микрофона, индикатор отключения звука не отображается.

Доступны следующие показатели качества.

Сведения об оборудовании и сетях

На панели «Оборудование и сети» отображается информация о конфигурации участника. Панель можно свернуть с помощью кнопки.

Аналогичная информация доступна для Webex Meetings настольного приложения, приложения Webex App Desktop, приложения Webex для Android, приложения Webex для iPhone и iPad и устройств с поддержкой облака. Webex Meetingsдля мобильных устройств, локальных устройств и устройств SIP сторонних производителей будет поддерживаться в будущем.

Для PSTN: «Позвони» и «Позвони обратно» доступна только телефонная информация или информация о мостах конференц-связи.

В следующей таблице показано доступное оборудование и сетевые данные.

Сведения о сетевой инфраструктуре

Если в организации включена настройка Разрешить Cisco собирать сведения о сети, на панели «Оборудование и сети» могут отображаться сведения о сетевой инфраструктуре, сообщенные конечной точкой участника. Используйте эти данные вместе с показателями качества мультимедийных данных участников для выявления повторяющихся проблем, связанных с одной и той же точкой доступа Wi-Fi, коммутатором или портом Ethernet или сотовой сетью.

Чтобы собрать эти сведения, включите опцию Разрешить Cisco собирать сведения о сети в разделе Настройки организации > Сбор метрик клиентов. По умолчанию этот параметр выключен.

Следующие сведения о сетевой инфраструктуре могут появиться, если они станут доступны в течение выбранного интервала.

При устранении неполадок у участника сравните эти данные между затронутыми интервалами и другими участниками. Повторяющиеся значения могут помочь определить сетевой путь, точку доступа, порт коммутатора или поставщика сотовой связи для дополнительного изучения.

На вкладке «Онлайн-встречи» отображаются все совещания, которые в настоящее время проводятся в вашей организации. Приведенную здесь информацию можно использовать для упреждающего выявления сетевых проблем до того, как они станут массовыми, или для диагностики причин любых сетевых проблем. Данные автоматически обновляются каждые 10 минут. Вы можете увидеть, когда данные в последний раз обновлялись, рядом с кнопкой Экспорт в формате JSON.

По умолчанию на странице отображаются интерактивные встречи на всех сайтах вашей организации Control Hub. Если у вас несколько сайтов, вы можете использовать раскрывающееся меню, чтобы выбрать определенный сайт.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Ключевые показатели эффективности доступны в верхней части страницы, которые показывают количество встреч в прямом эфире, а также количество встреч и участников, поддерживающих хорошую связь. Эти ключевые показатели эффективности можно использовать в качестве измеримых данных, позволяющих определить, возникали ли в последнее время какие-либо проблемы с сетью. Доступны следующие ключевые показатели эффективности:

• Общее количество встреч в режиме реального времени — количество текущих совещаний.

• Общее количество участников в режиме реального времени — количество участников, которые в настоящее время участвуют в совещаниях.

• Совещания с хорошей сетью — количество совещаний, качество которых соответствует или превышает пороговое значение качества сети. Качество считается хорошим, если потеря пакетов была меньше или равна 5%, а задержка меньше или равна 400 мс. Совещания считаются некачественными, если хотя бы у одного из участников за последние 15 минут качество звука или видео было плохим.

• Участники с хорошей связью — количество участников, у которых пороговое значение качества сети соответствует или превышает его. Качество считается хорошим, если потеря пакетов была меньше или равна 5%, а задержка меньше или равна 400 мс. Участники совещания считаются некачественными, если в течение трех минут подряд или в общей сложности пять минут аудио- или видеозаписи оставались некачественными.

Карта встреч в реальном времени

На этой карте показано общее географическое распределение встреч в прямом эфире. Наведите курсор на каждый круг, чтобы увидеть больше данных о том или ином месте, например о количестве участников, собраниях и совещаниях низкого качества. Можно также выбрать центры обработки данных, к которым подключены участники в том или ином месте. Названия центров обработки данных сокращены. Размер круга зависит от количества участников, а цвет — от количества некачественных совещаний, проводимых в том или ином месте.

Производительность сети

На этой диаграмме показана динамика задержек и потери пакетов, с которыми сталкиваются участники во время текущих совещаний. Можно переключаться между данными для аудио и видео. Вы также можете настроить ползунок, чтобы увидеть, какой процент составлял 95-й процентиль между 24 часами.

IP в зависимости от производительности сети

На этой диаграмме показана разбивка IP-адресов и качество сети участников, подключившихся к этим IP-адресам. IP-адреса частично замаскированы, чтобы сохранить индивидуальность пользователей. С помощью этой диаграммы можно определить, в каком месте или у поставщика услуг больше некачественных совещаний, чем в среднем, и приступить к устранению неполадок на этом этапе.

Наведите курсор на красную полосу, чтобы увидеть количество, процент и место проведения некачественных совещаний с этого IP-адреса. Наведите курсор мыши на зеленую полосу, чтобы увидеть ту же разбивку качественных совещаний с этого IP-адреса.

Таблица поиска встреч в реальном времени

Если вы являетесь полноправным администратором, администратором, доступным только для чтения, или администратором службы поддержки с ролью «Расширенный доступ к устранению неполадок», у вас есть доступ к таблице, в которой отображаются все текущие совещания. Используйте панель поиска для поиска конкретных совещаний или быстро отфильтруйте участников, взаимодействуя с другими диаграммами.

Например, если вы заметили место с большим количеством некачественных встреч на карте онлайн-встреч, вы можете навести курсор на это место и нажать на цифру рядом с пунктом «Количество некачественных встреч». Это позволит отфильтровать таблицу и отобразить только те совещания, в которых участвуют эти участники.

Другой пример приведен в таблице производительности IP-адресов по сети. Если навести курсор мыши на красную полоску и выбрать количество слабых подключений, таблица будет отфильтрована и будет отображаться только совещания, участники которых подключились к этому IP-адресу.

Выбранные фильтры отображаются перед окном поиска, которое можно удалить, нажав кнопку X.

Главное требование — хорошее качество видео и звука, чтобы во время совещания или звонка Webex было комфортным. Качество мультимедиа во время совещания может ухудшить несколько факторов, например окружающая среда, оборудование или сеть. Более подробное описание способов устранения неполадок см. в разделе «Устранение неполадок Webex Meetings и звонки», в котором изложены основные факторы, которые следует учитывать при устранении проблем, связанных с совещаниями или звонками, и описываются доступные инструменты для их устранения.