Bilinen sınırlamalar ve gereksinimler

  • Çağrı bekletme CSV dosyanızı yüklemeden önce, CSV kurallarını anlamak için CSV kullanarak Webex Calling öğelerini toplu sağlama bölümünü okuduğunuzdan emin olun.

  • Mevcut çağrı bekletme gruplarınızı dışa aktarabilir ve mevcut veri kümenizi eklemenize, silmenize veya değiştirmenize olanak tanır ya da bir çağrı bekletme grubu kümesini dışa aktarabilirsiniz. Değiştirildikten sonra dosya toplu özelliklerle karşıya yüklenebilirsiniz.

  • Zorunlu ve isteğe bağlı sütunları ve CSV şablonunu doldururken sağlaynız gereken bilgileri bilmek önemlidir. Çağrı parkı CSV'si için özel alanlar aşağıdaki tabloda bulunur.

  • Maksimum satır miktarı 1000'tir (üstbilgi dahil değildir).

    1000'den fazla kaydın dışa aktarılmış olarak verileri zip dosyası biçiminde dışa aktarabilirsiniz. Zip dosyası, tüm verileri içeren tek bir CSV ve 1000'den az kayıttan az dosya içerir. İçe aktarma, 1000'den az kayıttan az CSV ile sınırlı olduğu için 1000'den az kayıttan küçük dosyalar, yöneticilerin güncellemeleri hızla içe aktarması için oluşturulur.

  • Çağrı bekletme grubunda kullanıcılar ve çalışma alanları olabilir. Bunlar aracı olarak adlandırılır. Bir kullanıcı ekliyor veya düzenliyorsanız kullanıcının e-posta adresini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin.

    Bir kullanıcı veya çalışma alanı yalnızca bir çağrı parkına atanabilir. Bir çağrı parkında yalnızca aynı konumdaki kullanıcılar olabilir.

  • Her satır en fazla 50 temsilci içerebilir. Bir defada 50'den fazla çağrı bekletme temsilcisi ekleme veya düzenleme bölümüne bakın.

CSV’nizi hazırlama

Hangi alanların zorunlu veya isteğe bağlı olduğunu ve çağrı parkını toplu olarak eklerken veya düzenlerken belirlemeniz gerekenleri görmek için aşağıdaki tabloyu kullanın.

Sütun

Zorunlu veya isteğe bağlı

Açıklama

Desteklenen değerler

Ad

Zorunlu

Çağrı bekletme grubunun adını girin. Aynı konumdaki çağrı bekletme grubu adları, benzersiz şekilde tanımlanmalıdır. Çağrı bekletme grupları farklı bir konumdaysa aynı ada sahip olabilirler.

Örnek: San Jose Çağrı Parkı

Karakter uzunluğu: 1—30

Konum

Zorunlu

Bu çağrı bekletme grubunun atanacağı konumu girin.

Örnek: San Jose

Konum, Control Hub’da Konum sekmesinde olmalıdır.

Aracı Eylemi

İsteğe bağlı*

*Aracı belirtirsanız bu alan zorunludur.

Bu satırda listeleyebilirsiniz aracıları eklemek için EKLE'yi girin. Satırda listelediğiniz temsilcileri kaldırmak için KALDIR öğesini girin.

Daha önce girilen tüm temsilcileri kaldırmak ve bunu yalnızca bu satıra eklediğiniz temsilcilerle değiştirmek için DEĞIŞTIR öğesini girin.

EKLE, KALDıR, DEĞIŞTIR

Temsilci1 Kimliği,

Temsilci2 Kimliği…

Temsilci50 Kimliği

İsteğe bağlı

Çağrı bekletme grubuna atamak istediğiniz temsilcileri girin. Temsilciler, kullanıcılar veya çalışma alanları olabilir. Kullanıcılar için e-posta adreslerini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin.

Örnek: test@example.com

Karakter uzunluğu: 1-161

Bir defada 50’den fazla çağrı bekletme temsilcisi ekleyin veya düzenleyin

Her satır en fazla 50 aracıyı tutabilir. 50’den fazla temsilci eklemek veya düzenlemek için CSV dosyasını kullanarak bu adımları uygulayın.

1

Eklediğiniz veya düzenlediğiniz çağrı parkı için ilk satıra eklemek veya düzenlemek istediğiniz 50 temsilciyi girin.

Çağrı Bekletme CSV dosyası örneği
2

Sonraki satırda, ek temsilcileri eklemek veya düzenlemek için yalnızca aşağıdaki sütunlara bilgi girmelisiniz:

  • Ad: Daha fazla temsilci eklemek veya düzenlemek için yukarıdaki satırla aynı adı girin.

  • Konum: Daha fazla temsilci eklemek veya düzenlemek için yukarıdaki satırla aynı konumu girin.

  • Temsilci Eylemi: Bu satırda listelediğiniz temsilcileri eklemek için EKLE 'yi girin. Bu satırda listelediğiniz temsilcileri kaldırmak için KALDIR öğesini girin.

    DEĞİŞTİR seçeneğini girerseniz, önceden girilen tüm temsilciler kaldıracak ve onların yerine yalnızca bu satıra girdiğiniz temsilciler eklenecektir.

  • Temsilci1, Temsilci2, vb.: Eklemek, kaldırmak veya değiştirmek istediğiniz kullanıcının e-posta adresini veya çalışma alanı adını girin.

Diğer tüm sütunları boş bırakabilirsiniz.

3

Eklemeniz veya düzenlemeniz gereken tüm temsilcileri ekleyinceye kadar bunu yapmaya devam edin.

Çağrı bekletme gruplarını toplu ekle

Çağrı bekletme gruplarını toplu olarak eklemek için boş bir CSV şablonu indirin ve bu şablonu doldurun.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Çağrı Parkı > Toplu Yönet’e tıklayın.

3

Eklemek istediğiniz çağrı bekletme grubu için bir konum seçin.

4

.csv şablonu indir öğesine tıklayın.

5

Elektronik tabloyu doldurun. Bir defada 50'den fazla çağrı bekletme temsilcisi ekleme veya düzenleme bölümüne bakın.

6

CSV dosyasını sürükle-bırak yoluyla veya Dosya Seç düğmesine tıklayarak yükleyin.

7

Yükle düğmesine tıklayın.

Başarılı yükleme işleminden sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevler Sayfasına Bak ’a tıklayabilirsiniz.

Çağrı bekletme gruplarını toplu düzenleme

Çağrı bekletme gruplarında toplu olarak değişiklik yapmak için mevcut CSV verilerini indirin ve elektronik tabloda gerekli değişiklikleri yapın.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Çağrı Parkı > Toplu Yönet’e tıklayın.

3

Değiştirmek istediğiniz çağrı bekletme grubu için bir konum seçin.

4

Verileri indir seçeneğine tıklayın.

Seçilen çağrı bekletme grubu için veriler her CSV için 10.000 satırdan fazla olan maksimum değeri aşarsa birden fazla CSV dosyası içeren bir sıkıştırılmış dosya alırsınız.

5

Elektronik tabloda gerekli değişiklikleri yapın. Bir defada 50'den fazla çağrı bekletme temsilcisi ekleme veya düzenleme bölümüne bakın.

6

Değiştirilen CSV dosyasını dosyayı sürükleyip bırakarak veya Dosya seç’e tıklayarak yükleyin.

7

Yükle düğmesine tıklayın.

Başarılı yükleme işleminden sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevler Sayfasına Bak ’a tıklayabilirsiniz.