Известни ограничения и изисквания

  • Преди да качите вашия повикване пикап CSV, не забравяйте да прочетете Групово осигуряване Webex Calling елементи с помощта на CSV, за да разберете конвенциите на CSV.

  • Можете или да експортирате текущите си групи за вземане на повиквания, което ви позволява да добавяте, изтривате или променяте съществуващия си набор от данни, или можете да експортирате примерен набор от групи за вземане на повиквания. След като бъде променен, файлът може да бъде качен през функциите за групово.

  • Важно е да знаете задължителните и незадължителните колони, както и информация, която ще трябва да предоставите при попълването на CSV шаблона. Конкретните полета за пикапа на обажданията CSV се намират в таблицата по-долу.

  • Максималният размер на редовете е 1000 (не включва заглавката).

  • Група за вземане на повиквания може да има потребители и/или работни области. Тези са наричани агенти. Ако добавяте или редактирате потребител, въведете имейл адреса на потребителя. За работни области въведете името на работната област.


    Потребител или работна област могат да бъдат присвоени само на едно вземане на повиквания. Взимане на обаждания може да има само потребители от едно и също местоположение.

  • Всеки ред може да побере максимум 50 агента. Вижте Добавяне или редактиране на повече от 50 агенти едновременно, за повече информация.

Използвайте тази таблица, за да видите какви полета са задължителни или незадължителни и какво ще трябва да определите при групово добавяне или редактиране на групи за взимане на повиквания.

Колона

Задължително или незадължително

Описание

Поддържани стойности

Име

Задължителен

Въведете името на групата за вземане на повиквания. Имената на групите за взимане в рамките на едно и също местоположение трябва да бъдат еднозначно разпознаваеми. Ако групите за вземане на повиквания са на различни места, те могат да имат едно и също име.

Пример: Сан Хосе повикване пикап

Дължина на знаците: 1-30

Местоположение

Задължителен

Въведете местоположението, за да присвоите тази група за вземане на повиквания.

Пример: Сан Хосе


 

Местоположението трябва да е в раздела Местоположения в контролния център.

Агент Действие

По избор*


 

*Ако посочите някакви агенти, това поле е задължително.

Въведете ADD, за да добавите агентите, които изброявате в този ред. Въведете REMOVE, за да премахнете тези агенти, които изброявате в реда.

Ако въведете REPLACE , ще премахнете всички въведени преди товаагенти и ще замените с агентите, които добавяте само в този ред.

ДОБАВЯНЕ, ПРЕМАХВАНЕ, ЗАМЯНА

Идентификационен номер на агент1,

Идентификационен номер на агент2...

Идентификационен номер на агент50

По желание

Въведете агентите, които бихте искали да присвоите на групата за взимане на обаждания. Агентите могат да бъдат потребители или работни области. За потребителите въведете имейл адреса на потребителя. За работни области въведете името на работната област.

Пример: test@example.com

Дължина на знаците: 1-161

Всеки ред може да побере максимум 50 агента. За да добавите или редактирате повече от 50 агенти, като използвате CSV файла, изпълнете следните стъпки.

1

Въведете 50-те агента, които бихте искали да добавите или редактирате на първия ред за пикапа на обажданията, който добавяте или редактирате.

2

На следващия ред трябва да въведете информация само в следните колони, за да добавите или редактирате допълнителни агенти:

  • Име—Въведете същото име като реда по-горе, за да добавите или редактирате повече агенти.

  • Местоположение—Въведете същото местоположение като реда по-горе, за да добавите или редактирате повече агенти.

  • Действие на агент—Въведете ДОБАВЯНЕ, за да добавите агентите, които изброявате в този ред. Въведете REMOVE, за да премахнете агентите, които изброявате в този ред.


     

    Ако въведете REPLACE , ще премахнете всички въведени преди товаагенти и ще замените с агентите, които добавяте само в този ред.

  • Agent1, Agent2, и т.н.—Въведете имейла или името на работната област на потребителя, които бихте искали да добавите, премахнете или замените.

Можете да оставите всички останали колони празни.

3

Продължете да правите това, докато не добавите всички агенти, които трябва да добавите или редактирате.

За да добавите групи за взимане на повиквания групово, просто ще изтеглите и попълните празен шаблон за CSV.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги , иизберете Извикване > Функции.

2

Щракнете върху Вземане на повиквания > групово управление.

3

Изберете местоположение за групата за вземане на повиквания, която бихте искали да добавите.

4

Кликнете върху Изтегляне .csv шаблон.

5

Попълнете електронната таблица.

6

Качете CSV файла, като плъзнете и пуснете или щракнете върху Изберете файл.

7

Кликнете върху Качване.

Когато сте качени успешно, можете да щракнете върху Вижте страница задачи за подробности, за да видите състоянието на промените.

За да модифицирате групите за взимане на повиквания групово, просто ще изтеглите текущите CSV данни и ще направите необходимите промени в електронната таблица.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги , иизберете Извикване > Функции.

2

Щракнете върху Вземане на повиквания > групово управление.

3

Изберете местоположение за групата за вземане на повиквания, която бихте искали да модифицирате.

4

Кликнете върху Изтегляне на данни.


 

Ако данните за групата за вземане на повиквания, която сте избрали, надвишават максимума (повече от 10 000 реда за всеки CSV), ще получите файл с цип с включени няколко CSV файла.

5

Направете необходимите промени в електронната таблица.

6

Качете модифицирания CSV файл, като плъзнете и пуснете или щракнете върху Изберете файл.

7

Кликнете върху Качване.

Когато сте качени успешно, можете да щракнете върху Вижте страница задачи за подробности, за да видите състоянието на промените.