Известни ограничения и изисквания

  • Преди да качите CSV за вашия парк за обаждания, не забравяйте да прочетете Групово предоставяне на елементи за Webex Calling с помощта на CSV за да разберете CSV конвенциите.

  • Можете да експортирате текущо повикване , което ви позволява да добавяте, изтривате или променяте съществуващия си набор от данни, или можете да експортирате примерен набор от групи за паркиране на повиквания. Веднъж променен, файлът може да бъде качен чрез груповите функции.

  • Важно е да знаете задължителните и незадължителните колони и информацията, която ще трябва да предоставите, когато попълвате CSV шаблона. Конкретните полета за CSV за паркиране на повиквания се намират в таблицата по-долу.

  • Максималният размер на редовете е 1000 (не включва заглавката).

    Експортирането на повече от 1000 записа ще експортира данните във файлов формат zip. Zip файлът съдържа един CSV с всички данни и множество файлове по-малко от 1000 записа. Файловете по-малко от 1000 записа се генерират, за да могат администраторите бързо да импортират всякакви актуализации, тъй като импортирането е ограничено до CSV от по-малко от 1000 записа.

  • Групата за паркиране на повиквания може да има потребители и/или работни пространства. Те се наричат агенти. Ако добавяте или редактирате потребител, въведете имейл адреса на потребителя. За работни пространства въведете името на работното пространство.

    Потребител или работно пространство може да бъде присвоено само към един парк за обаждания. Парк за обаждания може да има само потребители от едно и също местоположение.

  • Всеки ред може да побере максимум 50 агенти. Виж Добавете или редактирайте повече от 50 агента за паркиране на повиквания наведнъж , за повече информация.

Подготовка на CSV

Използвайте тази таблица, за да видите кои полета са задължителни или незадължителни и какво трябва да определите, когато добавяте или редактирате групово парка за обаждания.

Колона

Задължително или незадължително

Описание

Поддържани стойности

Име

Задължително

Въведете името на групата за паркиране на повиквания. Имената на групите за паркиране на обаждания в рамките на едно и също местоположение трябва да бъдат уникално идентифицирани. Ако групите за паркиране на повиквания са на различно място, те могат да имат едно и също име.

Пример: Сан Хосе Call Park

Ограничение за знаци: 1—30

Местоположение

Задължително

Въведете местоположението, за да присвоите тази група за паркиране на повиквания.

Пример: Сан Хосе

Местоположението трябва да е в раздела Местоположения в Control Hub.

Действие на агента

по избор*

*Ако посочите някакви агенти, това поле е задължително.

Въведете ДОБАВИ , за да добавите агентите, които изброявате в този ред. Въведете ПРЕМАХВАНЕ за да премахнете агентите, които изброявате в реда.

Въведете ЗАМЕНЕТЕ за да премахнете всички въведени по-рано агенти и да го замените с агентите, които добавяте само в този ред.

ДОБАВЯНЕ, ПРЕМАХВАНЕ, ЗАМЕНЯНЕ

ИД на Агент1,

ИД на Агент2...

ИД на Агент50

Незадължително

Въведете агентите, които искате да присвоите към групата за паркиране на повиквания. Агентите могат да са потребители или работни области. За потребители въведете техния имейл адрес. За работни области въведете името на работната област.

Пример: test@example.com

Ограничение за знаци: 1-161

Добавете или редактирайте повече от 50 агента за паркиране на повиквания наведнъж

Всеки ред може да побере максимум 50 агента. За да добавите или редактирате повече от 50 агента чрез CSV файл, следвайте тези стъпки.

1

Въведете 50-те агента, които искате да добавите или редактирате на първия ред за парка на обажданията, който добавяте или редактирате.

2

На следващия ред трябва само да въведете информация в следните колони, за да добавите или редактирате допълнителни агенти:

  • име — Въведете същото име като горния ред, за да добавите или редактирате още агенти.

  • Местоположение — Въведете същото местоположение като горния ред, за да добавите или редактирате още агенти.

  • Действие на агента — Въведете ДОБАВЯНЕ за да добавите агентите, които изброявате в този ред. Въведете ПРЕМАХВАНЕ, за да премахнете агентите, изброени в този ред.

    Ако въведете ЗАМЕСТВАНЕ, ще премахнете всички предварително въведени агенти и ще ги замените само с алтернативните номера, които добавяте в този ред.

  • Агент1 , Агент2 и т.н.—Въведете имейл адреса на потребителя или името на работното пространство, което искате да добавите, премахнете или замените.

Можете да оставите всички други колони празни.

3

Продължете да го правите, докато не добавите всички агенти, които трябва да добавите или редактирате.

Групово добавяне на групи за паркиране на повиквания

За да добавите групово групи за паркиране на обаждания, просто ще изтеглите и попълните празен CSV шаблон.

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.comотидете на Услугии изберете Повиквания > функции.

2

Щракнете върху Обадете се на Парк > Групово управление .

3

Изберете местоположение за групата за паркиране на обаждания, която искате да добавите.

4

Щракнете върху Изтегляне на .csv шаблон.

5

Попълнете електронната таблица.

6

Качете CSV файла, като го плъзнете и пуснете, или щракнете върху Избор на файл.

7

Щракнете върху Качване.

При успешно качване можете да щракнете върху Преглед на страницата със задачи за подробности, за да видите състоянието на промените.

Групово редактиране на групи за паркиране на повиквания

За да промените групово групи за паркиране на обаждания, просто ще изтеглите текущите CSV данни и ще направите необходимите промени в електронната таблица.

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.comотидете на Услугии изберете Повиквания > функции.

2

Щракнете върху Обадете се на Парк > Групово управление .

3

Изберете местоположение за групата за паркиране на обаждания, която искате да промените.

4

Щракнете върху Изтегляне на данни.

Ако данните за групата за паркиране на повиквания, която сте избрали, надвишават максимума (повече от 10 000 реда за всеки CSV), ще получите компресиран файл с множество включени CSV файлове.

5

Направете необходимите промени в електронната таблица.

6

Качете модифицирания CSV файл, като го плъзнете и пуснете, или щракнете върху Избор на файл.

7

Щракнете върху Качване.

При успешно качване можете да щракнете върху Преглед на страницата със задачи за подробности, за да видите състоянието на промените.