Известные ограничения и требования

  • Перед загрузкой файла CSV с парковкой вызовов прочитайте статью Массовая подготовка элементов Webex Calling с помощью файла CSV , чтобы ознакомиться с правилами использования файла CSV.

  • Можно экспортировать текущие группы парковки вызовов, что позволяет добавлять, удалять или изменять существующий набор данных либо экспортировать пример набора групп парковки вызовов. После изменения файл можно загружать с помощью функций для массовой загрузки.

  • Важно понимать, какие столбцы являются обязательными, а какие необязательными, а также обладать информацией, которую потребуется предоставить при заполнении шаблона CSV. Конкретные поля для файла CSV с парковкой вызовов приведены в таблице ниже.

  • Максимальное количество строк – 1000 (не включая заголовка).

    При экспорте более 1000 записей данные будут экспортироваться в формат zip-файла. Файл ZIP содержит один файл CSV со всеми данными и несколькими файлами размером менее 1000 записей. Для быстрого импорта обновлений администраторы создают менее 1000 записей, поскольку импорт ограничен файлом CSV, меньшим 1000 записей.

  • Группа парковки вызовов может содержать пользователей и рабочие пространства. Они называются операторами. При добавлении или редактировании пользователя введите его адрес электронной почты. В случае с рабочими пространствами нужно ввести их названия.

    Пользователь или рабочее пространство можно назначить только одной парковке вызова. Парковка вызова может содержать только пользователей из одного местоположения.

  • В каждой строке может быть не более 50 операторов. См. статью Добавление или редактирование более 50 операторов парковки вызовов одновременно.

Подготовка файла CSV

В таблице ниже представлены поля, которые являются обязательными или необязательными, а также поля, которые необходимо определить при массовом добавлении или редактировании парковки вызовов.

Столбец

Обязательное или необязательное

Описание

Поддерживаемые значения

Название

Обязательно

Введите название группы парковки вызовов. Названия групп парковки вызовов в пределах одного местоположения должны быть уникальными. Если группы парковки вызовов находятся в другом местоположении, они могут иметь одинаковое имя.

Пример: Парковка вызовов в Сан-Хосе

Длина в символах: 1—30

Местоположение

Обязательно

Введите местоположение, которому следует назначить эту группу парковки вызовов.

Пример. Сан-Хосе

Местоположение должно отображаться на вкладке Местоположения в Control Hub.

Действие оператора

Необязательно*

* При указании каких-либо операторов это поле является обязательным.

Чтобы добавить операторов, перечисленных в этой строке, введите ADD (ДОБАВИТЬ). Чтобы удалить операторов, перечисленных в строке, введите REMOVE (УДАЛИТЬ).

Введите REPLACE (ЗАМЕНИТЬ), чтобы удалить всех ранее указанных операторов и заменить их только теми операторами, которых вы добавляете в этой строке.

ADD, REMOVE, REPLACE

Идентификатор оператора 1,

Идентификатор оператора 2...

Идентификатор оператора 50

Необязательно

Введите операторов, которых необходимо назначить в группу парковки вызовов. Операторами могут быть пользователи или рабочие пространства. Для пользователей введите их адреса электронной почты. В случае с рабочими пространствами нужно ввести их названия.

Пример. test@example.com

Длина в символах: 1-161

Добавление или редактирование более 50 операторов парковки вызовов одновременно

В каждой строке может быть не более 50 операторов. Чтобы добавить или редактировать более 50 операторов с помощью файла CSV, выполните перечисленные далее действия.

1

В первой строке для добавляемой или редактируемой парковки вызовов введите 50 операторов, которых необходимо добавить или редактировать.

Пример файла CSV с парковкой вызовов
2

В следующей строке для добавления или редактирования дополнительных операторов информацию необходимо ввести только в указанных далее столбцах.

  • Имя. Введите то же имя, что и в строке выше, чтобы добавить или изменить дополнительных операторов.

  • Местоположение. Введите то же местоположение, что и в строке выше, чтобы добавить или изменить дополнительных операторов.

  • Действие оператора. Введите ADD , чтобы добавить операторов, перечисленных в этой строке. Чтобы удалить операторов, перечисленных в этой строке, введите REMOVE (УДАЛИТЬ).

    Если же вы введете REPLACE (ЗАМЕНИТЬ), все ранее указанные операторы будут удалены и заменены только теми операторами, которых вы добавляете в этой строке.

  • Оператор1, Оператор2 и т. д. Введите адрес электронной почты пользователя или имя рабочего пространства, которое необходимо добавить, удалить или заменить.

Все остальные столбцы можно оставить пустыми.

3

Повторяйте эти действия, пока не добавите всех операторов, которых необходимо добавить или редактировать.

Массовое добавление групп парковки вызовов

Для массового добавления групп парковки вызовов скачайте и заполните пустой шаблон в формате CSV.

1

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы и выберите Вызовы > Функции.

2

Щелкните Парковка вызова > Массовое управление.

3

Выберите местоположение для группы парковки вызовов, которую необходимо добавить.

4

Щелкните Скачать шаблон .csv.

5

Заполните таблицу. См. раздел Добавление или редактирование более 50 операторов парковки вызовов одновременно.

6

Загрузите файл CSV, перетащив его или щелкнув Выбрать файл.

7

Щелкните Загрузить.

После успешной загрузки можно щелкнуть Подробности см. на странице задач , чтобы просмотреть состояние изменений.

Массовое редактирование групп парковки вызовов

Для массового изменения групп парковки вызовов скачайте текущие данные в формате CSV и внесите необходимые изменения в электронную таблицу.

1

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы и выберите Вызовы > Функции.

2

Щелкните Парковка вызова > Массовое управление.

3

Выберите местоположение для группы парковки вызовов, которую необходимо изменить.

4

Щелкните Скачать данные.

Если количество данных для выбранной группы парковки вызовов превышает максимальное значение (более 10 000 строк в каждом файле CSV), вы получите сжатый файл, содержащий несколько файлов CSV.

5

Внесите необходимые изменения в таблицу. См. раздел Добавление или редактирование более 50 операторов парковки вызовов одновременно.

6

Загрузите измененный файл CSV, перетащив файл или щелкнув Выбрать файл.

7

Щелкните Загрузить.

После успешной загрузки можно щелкнуть Подробности см. на странице задач , чтобы просмотреть состояние изменений.