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コール パーク CSV ファイル形式のリファレンス
フィードバックがある場合既知の制限と要件
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コール パーク CSV をアップロードする前に、「CSV を使用して Webex Calling 要素を一括プロビジョニングする 」を読み、CSV 規則を理解してください。
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既存のデータ セットを追加、削除、または変更できる現在のコール パーク グループをエクスポートしたり、サンプル セットのコール パーク グループをエクスポートしたりできます。変更を完了すると、一括機能を使ってファイルをアップロードできます。
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CSV テンプレートに入力する際は、必須とオプションの列、入力が必要な情報を理解しておくことが重要です。コール パーク CSV の特定のフィールドは以下の表で確認できます。
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最大行数は 1,000 です (ヘッダーは含みません)。
1000 レコードを超えるレコードをエクスポートすると、データは zip ファイル形式でエクスポートされます。この zip ファイルには、すべてのデータを含む単一の CSV と、1000 レコード未満の複数のファイルが含まれます。インポートは 1000 件未満のレコードに制限されていますので、管理者は、1000 レコード未満のレコードに制限されていますので、更新を素早くインポートするために、1000 レコード未満のファイルが生成されます。
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コール パーク グループには、ユーザーとワークスペースを含めることができます。これらはエージェントと呼ばれます。ユーザーを追加または編集する場合、ユーザーのメールアドレスを入力します。ワークスペースを割り当てる場合、ワークスペースの名前を入力します。
ユーザーまたはワークスペースは 1 つのコール パークにのみ割り当てることができます。コール パークには、同じロケーションのユーザーのみを含めることができます。
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各行には最大で 50 のエージェントを含めることができます。「一度に 50 を超えるコール パーク エージェントを追加または編集する」を参照してください。
次の表を使用して、どのフィールドが必須またはオプションか、およびコール パークを一括で追加または編集するときに決定する必要があるかを確認します。
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列 |
必須/オプション |
説明 |
入力できる値 |
|---|---|---|---|
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Name |
必須 |
コール パーク グループの名前を入力します。同じロケーション内のコール パーク グループ名は一意に識別できる必要があります。コール パーク グループが別のロケーションにある場合、同じ名前を持つことができます。 |
例：サンノゼ コール パーク 文字数: 1—30 |
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Location |
必須 |
このコール パーク グループを割り当てるロケーションを入力します。 |
例: サンノゼ ロケーションは Control Hub の [ロケーション] タブに表示される必要があります。 |
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Agent Action |
オプション* *エージェントを指定する場合、このフィールドは必須です。 |
「ADD」 と入力すると、この行に入力するエージェントを追加できます。REMOVE を入力して、行にリストしたエージェントを削除します。 REPLACE と入力すると、以前に入力したエージェントをすべて削除し、この行に追加するエージェントのみと置換します。 |
ADD、REMOVE、REPLACE |
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Agent1 ID、 Agent2 ID… Agent50 ID |
オプション |
コール パーク グループに割り当てるエージェントを入力します。ユーザーまたはワークスペースをエージェントにできます。ユーザーの場合、メール アドレスを入力します。ワークスペースを割り当てる場合、ワークスペースの名前を入力します。 |
例: test@example.com 文字数: 1-161 |
各行には最大で 50 のエージェントを含めることができます。CSV ファイルを使用して 50 以上のエージェントを追加または編集するには、次の手順に従ってください。
| 1 |
追加または編集するコール パークの最初の行に、追加または編集する 50 のエージェントを入力します。  |
| 2 |
次の行では、以下の列の情報のみを入力し、エージェントを追加または編集します。
その他のすべての列は空白にしておくことができます。 |
| 3 |
追加または編集が必要なすべてのエージェントを追加するまで、この手順を繰り返します。 |
コール パーク グループを一括で追加するには、空白の CSV テンプレートをダウンロードして記入します。
| 1 |
https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、 を選択します。 |
| 2 |
をクリックします。 |
| 3 |
追加するコール パーク グループのロケーションを選択します。 |
| 4 |
[.csv テンプレートのダウンロード] をクリックします。 |
| 5 |
スプレッドシートに入力します。セクション「一度に 50 を超えるコール パーク エージェントを追加または編集する」を参照してください。 |
| 6 |
CSV ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[ファイルを選択] をクリックしてアップロードします。 |
| 7 |
[アップロード] をクリックします。 アップロードが成功したら、[タスクページで詳細を確認する] をクリックして、変更のステータスを表示できます。 |
コール パーク グループを一括で変更するには、最新の CSV データをダウンロードして、スプレッドシートに必要な変更を加えます。
| 1 |
https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、 を選択します。 |
| 2 |
をクリックします。 |
| 3 |
変更するコール パーク グループのロケーションを選択します。 |
| 4 |
[データをダウンロード] をクリックします。 選択したコール パーク グループのデータが、各 CSV に対して 10,000 行を超える最大値を超える場合、複数の CSV ファイルを含む zip ファイルを受け取ります。 |
| 5 |
スプレッドシートに必要な変更を加えます。セクション「一度に 50 を超えるコール パーク エージェントを追加または編集する」を参照してください。 |
| 6 |
修正した CSV ファイルをアップロードするには、ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[ファイルを選択] をクリックします。 |
| 7 |
[アップロード] をクリックします。 アップロードが成功したら、[タスクページで詳細を確認する] をクリックして、変更のステータスを表示できます。 |
